某府邸贴心管家工作流程(37页)-流程管理(编辑修改稿)

某府邸贴心管家工作流程(37页)-流程管理(编辑修改稿)内容摘要：

级领导。 编号：工作指引 — K— 015 版本： 2020— 01 贴心管家逢周三早上 9： 00 及周六下午 3： 00 对已入住府邸单元梯间及居住的大堂进行例行巡查 接待意见、投诉、咨询、反馈 填写 《物业巡查记录表》 ，记录备案。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 一般维修情况 派发 《维修单》 给维修部或《工作联络单》 给相关部门 填写 《工作任务单派发及签收一览表》 是 否 贴心管家各项服务流程 （一） 尊荣身份 对以上情况记录在 《业主投诉（维修要求）记录表》 ，如是维修，填写 《维修记录登记表》 样板间维修情况 重大情况 作出承诺 上报上级领导 组织解决 进行回访 一般情况 作出承诺 了解具体情况，与业主协调解决办法 查询是否在保修期内 通知样管员，由样管员书面通知施工单位限期维修，否则经上级确认后由维修部进场维修 请示上级领导确认 维 修部进场维修 编号：工作指引 — K— 016 版本： 2020— 01 归档。 将相关结果记录在 《业主投诉（维修要求）记录表》 或 《维修记录登记表》、 《工作任务单派发及签收一览表》 及 《业主档案文件夹》 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 描述： 入伙前可获赠 xx 花地为您精心设计的尊贵府邸金卡 、 楼宇出世纸台座以及金装版楼宇说明书，使您显赫地位彰显无遗。 服务流程： 注：如需增加 IC 卡数量，按一般 IC 卡申领手续及收费办理。 业主前来办理收楼手续 确认业主身份 将 金卡 、 楼宇出世纸台座、金装版楼宇说明书送赠 业主在 《金卡新制登记表》 中签领（仅限 2 张金卡），同时亦签收台座、说明书 贴心管家耐心介绍金卡使用的有关事项及其优惠 完成 贴心管家准备好 尊贵 府邸金卡 、 楼宇出世纸台座、金装版楼宇说明书以及相关签收表格 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 贴心管家各项服务流程 （二） 免费装饰顾问服务 描述： 由 xx 家居广场专业设计师免费上门为您提供专业装饰顾问服务，令您家居装饰体现时尚，更见品味。 服务流程： 按预约时间贴心管家与设计师上门作专业装饰顾问服务 贴心管家对业主及设计师所提意见记录，并适当向业主提出建议 根据意见提供适当的跟踪服务 编号：工作指引 — K— 017 版本： 2020— 01 贴心管家在单元装修后期或入伙前与业主作好沟通，预约设计师上门时间 将所跟踪服务记录在业主文件档中 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 贴心管家各项服务流程 （三） 免费开通设施服务 描述： 免费上门为您代办装修后的煤气、电表、水表开通服务，还可为您代办电话、电视、宽频的开通服务，令您免却后顾之忧。 服务流程： 贴心管家准备相关资料，表格 联系业主准备相应的证明文件及约定办手续时间、地点 贴心管家带备相关资料、表格、收据、发票、银行托收单据等应约办理开通手续 将资料记录在业主文件档中 编号：工作指引 — K— 018 版本： 2020— 01 接收服务 将结果及时反馈给业主 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 贴心管家各项服务流程 （四） “开门见心意”入伙贺礼 描述： 根据府邸业主的不同喜好，致赠精心策划 的 “ 开门见心意 ” 入伙 精选贺礼一份，细意心思随时为您真情奉献。 服务流程： 根据业主喜好策划精选入伙贺礼 购买或布置好入伙贺礼 联系业主安排送礼时 间、地点 按约赠送礼品，握手道贺，简单寒暄，承诺服务，道别 编号：工作指引 — K— 019 版本： 2020— 01 贴心管家在跟踪业主入伙过程中及赠送台座、说明书时了解业主所好所需 将跟踪记录文件档案中 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 贴心管家各项服务流程 （五） 专业艺术培训 描述： 以提高业主子女素质为核心的 xx 艺术培训中心 ，除为您提供代办上门家教聘请服务之余，还举办多个艺术培训课程，让您的孩子健康 、 全面地成长。 府邸业主只需凭尊贵金卡报名参加培训班，即可获得超值 9 折优惠。 服务流程： 每月定期了解艺术培训中心的培训课程，根据业主所需将课程单张及内容介绍给业主 根据业主需要约定时间办理参加课程手续 编。