20xx年齐力制冷系统(空调)公司品质手册(30页)-质量手册(编辑修改稿)

20xx年齐力制冷系统(空调)公司品质手册(30页)-质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

5）明确作废文件的处理方式，规定各类文件保存年限。 公司建立和执行记录的鉴别，储存，保存，检索，保管期限和处理方式的程序文件，确保记录得到有效的管制，以提供符合品质管理系统要求和有效运作的证据。 ，以利追溯。 ，易于辨识和检索。 ，时效性制定保存期限，超过期限可自行销毁。 相关文件 《 质量 记录控制 程序》 《 文件 及资料控制 程序 》 责任 为确保品质管理系统的有效性和持续性，公司总经理透过下列活动，以展现其对品质管理系统的有效实施和持续改善的承诺。 、 适用产品的法律法规和公司的 规定。 ，制定适用公司的品质政策，并作为公司经营的指导纲领。 据品质方针 制定相应的量化的品质目标管理和绩效考核。 ，进度，成本及安全卫生等加以控管及衡量。 ，以确保品质管理系统的有效性和持续性。 ，以支持品质管理系统的运作和监控。 以客户为中心 公司应定期收集足够的客户资料，以及对客户满意度的调查，对客户资料的分析和足够有效的宣导，以确保客户的要求与期望被确认，并转化为以实现客户满意为目的的需求，配合适当的控制程序予以实施。 ： 目的，并保持适当的弹性，以适应公司未来发展的需要。 ，以确认有效性和适宜性。 各部门 制定相应的品质目标和品质目标实施方案并统计实际 ；根据每年品质目标达成状况，通过管理评审会议评估绩效并制定下一年度的品质目标，使产品品质得 到持续改善而满足客户的需求。 ，由管理者代表负责依据 ISO9001标准要求，结合公司的实施运作，规划出适合公司运作的品质管理系统。 公司品质方针 /各部门品质目标 ，权限与沟通 ，并明确各部门及各阶层人员的责任与权限， 同时建立岗位说明书和职务代理制度，使公司各职能组织及活动得到充分了解。 为确保品质管理系统能持续有效的实施，总经理委派一名 本公司的 管理者为管理者代表，并授予相应的权责。 见第一章管理者代表委任。 公司透过会议，内部网络，电话，传真，表单等沟通方式，以确保品质管理系统运作中在各阶层和部门间建立良好有效的沟通。 评审 公司应建立管理审查程序 ，并依据相应的作业流程和计划的时间，对公司的品质管理系统进行评审，以确保其持续的恰当性，充分性和有效性。 管理评审包括：评估品质管理所需要的改善的建议。 对品质政策和品质目标的恰当性进行检讨。 同时管理评审的记录应予以保存。 1）前一次管理评审的决议追踪； 2）品质政策的适切性和品质目标的达成情况检讨； 3）内部，外部品质稽核结果检查； 4）客户抱怨处理及客户满意分 析的回馈； 5）各部门目标达成状况分析及产品符合性分析检讨 6）纠正及预防措施以及改善状况检讨分析 7）内部资源改变或调整时对品质管理系统影响的检讨 8）持续改善恰当性的检讨及建议。 的输出 1)品质管理系统及其过程有效性的改善； 2)与客户需求相关产品的改善； 3)执行各项改善计划 所需资源的提供，如权责的划分，人员的指派等。 《管理评审 控制 程序》 《内部审核控制 程序》 《纠正预防措施控制 程序》 管理 ，以及持续改善有效性等品质活动中提供所需的资源。 ，提高客户满意度所需要的各种资源。 为配合公司长期发展的需要，使全体员工对公司经营政策与目标能有深切的共识，公司对从事与产品和要求的符合性 有影响的工作人员，鉴定其所需要的能力并作适当的教育训练，以培养团队精神和相一致的品质观念，进而加强员工知识技能和充实干部的领导统筹能力，促进公司的业务达成和提高经 营效率。 ，培训 和意识 ，专业技能训练则有各部门分别实施，共同项目 由 行政部 统一计划，安排实施。 员能力需求的调查，制定年度培训计划，并依计划实施，必要时对某些专业人员可送外部机构培训。 ，并记录和保存考核结果。 ，并记录和保存考核结果。 ，应针对下列项目实施教育训练以强化员工的 “认知” 1)遵守品质政策，认识到品质管理系统的重要性； 2）所负的职责对公司品质管理系统运作具有哪些潜在与实际的影响 3）改善个人的绩效具有哪些好处； 4）个人在品质管理系统中扮演的角色，承担什么责任； 5）违背规定将可能导致的后果。 《人力资源控制 程序》 为确保产品能符合要求，公司对人力，设备，各种软件 /硬件，相关设施 及 各种资源作整体性规划检讨，使其发挥最高的附加价值。 生产设备应建立适当的维护与保养制度，以确保其堪用状态，从而提升产品品质降低生产成本，提高生产效率。 ，如交通 工具，运输工具，通讯 ， 信息系统 等应加以管理，以减少不必要的损失。 《 机器设备管理控制程序 》。 1）安全卫生所必需的作业环境 2）为满足产品规格，人体工学上所必需的作业环境 （工作现场的照明，工作场所 温度 、 湿度，噪音 和天气 等） 3）为防止人体伤害的作业环境的改善 为确保产品能符合客户的要求，公司规划产品实现的过程，并确保与品质管理系统所要求的过程相一致。 规划应确定以下方面的内容。 1） 制定产品专案或品质目标，并定期评估； 2） 明确规定产品的过程，并建立相应的文件及提供 所需资源和设施； 3） 明确产品所需要的验证，确认， 监视 ， 测量， 检验和试验活动及产品的接受标准 4） 应提供产品过程和最终产品符合要求的证据所需的记录。