现场管理之班组长管理意识建设课程培训讲义(102页)-现场管理(编辑修改稿)

现场管理之班组长管理意识建设课程培训讲义(102页)-现场管理(编辑修改稿)内容摘要：

准的基础上，大量使用目视管理将会给企业内部管理带来巨大的好处。  所謂目视管理就是通过视觉导致人的意识变化的一种管理方法  目视管理三要点： ① 无论是谁都能判明是好是坏（异常） ② 能迅速判断，精度高 ③ 断结果不会因人而异 企业通用业频道 2020/9/18 41 以人为本的工作方法  我们许多管理者大谈“以人为本”，在现场到底什么是以人为本。 同样的工作在不增加多少成本的情况下让我们的现场操作人员能更加轻松更加准确地完成好就是真正地以人为本。 当一个人面对几十个甚至更多零件，管理者根本就不能指望现场操作人员能全部记得什么范围内是正常什么范围内是异常。 纸上考试 100 分与每天八小时盯着許多各產品看完全是两回事。 “ 以人为本 ” 决不应停在口号上。 企业通用业频道 2020/9/18 42 高效率的工作方法  对管理者来说，管理本身也许会带来优越感，但对被管理者来说却并不是件愉快的事情。 “尽量减少管理、尽量自主管理”这一符合人性要求的管理法则，只有在目视管理中才能发挥得淋漓尽致。 实施目视管理，即使部门之间、全员之间并不相互了解，但通过眼睛观察就能正确的把握企业的现场运行状况，判断工作的正常与异常，这就能够实现“自主管理”目的。 省却了许多无谓的请示、命令、询问，使得管理系统能高效率地运作。 企业通用业频道 2020/9/18 43 对错一目了然的方法  很多企业的管理规章制度只是留在文件上，殊不知不用看文件，在现场就能判定对错对现场管理来说是多么的重要。 企业通用业频道 2020/9/18 44 目视管理的实施方法  目视管理本身并不是一套系统的管理体系或方法，因此也没有什么必须遵循的步骤。 如果说一定要列出推行的方法，那么通过多学多做，树立样板区，然后在公司全面展开是可取的。  目视管理的实施可以先易后难，先从初级水准开始，逐步过度到高级水准。  在实施过程中充分利用好红牌作战及定点摄影将十分有益。  目视管理做为使问题“显露化”的道具，有非常大的效果。 但是，仅仅使用颜色，不依具体情况在“便于使用”上下工夫，是没有多大意义的。 因此，发挥全员的智慧，下工夫使大家“都能用、都好用”是实施目视管理的重要之所在。 企业通用业频道 2020/9/18 45 对现场管理干部的具体要求  （ 1）热爱自己的职业 热爱现场、热爱产品、热爱下属 ﹔  （ 2）走动式管理 ﹔  （ 3）运用合适的教育方法，引导下属提出想法，不断提高下属的工作能力 ﹔  （ 4）前瞻性的思考能力 ﹔  （ 5）培养问题意识，保持认识问题的眼力和敏锐性 ﹔  （ 6）积极动手、主动报告、利用一切机会发觉自己、挑战自己 ﹔  （ 7）积极掌握业务知识和管理方法，树立专家权威 ﹔  （ 8）善用红白脸，运用各种激励手段，树立组织权威 ﹔  （ 9）以身作则，树立人格权威 ﹔  （ 10）倾注一切热情和力量去面对工作，下定背水一战的决心。 企业通用业频道 2020/9/18 46 现场管理的要点  （ 1）导演和啦啦队长 （ 2）乐观积极 （ 3）实事求是 （ 4）合理分配工作 （ 5）用人不疑 （ 6）认真倾听 （ 7）维护下属的自尊 （ 8）称赞下属 （ 9）关心下属 （ 10）为下属制造机会 （ 11）言行一致 （ 12）让出荣誉 企业通用业频道 2020/9/18 47 管理人性化  所谓人性化管理，就是一种在整个 企业管理 过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。 