qc旧七大手法讲义(doc17)-质量工具(编辑修改稿)

qc旧七大手法讲义(doc17)-质量工具(编辑修改稿)内容摘要：

eristic Diagram) 1. 定义 :所谓特性要因图就是当一个问题的特性 (结果 )受到一些要因(原因 )的影响时我们将这些要因加以整理 ,成为有相互关系且有系统的图形 2. 特性要因图的分类 1) 原因追求型 2)对策追求型 3. 如何绘制特性要因图 1) 确定特性 2) 绘制骨架 3) 大略记载各类原因 4) 依据大要因 ,找出中要因 5) 要更详细列出小要因 6) 圈出最重要得要因 此资料来自 企业 (),大量管理资料下载 7) 记载所依据的相关内容 4. 绘制时注意事项 1) 特性注明 ”为什幺 ”才会激发联想 2) 特性的决定不能使用含混不清或抽象的主题 3) 收集多数人的意见 ,可运用 脑力激荡原则 4) 层别区分 5) 无因果关系的 ,不予归类 6) 多加利用过去收集的资料 7) 重点应放在解决问题上 ,并依结果提出对策 ,方法依 5W2H 8) 以事实为依据 9) 依特性要因图分别制作不同的特性要因图 5. 特性要因图的应用 1).改善分析用 2).制定标准用 3).管理用 4).质量管理方法导入及培训 5).配合其它方法活用 ,更能得到效果 6范例 : 鱼骨图 此资料来自 企业 (),大量管理资料下载 特性 柏拉图 (Pareto Diagram) 1. 定义 :根据所收集的数据 ,按不良原因 ,不良状况 ,不良项目 ,不良发生的位置等不同区分标准而加以整理 ,分类 ,从中寻求占最大比率的原因 ,状况或位置 ,按其大小顺序排列 ,再加上累积值的图形 2. 柏拉图的制作步骤 1).决定数据的分类项目 2).决定收集项目的期间 3).依数据分类项目别 ,作数据整理 ,并作统计表 4).记入图表用纸并依数据大小排列画出柱状图 5).绘累计曲线 6).绘累计比率 7).记入必要的事项 (目的 .期间 .工程 .人员 ……) 3. 柏拉图的应用 1).作为降低不合格的依 据 : ?此资料来自 企业 (),大量管理资料下载 少 ? 70%~80%以上 .(真正影响不合格的大原因只 2~3项 ,只要对 2~3 项主要原因把握住 ,整个不合格就减掉大半了 . 2).决定改善目标 ,找出问题点 3).确认改善效果 4),应用于发掘现场的重要问题点 5).用于整理报告或记录 6).可作不同条件的评价 7).验证或调整特性要因图 8).配合特性要因图使用 4. 可以整理成柏拉图的数据有 :1品质方面。 2:时间方面 — 效率。 3:营业方面。 4:成本方面。 5:交通方面。 6:安全方面。 7:选举 方面。 8:治安方面。 9:医学方面 5. 范例 柏。