20xx年现场管理与工作改善培训教材郑记企管课程(87页)-现场管理(编辑修改稿)

20xx年现场管理与工作改善培训教材郑记企管课程(87页)-现场管理(编辑修改稿)内容摘要：

鞋給“布希曼人”。 ‧可口可樂大陸行。 9/10隱藏要求 Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page38 八、 依據 事實 管理， 根據 數字 說話 Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page39 81 為什麼 釣不到魚 ?! “盲” 看不見事實真象。 “忙” 作業徒勞無功 （窮忙） “茫” 霧煞煞 （臺灣諺語） （茫茫然） Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page40 82 KKD與 掌握事實管理 傳統的管理 以品質為中心的管理 ‧K（經驗） KEIKEN ‧K（直覺） 勘 /KAN ‧D（膽識 /干勁） 度胸 /DOKYO 掌握事實的管理 （ Fact Control） Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page41 83 何謂 事實 1. 真象 ——結果之事實 2. 真因 ——原因之事實 3. 品管之基本原則 ——追求真象與真因 Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page42 糖 （真因） 腎臟 眼睛 肺臟 心臟 神經 水腫 眼底 出血 肺結核 血管 硬化 尿毒 失明 慢性 衰竭 腦中風 刺痛 手足 麻痹 （真象） 尿 病  糖尿病 Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page43  問題結構 有如冰山 現象 (可感覺、可量測 ) 問題 處置 /應急 一次因 (近因 ) n次因 (遠因 ) 治標 治本 Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page44 問題的層次 相對應的改善層次 ‧工場有一灘油 ‧因為機械漏油 ‧因為墊圈劣化了 ‧因為所購的墊圈原料為次級貨 ‧因為它價碼不錯 ‧因為采購人員的績效是依其 與正常價的節餘而定 為什麼。 為什麼。 為什麼。 為什麼。  把它清理掉  換墊圈  買更好的墊圈  改變採購政策 為什麼。 ◆ 追究真因 的深耕法 ——問五次 「 為什麼。 」 Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page45 84 如何掌握事實 ◆ 數據 ◆ 圖表化 ◆ 統計解析 Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page46 85 如何做好 事實管理 C P A D C ★ 真象 (顯在 ) → 應急措施 ★ 真因 (潛在 ) → 再發防止 → 預防管理體制 ★ 管理什麼 ? • 管理項目 • 查檢項目 (4M1E) ★ 如何管 ? •管制圖 •推移圖 …etc. ★ 調查結果 是否有異常 ? ★ 異常解析 → 真象 → 真因 ★ 教育訓練 ★ 遵守標準 → 實施 Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page47 九、 創造工作價值 增進顧客 滿意度 Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page48 91 顧客心中的價值 是什麼 1. 最低的總成本 2. 提高顧客要求的機能 3. 創造所有硬件与軟件的價值  硬件 （ Hardware） － 如機器、配件、 物料、資材等。 4. 從行銷到售后服務，使顧客滿足而獲取利潤。  軟件 （ Software） －如人員、製造方法、經營管理方法等。 Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page49 92 創造 顧客價值 的 方法  Value … … 製品或工作的價值  Function…. 製品或工作應達成的機能  Cost……… 花在製品或工作上的費用或成本 F  C  V = Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page50 92 創造 顧客價值 的 方法  VA（價值 分析 ) ：材料代替品  VE（價值 工程 ） ： 加工方法變更 1. 降低成本 所形成的 價值提高 F = V C Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page51  VD（價值 設計 ） ： 設計變更 F  2. 提高機能 所形成的 價值提高 = V C  92 創造 顧客價值 的 方法 Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page52  VI（ 價值 革新 ） ： 商品企劃 3. 降低成本 和 提高機能 所形成的 價值提高 92 創造 顧客價值 的 方法 F = V C F = V C  （ ＞ ） Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page53 93 VE適用時期 与 金額效果 的關係 調查研究 製品企劃 設計 試作 購買 製造 使用 0 LOOK VE 1 st LOOK VE 2 nd LOOK VE （新製品的 VE） （現製品的 VE） (b)使 VE提案實施 之耗用成本 （ a） VE后， 價值提高 成本降低 金額效果 Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page54 94 各種 比較 區分 項別 VE VA 0 Look VE 1 st Look VE 2 nd Look VE 著手時期 商品企劃階段 設計、試作階段 購買、制造、販賣階段 配合人員 營業、開發技術、商品企劃、意匠、設計技術、購買、生技、制造 設計技術、購買、生技、制造 設計技術、購買、生技、製造 活 動 限定 事項 相關法規、專利、開發方針 開發日程、企劃意圖、意匠、企劃臺數 、機能達成水準 模具、設備、製品在庫、殘存企劃、臺數 配合 對象 機能達成水準、開發日程、企劃臺數、意匠 構造、方式 供應商、機構及內部零件 VE檢討對象 客戶要求事項 企劃、意匠 製造、規範 價值向上的模式 V=F/C設定、創造 針對設定目標 機能 UP、總給成本DN V= 針對現行品 降低總和成本 V= 效 用 機能與成本間之平衡 ,反復檢討 ,以決定最適切的機能、構造、式樣 ,因之能夠很有效率化的開發出 (1)具有價格競爭力的商品 ,(2)較其他同業更具優位性的商品。 樣式已決定 ,模具已完成 ,檢討時 ,因受條件的限制 ,期待的效果不大。 C F C F Jack Hsu 2020/9/18 鄭記企管 Page55 95 IE與 VE IE VE 肯定現狀 (目前工作方法為主 ) 手段、方法 動作分析 作業分析 工程分析 稼動率分析 歸納性。