质量管理体系审核报告(doc)-质量审查(编辑修改稿)内容摘要:
中国最大管理资源中心 第 3 页 共 6 页 审核 概况 依据审核计划审核组对受审核方的 个管理部门 个现场进行了现场审核。 (详见审核计划与检查表,需要时说明地址) 审核 发现 不符合的分布情况及说明(部门、条款、数量): 中国最大管理资源中心 第 4 页 共 6 页 质量管理体系综合评述内容: 体系的范围,包括删减的合理性; 最 高管理者和员工质量意识;最高管理者职责与承诺的落实 ; 质量方针、相关职能和层次上质量目标的适应性及实现情况; 资源满足产品要求的能力; 质量管理过程、特别是产品实现过程的实施情况; 产品质量符合性和稳定性以及顾客满意。质量管理体系审核报告(doc)-质量审查(编辑修改稿)
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”审核员在查看餐厅服务提供规范中规定:“凡因客观原因未能满足顾客要求时,应主动、及时向顾客解释,并 道歉。 ” 案例分析: 如果有客观原因造成不能实现时顾客的承诺,应该向顾客及时解释。 本案违反了标准 “ 7. 2. 3 顾客沟通”的“ C)顾客反馈,包括顾客抱怨。 ”的规定。 【案例 19】 在餐厅冷冻柜 中各种冷冻食品杂乱地堆放着,审核员问厨房主管:“怎样保证这些食品 能够不存放过长的时间。
产供销部通过与顾客接触,交谈, 了解顾客对产品的具体要求,包括交付、交付后的意向合同。 . 生产供销部通过市场调查、与顾客洽谈,了解与产品的用途有关的信息,进行分析确定顾客对产品适用性方面潜在的要求。 . 管理者代表通过组织有关部 门调查、收集、查阅与产品有关的法律、法规标准的 有 信息进行分析,确定与法律、法规标准对产品的要求。 . 通过对市场的分析 (主要是同行业 )以及本公司的竞争优势
资料库,月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 水平和系统效益,将是物流管理和运作必须解决的问题。 而计算机和信息网络技术,既使这种需求得到满足,也使物流的发展因此而得到极大地推动。 近年来,在 物流技术发达国家中,物流信息技术己成为相对独立的信息技术领域。 其应用包括:依托计算机的物流战略计划模型、一体化的配送信息系统
到的问题、组内接口协调、确定不合格项、体系评价) 末次会议 现场审核目的及审核过程中 需要召开的会议 第 29页 ISO培训系列教材(三) ) 审核组准备会议 必要时,审核组长应于审核前召集所有审核员召开审核准备会议,以便: 确认准备工作是否完成,各审核员是否清楚明白审核任务 讨论可能出现的问题及需要注意的事项 作用: 表示审核正式开始,创造良好的气氛,保持审核的正规化
客户投诉处理 d) 纠正措施 确定为实现质量目标所需要的管理过程及过程的输入、输出及活动。 确定所需的资源配置。 包括人员培训计划 定期对目标的实现情况进行评审。 策划的结果应形成文件。 序 号 主要过程 对应标准的条款 审核要点和取证 方法 涉及法律法规的要求 2 质 量 体系 过程的识别 ,所管物业的档次高低和属于哪种管理类型,其管理和服务的内容基本相同
法》第十第二项 责令改正,(给消费者造成损失的责令赔偿损失),没收全部违法所得,可以并处以 2020 元以下的罚款。 46 眼镜镜片,角膜接触镜和成品眼镜销售者及配镜验光、定配眼镜角膜接触镜配戴的经营者:未建立完善的进出货物计量检测验收制度。 《眼镜制配计量监督管理办法》第六条第一项 《眼镜制配计量监督管理办法》第十一条第一项 责令改正 47 眼镜镜片,角膜接触镜和成品眼镜销售者及配镜验光