中国建筑公司质量手册doc34-质量手册(编辑修改稿)

中国建筑公司质量手册doc34-质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

《项目策划管理程序》、《施工过程控制程序》、《分包商管理程序》、《不合格品管理程序》、《服务管理程序》的实施；  组织项目组建策划和各项前期准备工作；  组织 对分包商进行评审、选择和管理；  组织开展公司工程质量管理工作；  组织开展公司项目安全和文明施工工作；  对工程项目实施过程进行动态管理，对项目实施过程进行协调、管理和控制；  组织公司工程项目的服务保修工作，进行业主满意度测评；  在综合管理部协助下，组织公司质量管理体系在工程项目上的贯彻与实施。 技术发展部  负责指导、监督《设计管理程序》、《监视和测量设备管理程序》的实施；  协助市场经营部开展项目经营，为项目筛选、跟踪、谈判提供技术支持；  组织编制项目投标报价阶段的技术标；  组织开展公司工程技术管理工作；  为工 程项目实施全过程提供技术支持和服务；  对检验、试验、测量设备进行管理。 人力资源部  负责指导、监督《培训管理程序》的实施；  组织开展公司人事管理工作，制订、落实公司人事管理制度和政策；  组织开展人员聘用工作；  负责组织作好公司劳资管理工作；  组织开展员工考核工作；  组织开展公司培训工作；  逐步开展员工个人职业生涯设计工作。 财务资金部  组织制定公司内部财务管理规章制度与会计核算，并监督制度的执行；  负责公司会计核算与分析工作； 中国建筑工程公司总承包部 手册名称 质量手册 文件名称 管理职责 文件页数 第 6页 /共 7页 文件编号 CSCEC/QS/QM/005 文件版本 2020年版 修订状态 0次 中国最庞大的数据库下载  负责公司财务、资金、金融的统一管理工作；  负责公司预算管理；  负责进行公司税务管 理工作。 分公司  严格执行国家、地方政府的有关法律、法规，认真贯彻实施总公司和公司颁布的质量方针、质量手册、质量体系程序文件和各项管理制度；  负责质量管理体系在分公司的建立、完善、实施和运行，对质量方针和质量管理体系在分公司的实现和有效运行负全面责任；  在授权范围内以总公司名义和公司名义开展市场经营工作；  按照本部与分公司的管理链条分工，负责组织对分公司管辖项目的项目管理工作；  代表总公司和公司与当地政府主管部门或其他法人、社团进行接洽、联系等。 项目  严格执行国家、地方政府的有关法律、法规，认真贯彻实施总 公司和公司颁布的质量方针、质量手册、质量体系程序文件和各项管理制度；  负责质量管理体系在项目的建立、完善、实施和运行，对质量方针和质量管理体系在项目上的实现和有效运行负全面责任；  负责工程项目的具体组织实施，合理利用资源（包括人员、材料、机具、监视和测量设备、资金、施工方法），对工程项目的质量、安全、进度及成本全面负责，确保质量目标和顾客承诺的全面实现；  接受公司各主管部门的管理和监督。 管理者代表 管理者代表由总经理任命，具体职责见本手册第。 内部沟通 公司各部门、分公司和项目之间，就质量 管理体系的过程和有效性进行沟通（认证机构的审核，各种信息的传递，会议、研讨记录等），以便形成统一步调。 管理评审 总则 管理评审是对质量管理体系的运作情况进行评审，以确保体系持续的适宜性、充分性和有效性，并验证质量方针和质量目标是否得到了满足。 管理评审由总经理主持，一般采用会议的方式进行，按照组织形式分为年度管理评审和日常管理评审。  年度管理评审以公司级会议方式进行，一般每年进行一次；  日常管理评审采取总经理办公会议、由总经理组织的专题会议等方式进行，日常管理评审根据需要随时召开。 评审的过程应分析当前可 能需要体系更改的活动或需要改进的机会，包括质量方针和目标的改进。 中国建筑工程公司总承包部 手册名称 质量手册 文件名称 管理职责 文件页数 第 7页 /共 7页 文件编号 CSCEC/QS/QM/005 文件版本 2020年版 修订状态 0次 中国最庞大的数据库下载 综合管理部负责记录并保存管理评审过程中形成的有关记录。 