某火葬场各岗位日常工作程序(19页)-程序文件(编辑修改稿)

某火葬场各岗位日常工作程序(19页)-程序文件(编辑修改稿)内容摘要：

⑤、骨灰放入寄存柜前要认真检查骨灰的温度及数量。 ⑥、骨灰放入寄存柜后，锁好寄存柜。 把钥匙和寄存证 交给丧属。 寄存柜内不准摆放易燃、腐烂的祭祀品。 ⑦、告知丧属妥善保管寄存证和钥匙，如钥匙丢失按价赔偿。 祭祀时必须携带寄存证，否则，不予接待；取走时必须寄存人携带本人身份证和寄存证方可办理取走手续。 在外地火化的。 在外地火化来馆寄存时必须查验骨灰、火化票据、死者和寄存人身份证或户口本，确属无误后按照在馆火化的寄存程序办理寄存手续，并封盒、箱。 （火化票据必须是中文，否则需 经有关部门翻译成中文并出据证明，方可办理寄存手续） ㈡、骨灰取走。 ①、查看寄存证、寄存人身份证与寄存登记册上登记的姓名、证件是否相符真实有效； ②、查看寄存期限是否逾期，如逾期及时收取寄存费； ③、收回寄存证； ④、按要求填写骨灰取走登记册；（寄存人及其家属两人签字按手印） ⑤、带领寄存人到骨灰寄存室，按寄存证上相对区号寄存柜核对骨灰，无误后方可让寄存人取走骨灰，收回寄存柜钥匙； ⑥、销毁寄存证及骨灰寄存卡。 ㈢、祭祀工作。 ①、查看寄存证是否真实有效，寄存期限是否逾期，如逾期及时收取寄存费； ②、收取焚 烧费，并开据发票； ③、在骨灰取出后，要全程跟踪服务； ④、告知丧属到指定地点祭祀，并注意安全； ⑤、每年 9 月 15 日至 12 月 31 日，翌年 2 月 15 日至 4月 30 日，如遇大风天气禁止焚烧祭祀用品； ⑥、祭祀结束丧属离馆后，打扫祭祀遗留的杂物并注意防火安全。 休息室服务员兼炊事员日常工作程序 一、早 7： 20 分到馆后的工作。 与当日下班人员进行工作交接。 包括所有门、箱、柜的钥匙；所有接待用的物品；分担区卫生；备品等。 并问清有无遗留事项。 当班人员必须先做工作交接。 接班人员如有不明事宜要问清。 下班人员应在下班的 前一天为上班人员准备好所有需要的各类用品，保证接班人员接待服务使用。 二、当班的日常准备工作 按规定，统一着整洁服装、佩戴好工号牌； 按行车记录上第一辆到馆灵车计算，提前 90 分钟起床，洗漱后要严格按照食品卫生法及馆里规定和管理员制定的食谱制做早餐。 用电、液化气时要注意安全，避免发生人 为责任事故。 用餐后按照馆里要求清洗餐具、打扫厨房、餐厅卫生等； 做好接待服务准备工作如茶叶、纸杯等是否足够； 检查开水器、电视机、卫星接收器、电话等是否正常工作； 按行车记录上第一辆到馆灵车计算，提前 5— 10 分钟打亮停车场绿化带路灯及公厕电灯 ；（本着节约用电原则，根据天色情况及时开关，检查灯泡有无损坏，如有损坏及时更换） 保证公厕卫生纸的充足使用并点燃卫生香；（卫生香从每年 4 月 1 日开始使用至 10 月 1 日停用） 在第一辆灵车回馆前打开值班室小窗户，把电话、行车记录、电话记录、油笔放在垂手可得的地方，以便接听电话并做好记录。 锁好职工食堂、值班室、洗漱室、小休息室及通往二楼办公室的铝合金门； ① 按照电话记录的格式要求记好电话记录该通知的及时通知，该请示领导的及时 请示。 ② 行车记录要先问明接尸地点的原乡镇、村、组，丧属家附近有无明显标志物，死者姓名、死因、约定灵车时间、联系人姓名、是否用卫生棺，告知联系人属正常死亡的需村（居）委会以上单位开据死亡证明；或者，由医疗机构出据的死亡证明。 死者身份证或户口本、办理人身份证，根据来 电显示记好联系电话。 看到第一辆灵车拐入馆里大道时打亮休息室电灯、电视及办公楼雨搭电灯；（本着节约用电原则及时开关，检查灯泡有无损坏，如有损坏及时更换） 冬季雪天应对分担区域内台阶（办公楼前台阶、公厕台阶）、公厕道及室内进行防滑、除雪； 如遇停电，要及时用液化气烧好开水并装入暖水瓶中供丧属、来宾使用。 及时点亮馆里提供的备用蜡烛照明。 三、日常工作 ㈠、休息室服务员工作 按照每份到馆停车台数超过 5 台的及时通知当班收款员，收取停车费。 丧属、来宾进入办公楼前应告知小心台阶，注意安全，如吸烟请到休息室内，我们在休息室提供免费茶水、报。