isots16949-20xx流程导向内部质量评审培训(ppt32)-ts16949(编辑修改稿)

isots16949-20xx流程导向内部质量评审培训(ppt32)-ts16949(编辑修改稿)内容摘要：

主要流程輸入 : 客戶要求 制定 審批 發行日期 版次 流程目標 平均週期 3日 客戶服務經理 文件名稱 編號 RFQ 評審客戶資料 收集客戶資料 接受。 再了解 客戶要求 制定報價 接受 下接受 傳到客戶 需了解 不需要 需要 客戶服務經理 跨部門小組 一 年 三 年 報價 SopRFQ01 記錄 WIRFQ01 CopOP01 傳到 營運經理 不報價 客戶服務經理 客戶服務經理 客戶服務經理 客戶服務經理 營運經理 內部質量評審 技巧 • 流程導向內部 評審年度計劃 流程 /生產車間 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 COP11 – COP51 COP61 – COP101 SOP11 – SOP201 SOP211 – SOP501 MOP11 – MOP101 壓鑄生產車間 二次加工生產車間 磨光生產車間 包裝生產車間 內部質量評審 技巧 • 如何選擇內部 評審樣本 – 最佳樣本為現時正處於生產中的產品 – 其次為剛完成 PPAP的新產品 – 再其次為剛完成合同評審的新產品 合同評審 APQP PPAP 生產及 物料 排期 生產 交付 報價 內部質量評審 技巧 • 流程導向 – 流程確定 – 流程目標 – – 輸入 /輸出 – 流程中活動的相互關係 – 流程與流程間的相互關係 – 流程監察、分析及改善 – 品質記錄 輸出 （滿足客戶要求） 輸入 （客戶需要） COP 運作流程 內部質量評審 技巧 • 內部 評審要點 – 合資格的 內部 評審員應能應用合適的工具有效地進行 內部 評審 – 合資格的 內部 評審員應能於評審中建立流程的相互關係（ Linkage)，從而確定運作的有效性 – 流程導向評審應根據客戶投訴及管理評審數據而制定評審計劃 內部質量評審 技巧 • 內部 評審程序 – 應預先了解全部客戶要求 – 應確定流程負責人及其職責及職權 – 應預先評審業務方向、客戶期望、品質政策、品質目標、客戶導向流程目標、部門目標及其他目標 – 應預先了解公司業務流程及其相互關係 – 應了解流程聯繫及交接、員工與員工之間的聯繫及交接、班次與班次之間的聯繫及交接等 內部質量評審 技巧 • 內部 評審程序 – 當發現流程及產品已符合要求，應進一步了解： • 如何持續改善 • 如何應用典範借鏡持續改善等 – 當發現流程及產品不符合要求，應進一步了解： • 管理層是否參與及誰是負責人 • 於產品實現過程中那一個流程或步驟出現問題 • 公司是否已進行產品隔離以保障客戶 • 公司是否已分析問題根源及制定糾正行動 • 公司是否已考慮其他同類型產品的影響等 過程 (一 ) 運作流程 內部質量評審 技巧 • 流程分析 – 過程。 – 輸入。 – 輸出。 – 用什麼。