企业流程再造ppt25-流程管理(编辑修改稿)内容摘要:
s Customization) • 週期時間減少 (cycle time reduction) • 再造組織 (Reengineering Organizations) 資訊管理導論 楊子青 4b10 (1) 再造流程 (福特汽車實例 ) 付款 舊流程 採購作業 Ford接收作業 應付帳款 供應商 採購 訂單 採購訂單影本 貨品 接收文件 發票 500 Employees 新流程 採購作業 Ford接收作業 應付帳款 供應商 採購 訂單 貨品 付款 125 Employees 資料庫 資訊管理導論 楊子青 4b11 訂購與運送週期 (無 EDI) 記述者 收發室 收貨 訂單確認單回遞 購買訂單郵遞 貨運 資訊管理導論 楊子青 4b12 訂購與運送週期 (有 EDI) • EDI定義:經過特定格式化之後的商業文件,以電子型態在商業夥伴間流通 標準購買 訂單表 EDI傳送 自動訂單確認 產生標準化訂單 資訊管理導論 楊子青 4b13 (2) 從大量生產轉為 大量客製化 • 早期︰大量生產 –生產大量且相同標準的產品 –成本降低,價格下降 • 大量客製化 (mass customization) –公司生產數量很大,但是可依顧客的需求來特別製造產品,如麥當勞套餐 –能對顧客的需求提供彈性,又能保持低成本、高品質 資訊管理導論 楊子青 4b14 四種製造及生產策略 低 產品顧客化 反應速度 兩難 高 產品顧客化 慢 快 反 應 速 度 早期 晚期 存貨製造策略 訂單訂做策略 訂單組合策略 預測建構策略 適合策略 資訊管理導論 楊子青 4b15 Pushbased Supply Chain vs. Pullbased Supply Chain PUSH PULL Manufacturer R。企业流程再造ppt25-流程管理(编辑修改稿)
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模型為基礎的模擬方法,可提供系統相對於時間的改變情況。 IDEF3( Process Description Capture Method): 為自使用者角度描述系統結構的方法。 IDEF4( ObjectOriented Design Method): 是一種物件導向式資料庫的設計方法。 IDEF0 (Function Modeling) 方法論之定義: 藉由圖形
,以确保公司的物流系统、过程和 程序能一直正常并高效地运转,最终达到提高企业经济效益和竞争力的目标。 企业物流管理诊断的原则和方法 企业物流管理诊断应遵循的原则 企业物流管理诊断应该根据不同企业自身的特点设计进行。 一般来说,物流管理诊断应遵循的原则包括: ( 1) 讲求经济效益的原则 企业诊断活动应该解决企业如何在满足顾客需求的前提行为社会创造更多财富,实现企业资产增值的问题
如果一个公司在实际中注重供应商的利益,就会形成一种稳定的业务关系,避免机会主义行为,从而降低了交易成本,这对双方都是有利的;另外,如果对职工的合法权益进行有效的保护,职工就会安心为公司效力,有动力去进行专业化的技能培训,从而提高生产效率,这仍然是一种双赢的选择。 总之,利益相关者参与公司治理可以减少市场的不确定性,使交易双方都能够为了共同的目标努力,最终提高企业的长期绩效。 再次
造给整个公司带来的紧张感和压力,特别是在改造小组遇到困难和疑惑时,远景宣言能指明方向、振奋军心。 为了充分发挥远景的感染力和鼓舞力量,在再造的整个过程中,公司要利用各种手段反复进行宣传。 当然,在再造完成之后,通过进一步丰富远景规划的内容,继续宣传,鼓舞大家追求更高的目标。 下面是前面提到的制药公司的远景宣言; ‚在国际药品研究与开发界,我们是领导人。
制度。 客户需要与企业“单点接触”,需要的是将问题迅速解决,顾客要的是流程的结果,过程与顾客无关。 问题二 客户服务部的被动作用 大一点的家装企业,企业内部一般均设有客户服务部或设立客户服务主管职位,主要起服务监督作用。 主动电话回访客户时,经常会发现一些问题,对于客户提出的问题,过去我们的做法是先记录下来,然后将问题向上反映,或通知质检部,由质检部经理再去安排人先去核实问题,然后在酌情予以解决
設計 人力 資源 Hammer ★ ★ ★ 陳明德 ★ ★ ★ Schnitt ★ ★ ★ Kettinger ★ ★ ★ ★ Marchand ★ ★ ★ ★ 流程再造之構面 (4/4) 流程再造架構整理表 流程再造之執行步驟 (1/3) (降低成本、減少週期時間、降低不良品 ) (流程之現況、流程成本與時間、預期流程的結果 ) 進行企業標竿 (教育訓練、指導流程改革、實施與審核流程執行結果