qcc管理图及标准作业(doc49)-作业指导(编辑修改稿)

qcc管理图及标准作业(doc49)-作业指导(编辑修改稿)内容摘要：

(5)判定方法： (3)查检方法： (6)记 录 人： 41 利用层别 42 迅速记录数字 43 明确履历 44 以符号或数字记录 45 以 4～ 6项为原则 中国最大的管理资源中心 第 23 页 共 53 页 46 必要时修正 中国最大的管理资源中心 第 24 页 共 53 页 查检表 单位：万元 库存查检表 查 检期间： 3月份 周次 项目 1 2 3 4 平均 /周 久存二年以上，未动用货品 通用配件 经常性使用货品 市场预估错误 呆滞废品 合计 错帐查检表 周次 项目 11 18～ 23 11 25～ 30 12 02～ 07 12 09～ 14 12 16～ 21 合计 来稿错误 1 2 2 1 6 漏记帐 0 入错户 1 1 1 3 记错金额 1 1 2 其它 0 合计 2 2 2 3 2 11 检查数 98 122 65 108 125 518 错帐率 (%) 收集人： 收集周期：每周周末 收集期间： 11/18～ 12/21 收集方式 ：全 检 中国最大的管理资源中心 第 25 页 共 53 页 八、柏拉图 将一定期间所收集的不良数、缺点数„„等数据，依项目别、原因别 (查检表的项目 )加以分类，按其出现大小 (大→小 )顺序排列的图形。 (1) 决定数据的分类项目。 依查验表之不良项目（结果、原因项目）。 (2) 决定期间，收集数据。 (3) 按分类项目作统计表 各项不良数 不良率 %＝ 100% 总检查数 各项不良数 影响度 %＝ 100% 总不良数 各项缺点数 百单位缺点数＝ 100% 总检查数 100% 70% │ 80% 累计影响度→ 不良率→ A B C D 中国最大的管理资源中心 第 26 页 共 53 页 各项缺点数 影响度 %＝ 100% 总缺点数 按项目数据大小顺序排列（求各项数 据、累计影响度） 其它项排在最后。 (4) 图表纸上记入横轴（项目）、纵轴（质量、特性、分度）。 (5) 按数据大小画柏拉图。 (6) 累计数以折线记入。 右端画上纵轴，折线终点为 100﹪。 0~100﹪分成 10等分，把﹪的分度记上。 (7) 记入收集期间，总检查数，记录者。 不良统计表 收集期间 :7/18~7/30 不良项目 不良数 不良率 % 累计不良率 % 影响度 % 累计影响度 % A 83 B 46 C 11 D 9 E 2 其它 1 100 合计 152 100 总检查数 :438 中国最大的管理资源中心 第 27 页 共 53 页 横轴依大小顺序排列，其它项最末位 横轴各柱形距离要相同 纵轴的最高尺度应含盖合计数且隔距应一致 累积折线依正确画法 柏拉 图需标示累积百分比 勿将两个以上角度混杂一起分类 尽量以金额表示 一般把欲优先解决之项目标示出 (累积百分比占 7080%之项目 ) 柏拉图 A项若难采取措施，则从 B项开始，顺位虽低，但易改善，亦可采取措施 100% 8% 75% 50% 25% 累计影响度→ 不良率→ A B C D E 其它 ％ 30 25 20 15 10 5 0 不良柏拉图 中国最大的管理资源中心 第 28 页 共 53 页 九、特性要因图 明确结果 (特性 )与原因 (要因 )间关系 系统化表示 的图表 使人一目了然 因状似鱼骨，又称骨图 为石川馨教授提出之方法，也称石川图 要用特性要因图 ? 有效防止落入思考障碍，是解决问题之好工具 (a) 自我限制 (b)「想原因」与「作判断」同时进行 (c)「思考」与「记忆」互相干扰 (d)「想原因」与「想对策」混杂 (e) 未系统化而无法专注 联想力互动以激发想象 中国最大的管理资源中心 第 29 页 共 53 页 深入掌握问题的因果关系，并彻底的分析原因 互相讨论使圈员对问题原因的看法趋向一致 ? 步骤 评价特性 :能具体衡量事项 (含事、物 )的指标、尺度。 例 : 项目 评 价 特 性 品质 不良率、错误率、抱怨次数„„„„„„„„„„„„„„„ 产量 产量达标率、作业效率、交期延迟率„„„„„„„„„„„ 成本 制造费用、材料成本、损耗率„„„„„„„„„„„„„„ 安全 意外件数、公伤工时、工安自我检查不合格率„„„„„„„ 士气 出勤率、提案件数、 QCC参与率„„„„„„„„„„„„„ 步骤 由左向右画一粗的箭号并于右侧写评价特性后围以□号 步骤 (大要因 ) (a)大骨个数以 48 较 适当，通常以 4M(人员、设备、材料、方法 )来分类，并可依工程 (流程 )别来分类。 特 性 背 骨 中国最大的管理资源中心 第 30 页 共 53 页 (b)大要因以□圈起来，并加上箭号到背骨、大骨与背骨相交一般取60176。 较适当。 大 60176。 骨 60176。 (c)为避免要因遗漏，可加其它项。 步骤 、小骨。 (a)反复 为何 ?为何 ?为何 ?追至较具体之小要因。 (b)应用脑力激荡术 (Brain Storming) 步骤 (红笔圈选 ) (a)全员参与圈选 (b)46项为宜 (c)整理并记录必要事项 大要因因因因 60∘ 小骨∘ 小要因 中要因 中国最大的管理资源中心 第 31 页 共 53 页 集合全员之知识与经验让有关人员如前后制程人员、技术人员等能真心诚意参与说真话者 思考重点放在 为什么 而不是 如何解决 小要因若是无法采取对策，须再深入 若恐怕要因遗漏，可于隔天再进行一次 (应用潜意识 活动 ) 若以 4M分类方式绘制不理想时，可考虑以工程 (流程 )别绘制 要因的表示要具体、简洁 (如动词＋形容词、名词＋动词 ) 特性若可细分时，最好细分，再分别绘制特性要因图 改善解析用 追查异常原因 检讨作业标准 教育训练及经验之交流 中国最大的管理资源中心 第 32 页 共 53 页 十、直方图 将某期间所收集的计量值数据 (如尺寸、重量、硬度„„等 )经分组整理成次数分配表，并以柱形予以图式化，以掌握这些数据所代表的情报。 步骤 50个以上的数据 (计量值 ) 步骤 K。