评审输入 评审输入是为管理评审提供持续改进的信息和前提条件，明确输入活动要求、信息及数据，输入要有如下内容：  管理体系审核结果；  顾客的反馈及法律法规执行情况；  质量方针、目标完成情况，工程质量状况；  纠正和预防措施的状况；  上次管理评审的跟踪措施；  影响质量管理体系的变更意见；  改进的建议；等。 评审输出 管理评审以管理评审报告作为输出的形式，目的是使管理体系和质量不断改进和提高。 总经 理负责对质量管理体系及业绩改进等方面做出决策，评审报告包括如下内容：  需要修改的方针、目标；  质量管理体系及其过程的改进措施；  与顾客要求有关的产品的改进措施；  资源需求。 管理评审报告由总经理签发并下达实施，管理者代表负责组织落实和评审管理评审结果，并监督执行。 凡评审效果未达到目标时，应及时采取改进措施。 中国建筑工程公司总承包部 手册名称 质量手册 文件名称 资源管理 文件页数 第 1页 /共 1页 文件编号 CSCEC/QS/QM/006 文件版本 2020年版 修订状态 0次 中国最庞大的数据库下载 6. 资源管理 资源的提供 资源是公司质量管理体系及过程不可缺少的组成部分，是实现质量方针和目标的必要条件。 总经理应针对公司的现实情况，确定并提供所需资源，如人力资源、设施、硬件、软件、工作环境等。 人力 资源 人力资源部负责指导、监督《培训管理程序》的实施。 公司应加强员工的质量意识教育，确保公司全体员工都意识到从事质量活动所采取措施的相关性和重要性，为实现质量目标献计献策。 根据岗位需要、市场情况、公司发展规划以及外部有关机构和主管部门的要求，人力资源部应会同有关单位确定各岗位的所需的教育、技能和经验等岗位任职条件。 每年年底，各部门和项目应根据业务发展情况和人员素质提出本单位培训需求。 人力资源部根据培训需求制订公司年度培训计划，计划应包括培训项目、培训目的、培训对象、培训时间和培训单位等内容。 计划经总经 理审批后执行。 对分包商的培训，以入场教育和交底的形式进行，项目在对此做出安排后，可不必再制定专门的培训计划。 培训结束后，培训组织单位应对培训效果进行评价。 对于未达到要求的应采取措施予以补救。 人力资源部于每年年底对全年培训工作进行总结，对培训的有效性进行评价。 人力资源部负责保存公司员工的培训资料和档案，项目管理部负责保管对分包商培训的记录。 基础设施 公司各部门、分公司和项目应及时识别、提供和维护为实现工程施工的适宜性所需的设施具体包括：  工作条件：如办公和生产场所及相应的建筑物等相关的设施。  设备： 如机械、工具、设备、测量仪器、通讯、运输、硬件、软件或其它设备。  支持性服务：工程交付后的保修、维修服务、技术咨询、回访等。 各部门要及时评价质量管理体系各过程是否具备了这些必备的设施。 综合管理部负责对公司办公设施的需求进行策划和采购，并进行相应的日常管理。 其它单位均应识别自己的基础设施需求，并及时予以满足。 工作环境 公司各部门、分公司和项目应识别为实现工程产品的符合性所需的工作环境中的重要因素，从物质的、社会的、心理的和环境的等因素方面为人员作业创造条件。 中国建筑工程公司总承包部 手册名称 质量手册 文件名称 产品实现 文件页数 第 1页 /共 9页 文件编号 CSCEC/QS/QM/007 文件版本 2020年版 修订状态 0次 中国最庞大的数据库下载 7. 产品实现 产品实现的策划 总则 为确保质量手 册和质量体系程序文件在工程项目中得到贯彻和实施，公司有关部门应按照合同和手册要求，针对每一工程项目进行策划，具体按照《项目策划管理程序》执行。 策划文件包括：项目策划书、施工组织设计、项目质量计划、施工方案及技术交底等。 其中：投标用的施工组织设计由技术发展部编制，供施工用的施工组织设计，以及项目质量计划、施工方案、技术交底等，由项目依据相关规定和要求编制。 