至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的 物质 激励和 精神 激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的 生涯规划 ，等等。 人性化管理是将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的管理哲学。 因此，必须对人性有所了解。 企业通用业频道 2020/9/18 48 人性学  ： （ 1）人的生理层面的自然属性是“人类总是要求拥有快乐而不是痛苦。 ” （ 2）人的心理层面的自然属性是“人类总是要求得到尊重而不是贬抑。 ” （ 3）人的心灵层面的自然属性是“人类总是希望有长久的目标而不是虚度一生。 ”  ： （ 1）对行为后果的考虑。 （ 2）对自己长远目标的考虑。 （ 3）对人生价值的考虑。 企业通用业频道 2020/9/18 49  企业只有了解了人性中这些自然属性和社会属性，才能对错综复杂的人际关系和职工的行为和动机进行有效的引导和管理，才能根据企业不同的发展阶段提出更高的更能发挥全员潜能的管理目标。  人的社会属性受心灵支配，而心灵则是一种思想意识，是人类社会属性产生的源泉，可以通过人类一代代传承下去，并不断得到丰富。  思想意识在现代管理中起着决定性的作用。 意识的先进性是社会进步、企业蓬勃发展的动力之源，因此，抓教育，抓培训、抓文化已成为现代管理成功的必由之路。 企业家必须牢牢掌握企业文化对企业成长的作用方法，根据不同的企业特点，塑造自己的企业文化。 企业通用业频道 2020/9/18 50  人性化管理其实是对企业文化培育和发展的管理。 人性化管理是一个动态发展的过程，也是对人的自然属性和社会属性的表现形态进行有序组织和改造的过程。 人性化管理大体分为四个发展阶段：人际权力管理阶段、人际沟通阶段、合作管理阶段、奉献管理阶段。 这个发展阶段实际是企业文化与员工个人意识或文化意识进行整合的过程。  ：由于员工来自四面八方，员工的文化意识不一样，而可能出现混乱和冲突，因此在这个阶段应建立统一的行为规范，并建立严格的等级制度，促使员工服从企业管理。 企业通用业频道 2020/9/18 51  ：其实已进入人性化管理的意识培育和调整阶段，是为企业发展、成长塑造企业文化的开始。 在此阶段应着重上下级之间的沟通，并开始逐步建立共同的价值观。  ：是培育企业文化的重要阶段，企业领导如不注重研究分析自己企业的特点就没有文化上的创新，就没有属于自己的文化，而且这一个阶段将是一个漫长的发展过程。  ：是全文化管理阶段，就是企业已拥有了属于自己的独特的企业文化，全体员工也融入到了企业文化之中，这时员工的思想行为都自觉地在企业文化的支配之下，并能对变幻莫测的市场，很快地联合行动，采取对策。 企业通用业频道 2020/9/18 52  ，满足人性自然属性中的基本需求。 。 （ 1）不同行业，应培育不同风格的文化意识，使人的社会属性组织化。 （ 2）思想意识的第一任务是为其生理、心理满足服务。 因此，企业组织要有合理、明确、科学的分配制度和规章。 （ 3）思想意识完成第一任务之后就要为长远目标或其他目标服务。 因此企业要有满足这种欲望的措施，要塑造自己的行业意识和企业文化，使来自四面八方，在社会属性形态上有差异的人逐渐统一于企业的行业意识和企业文化之下。 一旦这种文化意识达成共识，团体的工作效率就会出现意想不到的效果。 企业通用业频道 2020/9/18 53  人类的职业有成千上万种，社会组织的功能也千差万别，即使是以盈利为目的的企业组织，也存在着职业上的很大差异。 因此，它们所需要的“人”的社会属性形态是有选择的。 企业家在组织领导企业时，应充分注意到这一点，否则将会导致由于社会属性形态与职业差异太大而使管理失败。  