isots16949：20xx系列教材之一管理学基础(ppt102)-ts16949(编辑修改稿)

isots16949：20xx系列教材之一管理学基础(ppt102)-ts16949(编辑修改稿)内容摘要：

ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 第二节：如何被领导 同步思考 第一印象 投石问路 一次听清 慎重参谋 懂得暗示 不卑不亢 正确赞扬 不反感 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 第四章：计划 第一节：战略 一、企业经营战略： 按照企业在长期经营活动中要求达到的目的，与外部环境和内部条件相适应，做出资源分配的决策，提出达到目的的途径和手段。 战略在企业的全部工作中占据中心和支配地位，他是从思维到行为的过程，包括战略选择策略制订，组织设计、计划实施等环节。 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 由企业高层领导做出的决策 涉及企业资源的调研和使用 涉及企业内部的各项职能和 经营事业 对企业的长期发展产生深远 的影响 指向不确定的未来 受外部环境的制约 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 二、战略观念： 系统总体观念 有限的合理性观念 资源有限的观念 权变的观念 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 第二节：战略策略计划 一个企业组织的战略就是它的总体目标的表现形式，涉及到一定时期内带动全面的方针，主要政策与任务的运筹谋划，它决定经营活动的方向和要达到的水平是制订策略和计划的准绳；策略是战略的具体化、系统化、和整体化，用于完成战略目标的方针政策和方法。 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 一、战略策略计划的性质 最高层组织 中层组织 低层组织 战略规划 策略计划 策略计划 、 策略计划 策略计划 策略计划 时间 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 二、战略的四个基本方面： 战略范围 资源部署 战略应该在上述战略范围内以及资源部署情况下，决定可能带来的有力竞争条件 最佳协调作用 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 三、战略类型： 总体战略 经营战略 职能战略 第三节：目标管理 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 MBO： 是一种综合的一工作为中心和以人为中心的管理方法，是一个组织中上级管理人员、中级管理人员以及职工一起共同制定组织目标，明确规定每个人的职能范围同组织内每个人的责任和成果相互密切联系，用这些措施来进行管理，评价和决定每个人的贡献奖励报酬，共同制定目标共同执行目标的一种管理方法。 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 一、目标管理的程序： 制订基本目标 目标制定过程中的协同和合作 a）向下属说明目标内容 b）向下级进行面对面的协商 c）验收目标 d）上级应起到配合参谋作用 e）根据目标任务的需要，合理地分配各种资源 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 定期性检查 二、优缺点： 缺点：缺乏组织内最高领导人支持；过分强调数量目标要求报表，总结过多 优点：调动广大管理人员积极性 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 四、目标体系的分解： 目标的分解包括两方面工作： a）一方面自上而下，安组织结构逐层进行分解，如组织是树型结构，则分解出来的目标也是树型结构 b）根据系统的整体性原则，子系统必须服从上级系统，必须保证上级目标的实现，所以要有一个自下而上，逐级保证的过程。 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 目标体系的网络性质与动态性： a）组织活动有其必要的过程，每项活动有一定的周期，因此具有时间上不同步的性质 b）党基层系统定成某项任务所需周期超过目标的时间跨度，就不能与上层目标相互吻合 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 c）目标管理中总目标不可能十分细致 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 第五章：信息沟通 信息沟通： 即系统信息情况和传达意图，是一个社会系统或组织的重要组成部分。 第一节：组织中的信息沟通职能 一、信息沟通的目的： 是引起变化，按照有利于企业方向影响人们的活动。 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 二、信息沟通的过程： 反馈 思想 信息干扰 了解 解码 接收 传递 编码 变化 发送者 接收者 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 噪声 : 一切防碍信息沟通的因素 (无论是 发送者、传递者、还是接收者）。 嘈杂局限的环境，特殊思想的形成 符号含糊不清 传递渠道不通畅 注意力不集中 误解了文字和其他符号的含义 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 偏见 害怕变化的后果没有实现拟议中的变化 第二节：信息沟通的方式 一、沟通的方式： 书面： ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 a）优点： 有记录可查，便于参阅，有法律根据，事先仔细准备，大量散发给了广大群众，可是政策和程序统一 b）缺点： 文件堆积如山，写的不好、词不达意，不能当场取得反馈信息 口头： ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 a）优点： 迅速交流，及时取得反馈信息，可以提问，可以澄清问题，可以在面对面中注意感情因素，下属与上级会谈可以使他们自觉重要，无论是非正式的还是事先计划好的会议对于了解问题大有帮助 b）缺点： 未必总能省时间，用词不当造成误解，思考不周，无法全面阐述，言不及意或离题万里 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 非语言： 用如手势、面部表情和身体自是加强否定所说的话 二、组织成为信息沟通的手段： 正式的组织：是一个决策与信息沟 通的网络； 非正式组织：小道形成的信息沟通 ISO/TS16949： 2020系列教材之一 ISO/TS16949： 2020 常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明 三、社会系统组为信息沟通。