qfd质量功能展开ppt57-质量工具(编辑修改稿)

qfd质量功能展开ppt57-质量工具(编辑修改稿)内容摘要：

化为下一阶段质量屋的 “ 左墙 ”。 第一阶段的质量屋最完整，其它阶段的质量屋有可能将右墙、地下室等要素剪裁。 26 五、 QFD的量化方法－－加权评分法 现介绍 QFD的一种量化方法：加权评分法。 它简单、明了，便于工程上应用。 下面是加权评分准则及工程措施重要度hj等参数的计算： 27 1. 顾客需求重要度（左墙） 顾客需求重要度 Ki(i=1， 2， … ， m)可取下列 5个等级： 1：不影响功能实现的需求； 2：不影响主要功能实现的需求； 3：比较重要的影响功能实现的需求； 4：重要的影响功能实现的需求； 5：基本的、涉及安全的、特别重要的需求。 28 （房间） 关系矩阵即关系度 rij建议采用 1， 3， 5， 7， 9等关系度等级： 1：该交点所对应的技术措施和顾客需求有微弱影响； 3：该交点所对应的技术措施和顾客需求有一定影响； 5：该交点所对应的技术措施和顾客需求存在比较密切的关系； 7：该交点所对应的技术措施和顾客需求存在密切的关系； 9：该交点所对应的技术措施和顾客需求存在非常密切的关系。 有时，也可以采用三个等级： 1：符号 △ 3：符号 ○ 9：符号 ◎ 29 （屋顶） 相关矩阵即相关度。 “ 相关 ” ：指的是两个 (或多个 )变量之间存在相关关系，不是完全的函数确定关系，并可以以相关度去表示相关的性质 (正相关或负相关 )和相关的程度 (强相关或弱相关 )。 符号： ○：正相关 ◎：强正相关 ╳ ：负相关 ﹟ ：强负相关 30 （右墙） 市场竞争能力 Mi(i=1， 2， … ， m)，可取下列 5个数值： 1：无竞争能力可言，产品积压，无销路； 2：竞争能力低下，市场占有份额递减； 3：可以进入市场，但并不拥有优势； 4：在国内市场竞争中拥有优势； 5：在国内市场竞争中拥有优势，可以参与国际市场竞争，占有一定的国际市场份额。 31 （地板） 加权后工程措施的重要度 hj可按下式计算： hj=∑Ki rij (i=1， 2， … ， m) 如果 j项工程措施与多项顾客需求密切相关，并且这些顾客需求较重要 (Ki较大 )，则 hj取值就较大，表明该项措施就较重要。 32 （地下室） 技术竞争能力 Tj表示第 j项工程措施的技术水平。 所谓技术水平包括指标本身的水平、本企业的设计水平、工艺水平、制造水平、测试水平等，可取下列 5个数值： 1：技术水平低下； 2：技术水平一般； 3：技术水平达到行业先进水平； 4：技术水平达到国内先进水平； 5：技术水平达到国际先进水平。 33 （右墙） 对市场竞争能力 Mi(i=1， 2， … ， m)进行综合后，获得产品的市场竞争能力指数 M。 M=∑KiMi/5∑Ki (i=1， 2， … ， m) M值越大越好。 34 （地下室） 对技术竞争能力 Tj进行综合后，获得产品的技术竞争能力指数 T。 T=∑hjTj/5∑hj (j=1， 2， … ， m) T值越大越好。 C C=MT C值越大越好 35 六、 QFD举例 开发 型号 PECVD设备 (见图 3—3)一级质量屋各参数的计算。 ① 加权后工程措施重要度 hj的计算 hj=∑Kirij 已知 i=6， j=7 (即：顾客需求有 6项，工程措施有 7项 ) h1=K1r11+ K2r21+ K3r31+ K4r41+ K5r51+ K6r61 =5 9＋ 5 3＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 1＋ 1 1=85 36 h2=5 3＋ 5 5＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 1=64 h3=5 5＋ 5 9＋ 4 7＋ 2 1＋ 2 1=102 h4=5 5＋ 5 5＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 1=74 h5=5 5＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 3=53 h6=5 5＋ 5 7＋ 4 7＋ 2 3＋ 2 1=96 h7=5 1＋ 5 3＋ 4 5＋ 2 1＋ 2 3＋1 1=49 hj取值越大，即该项工程措施就重要。 上述 h3， h6最重要 37 ② 市场竞争能力指数 M的计算 M=∑KiMi/5∑Ki 现市场竞争能力有 4项，即 i=4 本产品 M本 =∑KiMi/5∑Ki ∑Ki=19 = = 5 * 4 + 5 * 3 + 4 * 3 + 2 * 3 + 2 * 4 + 1 * 35 * 1 938 改进后产品 M改 =。