qcc活动程序及其在企业的推广ppt73-程序文件(编辑修改稿)

qcc活动程序及其在企业的推广ppt73-程序文件(编辑修改稿)内容摘要：

、“工作岗位的4M”、 “ QCDS”， 用集思广益法大量提出； • 一张小卡片记一条问题 • 用矩阵图来限定 • 用消除该问题来说明 • 明确说明选择该课题的过程 • 明确展开活动的 5W1H 2020/9/18 30 选定课题 当 课 题 不 明 确 时 各步骤说明 ①互相提出问题 • 找出平时觉得困难、不方便、有危险等切身的问题 • 将工作岗位的课题变小、细分后，找出可以由活动来处理的问题 • 确认是否会影响下一步工作 • 从工作岗位的 4M来考虑 • 从 QCDS来考虑 用小卡片来整理通过集思广益法提出的问题时，写卡片的要点如下： • 用具体的、任何人都能理解的表达方式填写 •一张卡片只写一个问题 •重新检查写好的卡片 自己的想法有无正确表达。 其他的成员读了是否马上能明白。 有无与自己的想法不一致而被误解的地方。 2020/9/18 31 选定课题 当 课 题 不 明 确 时 卡片的写法（例） 不好的理由 不好的例 好的例 工具的整理 为找必要的工 具花费时间 （抽象的，总括的） 开会时因领导者的推动力不足，成员发言很少 （没有作到一件一张） 开会时领导没有积极推动议程 开会时成员的发言很少 遵守上班时间 （口号） 到时间了仍没有开始工作 2020/9/18 32 选定课题 当 课 题 不 明 确 时 各步骤说明： ②限定问题 从很多的问题当中，就应改善的重要问题来交换意见，从各种 角度做研讨。 • 重要性：问题对工作岗位的影响程度如何 • 紧急性：是否 属于要迅速解决的问题 • 经济性：改善后的效果及为改善所需费用、时间如何 • 全员参与：能否有效利用全体成员的力量（课题的共有性如何） • 难易度：如成员协力合作，能否在 3~6个月内解决 就以上几点作矩阵图，找出重要问题 2020/9/18 33 选定课题 当 课 题 不 明 确 时 各步骤说明： ②限定问题（例） F公司生产管理部门 QCC 对发现的问题，用矩阵图做了评价 重要性 紧急性 经济性 难易性 课题共有 综合评价 顺序 交货准备费时 1 2 2 1 2 8 3 业务范围不明确 0 0 1 0 0 1 5 确认库存费时 2 2 2 2 2 10 2 选定外协方费时 3 3 2 2 2 12 1 筹措物资费时 1 0 0 0 1 2 4 重要问题 2020/9/18 34 选定课题 当 课 题 不 明 确 时 ③决定课题名称 有一个“不好”的问题，就将该课题的名称定为“消除该不好” 各步骤说明： 课题名称的表达方法 问题（不好） 课题名（消除不好） 挑选作业费时 缩短挑选作业的时间 装配方向盘的作业缺陷多 减少装配方向盘的作业缺陷 抽取营业用客户档案费时 改善营业用客户档案的管理 总公司与分公司间的电话费太高 节省总公司与分公司间的电话费 2020/9/18 35 选定课题 当 课 题 不 明 确 时 ④明确说明选定该课题的理由 要具体说明为什么提出这个问题 各步骤说明： ⑤对课题拟定从头到尾的“活动计划书” 2020/9/18 36 活 动 计 划 书 课题 制表时间 年 月 日 选题理由 小组名 小组长名 № 活动项目 担当者 月 月 月 月 月 月 备 注 1 发现问题点 2 选定课题 3 作出活动计划 4 把握现状 5 设定目标 6 分析原因 7 确定要因 8 制定对策 9 实施对策 10 确认效果 11 标准化 12 活动总结 部门长印 组长印 2020/9/18 37 选定课题 当 课 题 很 明 确 时 步 骤： ①选择适合课题的成员 ②确认课题概要及目标值 ③作出活动计划 • 要选择能解决课题的成员 • 对准目标前进 • 依照计划行动 2020/9/18 38 选定课题 当 课 题 很 明 确 时 各步骤说明： ① 选定适合课题的成员 • 首先应清楚为解决课题所需的经验和知识是什 么 • 列出具有所需知识和经验的人员的名单 • 与符合条件的人员沟通，并予以确保。 对于非成员，如需协作，应事前联络，提出请求 如成员已事前决定，则不需此步骤。 2020/9/18 39 选定课题 当 课 题 很 明 确 时 各步骤说明： ② 确认课题的概要及目标值 • 充分了解选定课题的理由、课题的概要、目标值和活动期间等事项 • 明确想决定的事项。 例如，活动只做到拟定对策就好，还是做到确认效果为止，或是做到标准的修改 /作成为止。 ③ 作出活动计划 作出从头至尾的“活动计划书” 2020/9/18 40 选定课题 当 课 题 很 明 确 时 服装制造公司的 A工厂，现正在开展 “节省经费运动”，目标是全厂在第一年度要节省 25%的经费。 Y君在采购课负责管理外协工作。 目前为提高上述全厂运动的成果，针对必须联络的外协对象，检查电话联络的状态。 Y君的课中，有 5位人员担当对缝制工厂等外协对象达到指示或调整工作，频繁地使用着电话和传真。 Y君于是指示各担当进行“节省电话费”的挑战。 例： 2020/9/18 41 选题理由 例 1： 上级方针 本部门要求 本部门的症结 选 题 上级方针 甲零件加工不合格品损失减半 D工序 A工序 C工序 K工序 G工序 其它 不合格品损失 （ 元） 上年度不合格品损失 N＝ 10000元 100% 58% D工序不合格品损失占甲零件的 58% 降低甲零件 D工序不合格品损失 2020/9/18 42 选题理由 例 2： • • 各项预算减少 15% • 公司方针 • • • 办公费用减少 15% 处长方针 本部门症结所在 上半年办公费用支出情况 复印纸消耗35% 出差费30% 办公用品费22% 其它13% 评价 课 题 与小组全员关系 难易度 预期效果 符合上级方针 评价 降低办公用品费用 降低复印纸消耗 降低差旅用 表示重要 表示一般 表示决定 降低复印纸消耗 选题 2020/9/18 43 选题理由 例 2： 实 战 演 练 : 自愿组成小组，每组不超过 10人。 • 选举小组长 • 为小组取名 • 围绕身边的问题选题：可考虑房间内的各种 物品或其摆设；用的文具；穿的衣物等等 • 填写小组注册登记表和课题登记表 • 派一名代表介绍小组情况和选题理由 准备时间 1小时，发表时间每个小组 4分钟以下。 2020/9/18 44 现状调查 现状调查是以课题为出发点，找到重点小课题的过程。 即通过现状的调查与分析，抓住主要矛盾。 明确重要小课题的途径： 途径A 课题 → 收集资料 → 重点思考 → 重点小课题 途径B 课题 → 收集资料 → 重点思考 → 收集资料。