6sigma管理的计划和实施(28页)-现场管理(编辑修改稿)

6sigma管理的计划和实施(28页)-现场管理(编辑修改稿)内容摘要：

S2， S5， S7 设置质量检验点（ CTQ） 由于在最终检验处，经检验发现 5 个产品不合格，因此，传统分析和计算合格率和过程生产能力 Y1=p=95%。 但是在 S2， S5， S7 三个过程中间发现的缺陷却没有考虑，这些都给 隐藏工厂 给消化掉了，而流通合格率 RTY 则可以把过程进行分析，通过测量改进，对过程不同部分的影响来研究整个过程： RTY 分析 ◆ 先计算各个阶段上的合格率： ◆ 流通合格率 RTY YRT=Y1 Y5 Y7= =% 中管网制造业频道 中管网制造业频道 因此考虑了 RTY 的因素，同样一个过程的总过程合格率完全不同， RTY 有效揭示了“隐藏工厂”而不产生增值的劣质成本的存在，为 6SIGMA 项目的界定提 供了可靠的分析工具。 6SIGMA 管理的计划和实施（中） 6 SIGMA 管理已不只是简单的要求企业的百万不合格品率少于，而是一套增强企业核心竞争力，保持持续发展的理论和实施方法。 其实施过程可归纳为 S4 模式（有效的 6 SIGMA 模式 Smarter SIX SIGMA Solutions）。 3. 6 SIGMA 过程（ PFSS） 6 SIGMA 过程可描述为 MAIC 四个阶段： M，测量（ measure)、A，分析（ analysis)、 I，改进（ improve)和 C，控制（ Control）。 在项目界定之后，依照 MAIC 过程实施 6 SIGMA 管理： 过程 阶段要求 M（测量） 识别关键产品特性和过程参数，了解过程并测量性能 中管网制造业频道 中管网制造业频道 A（分析） 确定关键的过程业绩和决定因素 I（改进） 策划设计优化过程业绩 C（控制） 实施和监控以保持成果 ［图８］ 由于 6 SIGMA 管理的关键是通过一套以统计科学为依据的数据分析，测量问题，分析问题，改进优化和控制效果。 因此 6 SIGMA管理非常重视过程每个阶段的项目工具的准确选择和正确使用：（图9） 过程 项目工具 测量（ M） 过程流程图 因果图（ Camp。 E） 控制图项目的质量 排列图（ Pareto） 散布图 测量系统分析（ MSA） 失效模式分析（ FMEA） （识别潜的关键过程输入变理和输出变量） 过程能力指数 顾客满意度指数 分析（ A） 头脑风暴法 多变量图（ multiVari charts） 确定关键质量的置倍区间 假设检验 箱线图（ Box Plots） 直方图 排列图 多变量相关分析 回归分析 中管网制造业频道 中管网制造业频道 方差分析（ ANOVA） 改进（ I） 质量功能展于（ QFD） 试验设计（ DOE） 正交试验 响应曲面方法（ RSM） 展开操作（ EVOP） 控制（ C） 控制图 统计过程控制（ SPC） 防故障程序（ Poka Yoke） 过程能力指数（ Cp,Cpk） 标准操作程序（ SOPS） 过程文件（程序）控制 6 SIGMA 的过程中所使用的统计方法不是新的。 但 S4 过程模式的统计方法是一个协调系统，准确选择和合理使用可使 6 SIGMA 的过程计划得以实现。 这需要倡导者和黑带大师的推进和黑带们的有效使用，同 样也需要类似 minitab 这样的软件系统的支持。 三、 6 SIGMA 管理的实施过程之一 测量阶段 根据 S4模式， 6 SIGMA 管理实施的第一个阶段是测量阶段，在这个阶段需要开始描述过程，测量业绩并将过程文件化；开始计划数据的收集；验证测量系统后，开始测量过程能力。 以达到识别产品特性和过程参数，了解过程并测量其性能的目的。 使 6 SIGMA 管理一开始，即对过程现状有一个准确的评估。 6 SIGMA 项目团队通过测量业绩（或问题），将过程用文件化来描述，其过程步骤如下： 中管网制造业频道 中管网制造业频道 (1)过程流程图分析 利用过程流程图来说明产品（服务）形成全过程，为了说明过程所有可能的波动偏差，应把所有人力资源、文件、程序方法、设备、熏部件和测量仪器都包括在过程的说明中。 过程流程图应使用标准或公认的图形符号（或语言）及结构来绘制过程流程图。 常用的绘制流程图的符号如下： 椭圆符号表示终端。 它表示一个过程的开始（输入）或 结束（输出）， 开始 或 结束 写在符号内。 矩形符号表示活动。 它表示在过程中一个单独的步序，活动的简要说明写在矩形内。 菱形符号表示判断。 它表示过程中 的一项判定或一个分岔点。 判定或分岔的说明写在菱形内，以问题的形式出现。 对该问题的回答判定了在判定符号之外引出的路线。 每条路线标上相应的回答。 流线符号表示进展。 它表示过程的流程方向（流线箭头指向）。 文件符号表示信息。 它表示过程的书面信息，文件的题目和说明写在符号内。 数据库符号也表示信息。 它表示过程的电子储存信息，数据库的名称和说明写在符号内。 园圈符号表示延续。 它表示在相互联系的流程图内，圈内使用同样的字母或数字，以表示各个过程间是如何连接的。 下图为企业 提供某项电讯服务 的过程流程图。 （其中一部分） 中管网制造业频。