x科技电力设备有限公司质量手册(doc18)-质量手册(编辑修改稿)

x科技电力设备有限公司质量手册(doc18)-质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

焊机 5 台 我们将根据 DL411/T1991 标准，组建该工程项目，完成质量、技术要求，积极推行工程质量的全过程控制。 设备质量、工程质量承诺书 产品 质量 的保证  我方所提供的所有设备是全新的，且按最佳方式进行设计和制造。 所用材料最大限度地适合使用，设计和材料已考虑尽可能增 加使用寿命和运行的可靠性，不易磨损，容易维护、检验和调整。  我方在设计、制造、集成、交货的各个阶段，均能满足运行的高度可靠性。  设计和规格相同的设备，其偏差在容许范围内，且能互换。 工程 质量 、进度的保证措施  多年来乐清市申乐科技电力设备有限公司一贯按照质量第一的原则，制定有关有效执行技术服务的标准、管理制度和控制措施，保证了工程项目提供的产品硬件、软件和整个系统集成等有关服务的质量达到合同规定的要求。  申乐科技保证服务本项目的技术人员为本公司最资深、具有丰富现场经验的现场工程师，并提供稳定、连续的优质服务。  申乐科技在产品销售 签约 时，与用户明确产品的性能、技术指标、型号、配置和质量保证要求，保证提供的产品符合合同的规定要求。  申乐科技严格履行合同规定的技术服务，并提供良好的售后服务，包括硬件维修、 乐清市申乐科技电力设备有限公司 第 5页 软件维护和升级、备件供应和技术支持，并对客户的一些非合同范围内的服务予以响应。  申乐科技建立了产品的验收准则，并对工程实施过程中的技术交底、工厂验收，到货验收、产品调试、系统联调、工程验收等工作情况编制足够的记录。  申乐科技将严格按合同范围内的供货时间表提供合同范围内的产品，并按合同要求提交技术文档、资料、图纸、报告 等。 服务承诺  乐清市申乐科技电力设备有限公司作为电力系统内一家专业性较强的高科技公司，特别重视科技含量和服务质量。 “科技为本，服务至上 ”是本公司的企业宗旨，公司所提供的工程服务及设备的优质售后服务，已在客户心目中树立了良好形象及较好的口碑，并深受广大客户的信任。  本公司备有充足的备品备件，为客户提供百分之十的元件配件。 产品五年内免费保修，灯光元件保修十年，终身服务。  供方与远动系统联机时，由需方负责协调远动系统厂家前来共同接口，供方提供其接口系统的通讯规约。 同时本公司有经验丰富的技术工程师，公司可以通过 电话、传真和电子邮件等各种方式接受客户的技术请求，一旦接到客户的技术请求，本公司会在 8 小时作出响应， 12 小时内作出答复。 需要现场服务时，对于省内客户出现的问题，公司可在 24 小时内派服务人员到达现场；对于省外客户保证做到48 小时之内派服务人员到现场解决问题，保证设备正常运行（包括节假日）。 另外，公司还将为客户提供技术培训、软件版本升级等服务，定期进行巡访，保存质量、服务、培训记录。 3 工程管理 总述  申乐科技在多年系统工程实践中，已形成一套行之有效的工程管理制度和体系。 乐清市申乐科技电力设备有限公司 第 6页 每个工程项目的实施，均采用项目经理责任制。 由一个固定的工程组负责完成，工程组设项目经理一名，项目工程师二名，质量总监一名，按本工程系统分工，工程组中设系统工程师和应用工程师，分别由有经验的工程师担任。  项目经理作为申乐科技代表，将全权负责与工程有关的全部事务，包括： 1． 负责项目的设计、集成、测试等工厂管理 2． 负责工程实施、进度安排、财务管理等事务协调 3． 作为与用户联络的全权代表，负责各种用户联系，联络会议和培训、验收等事务的安排与协调 4． 监督和检查硬件、软件责任工程师 5． 按月向公司和用户提交工程项目进度报告 6． 质量总监负责全部产品质量并直接向总经理汇报 分述 质量 目标 工程实施的质量必须符合合同要求，必须达到国家和电力行业现行的有关规范、规程、标准等；单位工程验收合格率 100%，单位工程优良率 90％以上；竣工资料齐全完整。 安全目标  不发生工程参与人员的人身死亡、重伤事故。  不发生设备重大事故。 工程目标 本工程的目标为：按照合同规定的时间和技术要求，按期、保质、保量地完成工程任务。 工程实施的管理 1. 按国家标准及合同的要求设计、制造和提供设备 (包括附属装置、备品、专用工具及消耗性材料 )，保证提供的设备技术先进、功能齐全、主要性能指标达到或优于国家或行业的 有关标准，且运行安全可靠。 乐清市申乐科技电力设备有限公司 第 7页 2. 按合同规定的时间和要求提供所需的所有技术文件及图纸，并迅速交寄给有关各方。 3. 提供设备的设计、制造、安装、调试、运行及检验标准和规范。 4. 在发货之前对设备的有关内在和外观质量、规格、性能、数量等进行准确的和全面的检验，出具符合合同规定的质量证书。 5. 安排用户对设备进行检验。 6. 对用户进行相应的技术培训。 7. 将合同规定的设备在合同交货期之前交到现场。 8. 派遣技术人员到现场指导安装、调试及性能验收。 9. 对所供设备按合同要求实行质保和维修。 工程项目的组织建设 根据本项目的具体情况以及本公司在其他类 似项目建设中的经验，本公司建立以下组织对项目进行管理：  项目经理：负责项目的实施、组织、协调并监督各工作组的工作情况及进度，对用户负责，对具体方案具有决定权。  质量控制组：对设备硬件和软件的检测过程、内容、结果进行审查。  技术支持组：由本公司有经验的软硬件工程师组成，根据用户提出的特殊要求，对系统进行配置、扩充或修改，以及技术支持。  售后服务组：由本公司具有现场经验，对计算机监控系统软、硬件十分精通、熟悉的技术人员组成，接到用户的服务要求，保证以最快的速度赶到现场解决问题。 工程进度  合同签订后，我们将及时 向有关的供货单位发出订货单，从而确保设备的准时交货及工程的顺利进行。 买方需用提供设备布置、尺寸、原理、接线图供我们参考。 我们将派出有丰富经验的工程师对买方进行一系列的培训。 我们的工程师将对系统进行出厂前的验收，设备出厂并到达买方现场后，我们会尽快派工程师前往买方现场进行安装、调试及系统联调。 具体工程进度将同用户协商 工程进度表 乐清市申乐科技电力设备有限公司 第 8页 周 项目 第一周 第二周 第三周 第四周 认可图 系统设 备制造 第一次 设计联络会 最终图 第二次 设计联络会 系统设备 装配调试 培训 工厂验收 装运。