施工组织设计与项目质量计划可合并编制，但无论编制形式如何，项目质量计划应包括以下方面的内容：  需达到的质量目标；  实际运作过程的步骤；  在项目的各不同阶 段，职责、权限和资源的具体分配；  采用的具体程序和指导书；  适宜阶段（如设计、开发）的试验、检验、检查和审核大纲；  随项目的进展进行更改和完善策划结果的形成文件的程序；  达到质量目标的测量方法；  为达到质量目标必须采取的其它措施；  对工程项目施工的符合性提供证据，做好质量记录。 策划过程控制 质量策划的宗旨是按质量管理体系的各项要求进行操作，以使设计、施工生产在组织机构、人员配备、材料、设备和检验测试手段等方面均符合标准要求的前提下运作。 公司各部门、分公司和项目应根据合同要求和有关规定，依据管理权限作好相 应的质量策划工作。 在质量策划完成后，由相应的授权人员对质量策划文件进行审批。 与顾客有关的过程 市场经营部负责指导、监督《顾客要求评审管理程序》（除合同评审、合同变更评审）的实施，合约商务部负责指导、监督《顾客要求评审管理程序》（合同评审、合同变更评审）的实施。 与产品有关要求的确定 与顾客有关的过程包括从工程信息跟踪到竣工交付后保修服务的全过程。 公司各有关部门应确定顾客的要求，主要包括：  顾客规定的产品要求（合同），包括有关使用性能、可靠性、质量等级、交付（工期要求）和交付后的服务方面的要求；  顾客未做规 定但预期或规定用途所必要的产品要求；  与产品有关的义务，包括法律、法规的要求。 中国建筑工程公司总承包部 手册名称 质量手册 文件名称 产品实现 文件页数 第 2页 /共 9页 文件编号 CSCEC/QS/QM/007 文件版本 2020年版 修订状态 0次 中国最庞大的数据库下载 与产品有关的要求的评审 通过对项目信息、收到后的招标文件、送出前的投标文件、签约前的合同，以及合同变更进行评审，确保：  有关要求得到规定；  任何与标书或合同有异之处均已得到解决、认可；  公司具备履行承诺和合同要求的能力。 项目信息评审 市场经营部负责组织开展公司对外经营工作，作好对项目信息进行收集、整理、比较、分析、评估和筛选。 根据项目信息筛选情况，市场经营部负责组织对有价值并且可行的项目进行跟踪。 招标文件评审 当项目进入招标 阶段时，市场经营部组织有关部门对招标文件进行评审。 必要时，可邀请分包商和供应商一起参加招标文件评审，以保证分包工程施工或物资供应不被延误。 评审包括以下内容：  工程的类型、规模、所在地域是否符合公司市场经营战略；  业主的合法地位和履约信誉，项目立项手续是否齐全；  公司中标的可能性，是否有明显不利于公司的规定、条件或有明显强过公司的竞争对手；  项目资金的来源和支付状况，项目可能盈利水平和风险程度；  业主对工期、质量、创优等方面的要求；  工程施工的技术难度，特别是新工艺、新材料和高新技术的要求；  公司在该项目上 的履约实力和能力（包括人员和设备装备能力）；  分包商的选择和物资设备的采购等。 当遇到招标文件不全、业主口头要求等特殊情况时，按照程序中规定的特殊情况进行评审。 通过对招标文件进行评审，决定公司是否参与该项目的投标。 招标文件评审记录由市场经营部保存。 投标文件评审 投标文件编制完成后，市场经营部负责组织有关部门和人员对投标文件进行评审。 评审内容包括：  经济标是否完整、正确，报价方案是否符合公司的投标策略。  技术标是否完整、正确，施工组织设计是否科学、合理。  综合标是否完整、正确，是否对招标文件的各项要求进行 了响应。  设计图纸是否完成、正确，设计是否体现了业主的意图。  经济、技术、（技术文件）和综合标之间是否协调一致，整体投标文件是否满足招标文件的要求。 中国建筑工程公司总承包部 手册名称 质量手册 文件名称 产品实现 文件页数 第 3页 /共 9页 文件编号 CSCEC/QS/QM/007 文件版本 2020年版 修订状态 0次 中国最庞大的数据库下载 通过对投标文件进行评审，决定投标文件是否可以送出。 投标文件记录由市场经营部保存。 合同评审 在合同签订前，合约商务部负责组织有关部门进行合同评审。 合同评审侧重于对与投标不一致的合同要求进行评审，通过合同评审及与业主的沟通应确保：  业主对工程的各项要求得到规定。 当收到来自业主的口头要求时，接收人应准确理解业主的要求，妥善地形成文。