唯克特oem电子来料加工公司iso质量手册(32页)-质量手册(编辑修改稿)

唯克特oem电子来料加工公司iso质量手册(32页)-质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

此最高管理者 /总经理承诺并做到： a）确定顾客的需求和期望 责成供 销部对 市场调研、 预测、或与顾客进行直接和间接沟通方式来实现。 b）将顾客的需求和期望转化为具体要求 这些要求包括产品的要求，过程要求和质量管理体系要求等，只有完全满足顾客需求和期望时，顾客才能满意。 c）使转化的要求得到满足 1） 公司必须满足法律法规及强制性的国家和行业标准的规定； 2) 通 过持续改进，使顾客的要求得到更满足。 质量方针 总则 总经理以质量管理八项原则为基础，按 ISO 9001:2020 质量管理体系要求，结合公司 实际情况，适当考虑相关方的要求， 制定适应于公司内外部 的质量方针，并形成文件。 质量方针是本公司总的质量宗旨和方向，传达到全体员工，同时确 保质量方针： a）与公司经营的宗旨和总方针相一致、相适应，与其他管理方针协调一致； b）适合本公司产品的生产、销售、服务的性质和规模； c）对满足顾客、法律法规要求和持续改进质量管理体系的有效性作出承诺； d）为制定和评 审质量目标提供框架和基础，便于质量目标依此逐层分解； e）在质量方针 、 质量目标的制定和实施的过程中与各部门及管理、执行验证和作业等各层次的人员充分沟通，达到上下理解一致，并贯彻执行； f）在管理评审时对其实施的符合性、有效性、充分性和持续适宜性方面进行评审。 策划 质量目标 a）总经理负责制定质量目标，责成公司各相关部门对质量目标进行适当分解，直到为实现质量目标而进行的相关活动能得到充分的控制； b）质量目标是本公司质量方面所追求的目的，并建立在本公司质量方针的基础上，质量目标在质量方针给定 的框架内展开，应高于现状，可操作、可检查，并体现在经过努力后可分阶段实现。 公司质量目标经分解后，在作业层次上的质量目标是定量的、可测量的，并与质量方针保持一致； c）质量目标的内容包括涉及产品的具体特性及满足产品要求所需的资源、过程、文件和活动等方面，并反映出对持续改进的承诺。 质量管理体系策划 a）最高管理者 /总经理必须对质量管理体系进行整体策划，建立质量管理体系，其过程应包括管理职责、资源提供、产品实现和测量、分析和改进的有关过程； b）在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，最高管理者确 保保持质量管理体系的完整性； c）将策划的结果形成文件。 建立质量管理体系时 ,策划结果的文件就是本质量手册和程序文件及其他相关质量文件。 职责、权限与沟通 公司总经理规定了本公司各级人员和相关部门的职责、权限与沟通，在机构设置上做 到集中统一、渠道畅通、相互协调；本公司的质量管理体系组织机构 和 质量管理过程职能分配表见附录。 职责与权限 a）最高管理者 /总经理 1）认真贯彻执行国家及上级有关的质量方针、政策、法律法规 ， 积极推行先进的质量管理； 2）负责质量管理体系的策划、组织制定和批准本公司的质量 手册、质量方针、质量目标，确保在相关职能、层次上进行分解、落实和测量，并采取有效措施，使全体员工理解并执行，以满足顾客和相关方的要求。 3）建立 、 健全质量管理体系，建立与之相适应的组织机构，并规定其职责、权限和相互关系，通过各种会议、发布文件、简报、办培训班等方式，确保组织内适当的沟通； 4）亲自主持管理评审，确保每年至少进行一次（间隔不超过 12 个月 )管理评审，以评价质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性； 5）任命管理者代表，并赋予其职责权， b） 管理者代表 1）代表最高管理者 /总经理行使质量管理职能， 协助总经理确保按 ISO9001:2020 标准组织、建立、实施和保持质量管理体系的运行，主持内部质量体系审核，做好管理评审输入、输出的组织领导工作； 2）管理者代表应定期向最高管理者 /总经理报告质量管理体系的运行情况和业绩，以及任何改进的需求；若发生重大质量问题或其他特殊情况时，应及时向总经理报告，并提出问题的解决方法、措施及建议； 3）管理者代表通过质量方针、质量目标的贯彻和各种质量教育、年度质量工作总结会，发布文件、简报、纪要、办各种培训班等多种形式，确保在整个公司内提高全员的质量意识和满足顾客要求的意识 ； 4）就质量管理体系有关事宜负责与外部联络； c） 供 销 部 1）负责 与产品有关要求的确定、评审、与顾客的沟通、产品交付、顾客满意度的调查等的组织领导工作； 2） 负责 生产 物资 的采购。 