spc研讨会(doc36)-质量工具(编辑修改稿)

spc研讨会(doc36)-质量工具(编辑修改稿)内容摘要：

μ＋ kσ  μ kσ 1 2π‧σ ‧ e （ xμ ） 2 2σ 2 － d x % % % 3σ 2σ 1σ μ +1σ +2σ +3σ 圖 七 企业 () (大量管理资料下载 ) 16 管制圖是以 3 個標準差為基礎，換言之，只要群體是常態分配，從此群體抽樣時，每 10,000 個當中即有 27 個會跑出 +3σ 之外，亦即每 1,000次中約有 3 次機會超出 +3σ範圍，吾人認為此三次是因偶然機會（機遇原因）跑出界限而不予計較。 (2)計數值的分配 （ HYPERGEOMETRIC DISTRIBUTION） 從不良率 P，大小 N 個的群體里隨機抽取樣本 n 個，這時在樣本里含有ｘ個不良品的或然率 P P（ x， n/p， N）為 P（ x， n/p， N）＝)())((nN xpNxnpNN （ BINOMIAL DISTRIBUTION） 屬於超幾何分配的數據，如將其 N 無限增大時，從無限群體里隨機地抽取 n 個樣本，則在樣本里含有 x 個不良品的或然率為 P（ x， n/p）＝（ xn ） px（ 1p） nx 一般充分大（ N≧ 10n）時就可把超幾何分配近似為二項分配。 （ POISSON DISTRIBUTION） 屬於二項分配的分配，如 np＝ m 為一定，而把 n 無限的增大時，企业 () (大量管理资料下载 ) 17 np＝ m 的群體其出現 0 個 ,1 個 ,2 個……不良品的或然率 P（ x,m）為 P（ x， np）＝  !Xnpe xnp ＝  !Xme xm 式 中， e ＝ 這種 分配 謂之卜氏分配 一般 N≧ 10n， P≦ 時，可把二項分配，近似為卜氏分配。 貳、品質管制的意識 一、 產 品品質與制程品質的差異 品品質與制程品質的差異 ＊產 品品質是什麼。 是指產品的機能、作用、壽命、形象。 —— 產品完成後顯示出來。 即產品的功用、使用法、使用期限、品牌信譽。 ＊制程品質是什麼。 是指產品生 產 的準備、製造、確認、管理。 —— 產 品製造中隱藏著的。 即工程標準、作業安全性、檢驗能力、品質意識。 (1)設計管制 ＊檢討、制訂 產 品製造中各 個工程階段應達到標準。 企业 () (大量管理资料下载 ) 18 ＊鑑定樣品，印證製造程序。 ＊評核製造工程變異大小。 (2)進料管制 ＊鑑定材料、零件進廠是否維持合用的水準 — 不接受不良。 ＊提供生 產 者（供應廠商）有關生 產產 品的品質情報，協助生 產 者改善管理。 (3)制程管制（含最終檢查） ＊維持正常的生 產 力與檢查能力 —— 不製造不良也不流出不良。 ＊機會教育的實施 —— 制程規定的稽核，檢查結果的稽核。 (4)成品管制（含出貨管制） ＊產品機能測試、評比、報告與成本統計之回饋。 ＊客戶使用時之服務、分析。 (5)品管稽核 ＊品管作業程序、品保系統、品 質標準的檢討。 ＊品管方針、目標的管理。 企业 () (大量管理资料下载 ) 19 (1)三不責任 —— 作業意識 ＊不接受不良：阻止不良延伸、擴散。 ＊不製造不良：預防不良發生。 ＊不流出不良：確認沒有不良現象。 參、制程管制 一、制程管制的意義 從材料的取得開始，直到 產 品送達顧客（下一工程人員）手中為止；利用工程知識（生 產 技術、管理技術）與積累經驗（履歷記錄、數據）將 產 品製造過程的人員、機械、材料、加工方法予以標準化，（建立工程、作業、檢查等標準）於製造時預防不良之發生，阻止不良之擴散。 使生 產工作每一次都是好的，（生 產 成本最低）達到企業獲利的目的。 二、製造階段品質保證觀念（統計制程之意識） ； ，應以預防為原則； 檢 查 預 防 企业 () (大量管理资料下载 ) 20 ； ，迅速排除，使恢復正常，而確保結果合乎顧客要求。 三、現場實施制程管制的作法 ＊分三個階段： —— 「量試」 (1)流程之選定。 (2)機具設備及人員之配置。 (3)各種標準（材料、時間、成本）之訂定。 (4)品管方案之編定。 —— 「量產時之品管」 (1)巡回檢查。 (2)設定管制圖。 4M Process （大量）檢查 廢料、重修 OK 調 整 產 品 監看、調整 Process SPC 4M （少量）檢查 OK 產 品 企业 () (大量管理资料下载 ) 21 (3)異常原因之追查與處置。 (4)檢查站抽驗。 —— 「制程與改善」 (1)品質情報資料之分析。 (2)制程能力之分析與評價。 (3)改善對策之確定。 (4)改善結果之追蹤。 四、實施統計制程管制（ SPC）步驟 (1)依 QC 工程表到管制站抽樣作品質確認； (2)以解析用管制圖確認制程狀態； (3)制程能力分析； (4)以管制用管制圖管制制程； (5)異常發現與處置。 ：分三組 (1)第一組 —— 「線上操作人員」 ，還需查視自己之工作，有變 異時，立即采取矯正行動，當品質水準顯示有相反趨勢時，要提醒檢驗人員。 ，在工作中應將不良品分開，而不需要靠檢驗人員去發現。 企业 () (大量管理资料下载 ) 22 ，且具有使用必要儀器及設備之技巧。 (2)第二組 —— 「線上品管檢驗人員」。 ，應施以隨機品質抽檢。 (3)第三組 —— 「試驗室工作人員」 、化學、物理及非破壞性試驗等工作。 、陽極處理等溶液之分析試驗。