20xx年百盛房地产经纪有限责任公司销售现场管理条例(10页)-现场管理(编辑修改稿)

20xx年百盛房地产经纪有限责任公司销售现场管理条例(10页)-现场管理(编辑修改稿)内容摘要：

前申请，得到同意后方可休息。 违反者按旷工处理。 8) 如因 换班、 换休 上错班导 致正常上班人员人数不足，则换班人员双方或多方 各 处以￥ 50元 /次处罚，情节严重则按照旷工处理。 9) 准备接待客户的 物业顾问 须站立于正门入口处 或坐在门口接待台 ，作好随时服务或接待客户的准备，要求站立姿势端正，两手倒剪背后或自然摆放，不准离开工作岗位，不准依靠任何物体。 不准以稍息姿势站立。 不晃动双腿。 不准双手插于 裤子口袋内。 不准双手抱于胸前。 坐于前台人员须坐姿端正，不准仰靠，不准伏于台面，不准侧坐。 不论任何原因须离开工作岗位须自行找人接替岗位，否则取消本轮接待名额，按轮空处理。 10) 对每一位进入售楼处的人员 物业顾问 须主动 热情 询问：“ 先生 /小姐，您好。 欢迎光临 XX项目。 请问您是第一次来访吗。 ” 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 百盛房地产经纪有限责任公司 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实 际操盘之系统资料。 5 11) 实行首问负责制，即不论对于客户是找人、办事、投诉等须由轮序接待的销售员礼貌接待完毕或妥善转交。 由于接待或转交引致的客户不满或投诉由轮序接待的销售员负责。 妥善转交后，接待人员返回接待区域可优先补接。 12) 使用的洽谈桌椅必须归 位摆放整齐， 主动清理桌面水杯等杂物，清理相关销售资料及个人文件。 13) 销售 前台人员须坐姿端正，不准仰靠，不准伏于台面，不准侧坐，人员离开前台后须清理个人物品，不准有水杯、个人资料在桌面。 14) 在售楼处上班时间不得出现大声喧哗、吃零食、化妆、打私人电话不得超过 3分钟、看与销售无关的报刊杂志等其他与工作无关的行为。 15) 如客户到前台咨询，销售员须即刻起立与客户交谈，不准坐着和客户沟通。 16) 未穿着工服的 物业顾问 不准在前台就坐。 17) 所有 物业顾问 必须按规定做好销售数据统计，确保数据真实性。 18) 物业顾问 不准使用办公室电脑进行与本项目销售无关的行为。 19) 未经授权销售员不准擅自动用其他销售员的计算器、文件夹、计算笔等物品。 注：违反以上条款 （已有处罚规定的除外） 第一次警告，第二次罚款 ￥ 20元。 20) 严禁 物业顾问 当着客户的面相互争吵，现场上班的 物业顾问 不得大声喧哗，影响工作环境， 21) 物业顾问 如有纠纷，望冷静对待，将事件交 销售经理 处理。 物业顾问 严禁在销售中心争吵、打架。 22) 严禁 物业顾问 对客户承诺或告之找公司领导可打折。 23) 严禁 物业顾问 及公司员工从事本 项目 的三级市场买卖和炒楼，炒楼者一经发现即刻除名并没收其提成。 24) 严禁 物业顾问 为争取个人利益骚扰客户。 注：违反以上各条，销售经理有权根据情节轻重 给 予 当 事销售员停岗处罚，情节严重的，可当场取消当事 物业顾问 售楼资格。 25) 为了加强团队的合作 ,协助精神 ,该项目的 物业顾问 有义务帮助给正在洽谈的同事及客户做好如倒水 ,引领等 接待的工作。 26) 无论任何情况下 ,不得有任何损害发展商 ,销售代理商利益和形象的言行。 七 、处理投诉、争议处罚条例： 服务态度或处理客户异议不当导致投拆，给予 ￥ 100元 /次罚款。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 百盛房地产经纪有限责任公司 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实 际操盘之系统资料。 6 因销售数据错误导致客户投拆，如查证属实给予 ￥ 100元 /次罚款。 对于弄虚作假人员处以 ￥ 100元 /次罚款，并上报各自公司严肃处理。 不请示销售经理直接将房号售出者每次罚款 ￥ 300元 /次罚款。 散布不利于公司的信息，在团队当中造成不良影响者，纠集小团队者，经二次提醒仍未改正的，罚款 ￥ 200 元。 伪造客户登记者（在公众登记本），罚款 300元。 未经销售经理确认在《客户登记本》涂改者，罚款 ￥ 200 元。 物业顾问 超范围承诺，欺骗客户，如情况属实者，并对公司造成损失者，罚款 1000元。 如 特殊情况 需 申请优惠，必须通过 销售经理 向上一级申请。 如越级申请，处罚￥ 300/次。 有下列情形之一者。