业务流程管理基本理念(ppt30)-流程管理(编辑修改稿)内容摘要：
保障流程 （管理流程） 战略流程 （经营流程） 决定经营流程 （业务流程） 的方向；保障流程 （管理流程） 是战略流程 （经营流程） 和经营流程 （业务流程） 的基础。 2020/04/20 by Jerry Yu 三 .流程的范围与规模 • 流程要从规模和范围两个方面加以考察。 • 流程的范围： 穿越的经营部门或职能科室等组织单位数量 宽－窄 流程范围的识别有助于协调流程的接口和并行处理关联工作；考察跨部门的流程，会发现流程的瓶颈，利于流程的优化。 分类： 部门内流程、部门间流程（同一事业部）、 企业内流程（跨事业部）、企业间流程 2020/04/20 by Jerry Yu 三 .流程的范围与规模 （ cont’d） • 流程的规模： 取决于它的业务内容。 有的流程仅由几个非常简单的任务完成，而有些则可能包括众多高度复杂且又相互关联的任务。 取决于它的产品和服务内容的简单与复杂程度以及企业的产品规模。 产品设计和制造难度大、用户使用难度大的产品的流程规模大。 多品种公司的流程规模大。 2020/04/20 by Jerry Yu 三 .流程的范围与规模 （ cont’d） 企 业 基 础 设 施 人 力 资 源 管 理 技 术 开 发 采 购 内政后勤 生产经营 外部后勤 市场销售 服务 利 润 润 利 在价值链基础上分析 流程的范围和规模 流程穿过多少部门（组织）。 流程包括多少活动或步骤。 2020/04/20 by Jerry Yu 四 .流程管理 （ Process Management） 一种以 规范化 地构造端到端的 卓越 业务 流程 为中心，以 持续 的提高组织业务绩效为目的的 系统 方法。 —— 黄艾舟、梅绍祖（北京科技大学） 是通过一些 技术手段 ，对企业的 业务流程 进行梳理，分析，改善和监控，并通过对业务流程的 不断优化 ，从而有。阅读剩余 0%
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