合作的双重天性。 因此在企业管理中要有符合这种双重天性的机制。 为了使合作与竞争的自然属性能有序高效地得到发挥，必须通过一种社会化组织结构和一种社会化的意识文化加以联结、控制和导向，使人性中这种竞争与合作天性在企业家的组织领导下得到充分的发挥。 企业通用业频道 2020/9/18 54  “人性化管理”，通常人们也常说成“管理人情化”，但在具体工作的实施中却常有将“人情化”理解成“讲人情”，其实则不然，他们是两个不同的概念。 “人性化管理”是由现代行为科学演变出来的一种新的管理概念，对于着一概念的研究也便成为人性管理学。 随着知识时代的来临，人作为知识、智慧的主体变得越来越重要，合理开发人的内在潜能已成为现代管理的重要课题。 人性化管理 ——一种以围绕人的生活、工作习性展开研究、使管理更贴近人性，从而达到合理，有效地提升人的工作潜能和高工作效率的管理方法。 企业通用业频道 2020/9/18 55  那么“人性化管理”与“讲人情”有什么区别呢。 作为从事服务行业的我们可能有一个共同的感受：人与人有许多微妙的关系，正确地处理这些关系你做事会觉得得心应手。 当你在工作中出错时，你的同事、上司、朋友没有指出你的错误、没有告诉你它的危害，却反而拍着你的肩头说声没事，为你隐瞒了事实，这就是“讲人情”。 “讲人情”在管理工作中是不允许的，甚至会使你的工作变得更糟糕。 然而人性化管理则不一样，“人性化管理”虽然允许你在工作中出错，但它会告诉你这样做是错的，会带来什么样的危害，你应该怎么做会更好。 企业通用业频道 2020/9/18 56  这样既原谅了你，让你不用时刻担心工作中出现了什么过错当心你的上司责怪你，你的同事怎么看待你，反而使你的工作激情会更高涨、工作目标会更明确。 同时，“人性化管理”还要求建立合理的“人性化管理”实施与评价体系。  谈到“人性化管理”的实施，众多企业各显神通；上市公司为提高员工的主人翁精神，提倡员工入股制度；大集团公司为激励员工的创新意识，不惜拿出巨额资金作为员工创新奖项；爱立信则别出心裁，在企业内部以上到下要求员工多做自我批评，实施自我评价体系，让员工从工作中真正感受管理人性化。 企业通用业频道 2020/9/18 57 人性化管理法要決 以心容人 以德感人 以理服人 以法治人 以技教人 以情動人 企业通用业频道 2020/9/18 58 杰出班組長 “百管部長” 現場班組的領頭雁 企业通用业频道 2020/9/18 59 班组长要具备 “ 三要素 ”  “多操心，多干活，多跑腿”是当好班组长必备的“三要素”，是我多年來从事班组工作的心得体会。  多操心。 有人把班组长称为“百管部长”，这话一点不假。 作为班组长，不仅要抓好班组的各项管理，组织班组人员完成生产任务指标及各种争先创优、达标工作。 此外，班组职工的思想动态、矛盾纠纷、合理要求和意见以及各种实际问题，都需要班组长去帮助解决或向上级反映。 班组长好比“一家之长”，各项工作都得操心好，缺一不可。  多干活。 说一万句话，不如做一件事。 作为班组的“领头雁”，要处处以身作则，在工作中身先士卒，勇挑重担，脏活、累活、难活、险活要抢着干。 用模范行动来当好带头人，用自己“无声的命令”去影响和感召组员。  多跑腿。 实践证明，那种说得天花乱坠，自己却不带头去练，或练得不精的班组长，组员是非常反感的。 当好班组长一定要有过硬的技术 …… 企业通用业频道 2020/9/18 60 班組長的角色定位  一个班组中的领导者就是班组长，班组长是生产治理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾。  在实际工作中，上级的决策，假如没有班组长的有力。