3）负责 本公司 客户 的产品 运输和客户物料的领用。 4） 负责市场开发及顾客投诉处理。 5）完成公司领导 交办的其他任务。 d） 行政部 1）负责各类行政文件的拟制及管理、公文管理、外来文件管理、公司印章管理； 2）负责本公司公共区域日常管理工作。 3）负责公司人力资源管理 ， 公司各部门和各岗位任职 资格 要求的拟制、管理，负责公司员工教育、培 训和考核； 4）负责公司内部审核工作； 5） 完成公司领导交办的其他任务。 e） 制造部 1）负责产品生产过程 中 特殊过程、关键过程、标识和可追溯性、产品防护的控制， 确保本部门的质量活动符合相关的法律法规及客户要求； 2）负责 产品的生产实施， 产品标识、搬运、存贮，包装、防护控制，按合同要求 完成产品的生产 ； 3）产品的样板打样，工艺文件制订。 4）生产工艺的完善和改进。 5）负责生产设备设施的维护管理 6）完成公司领导交办的其他任务。 f） PMC 部 1）负责 公司内部 生产计划 的 编制实施，生产 排程 及 生产进度的管控。 2）负责生产物料和其它物资的仓储，账目的记录制作和盘点。 3）负责依据生产计划安排做好物料的准备及发放。 4) 负责客供资料的传达 与确认。 5）完成公司领导交办的其他任务。 g) 品质 部 1）负责客户提供 原材料的 验证 ，不合 格 品的处理 及供应商的管理。 2）负责 生产过程品质控制，管理及 在制品过程的检验。 3）负责 质量 测量监视仪器的校正工作。 4）制定产品的检验标准 和质量记录数据分析。 5）协助供销部对客户投诉的处理。 6）完成公司领导交办的其他任务。 管理者代表 a） 最高管理者 任命 伍永超 管理 者代表； b）管理者代表除了其他方面的本职工作外，在质量管理体系范围内还应具有 )条规定的管理职责。 内部沟通 a）最高管理者确保在不同层次和有关职能部门之间就质量管理体系的过程，包括质量方针、质量目标和完成情况建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系实施的有效性进行沟通； b）沟通的方式是多种多样的，如质量例会、简报、内部刊物、行政文件、会议、布告栏、信息反馈、声像及口头交流以及各种媒体等。 管理评审 总则 a）最高管理者 /总经理主持管理评审。 管理评审按计划每年一次（间隔时间不超过 12个月 )，如遇特殊情况，由最高管理者总经理决定适时进行，以确保公司质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性； b）管理评审包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标； c）保持管理评审的记录。 评审输入 管理评审的输入包括以下方面的信息： a）质量体系审核结果（包括一、二、三方的审核 )； b）顾客反馈，包括顾客满意程度的测量结果及与顾客沟通的结果等； c）过程的业绩和产品的符合性。 包括过程、产品测量和监控的结果，重大质量事故的处理过程 及产品质量趋势； d）改进、预防和纠正措施的实施状况。 包括对内部审核和日常发现的不合格项采取的预防和纠正措施的实施及有效性的监控结果； e）以往管理评审的跟踪措施的实施及有效性； f）可能影响质量管理体系的变更。 包括内外部环境的变化，法律法规的变化，新技术、新工艺、新设备的开发与运用等； g）改进的建议； 评审输出 管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施： a）质量管理体系及其过程有效性的 改进，包括对质量方针、质量目标、组织机构、过程控制等方面的评价； b）与顾客要求有关的产品的改进。 对现有产品符合要求的评价，包括是否需要进行产品过程审核等与评审内容相关的要求； c）质量管理体系各项活动配备的资源是否适宜； d）对质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性的总体评价。 会议结束后由 行政部 根据管理评审的内容和评审输出要求进行总结，由管理者代表编写《管理评审报告》，交最高管理者总经理批准，发至相关部门，并监控执行。 相 关文件 《管理评审控制程序》 6 资源管理。