iso9000：2000标准简介(ppt39)-iso9000(编辑修改稿)

iso9000：2000标准简介(ppt39)-iso9000(编辑修改稿)内容摘要：

 第一节 产品或服务的策划 （ ）  对本公司提供的产品或服务的提供过程进行策划 ， 按 ISO9001： 2020要求 ， 建立合适的操作规程并实施监控。 推行质量管理体系 ， 原则上要求对某些特定的产品或服务进行策划 ， 常规产品或服务已被体系所含盖 ， 无须进行实现策划。 策划要求制定活动的质量目标和要求 ， 建立主要的生产或服务过程 ， 识别这些过程所需配备的资源 ， 对该项活动的验收标准等内容。  第一节 与顾客有关的过程 ()   公司应明确顾客对产品或服务的要求 ， 同时需明确所提供的产品或服务的法律法规要求。 在接受客户订单或合同之前 ， 应针对该订单或合同 （ 包括口头合同 ） 进行评审 ， 确保：客户要求明确；异议得到解决；公司有能力提供；确保公司利益。  公司应通过各种渠道提供本公司提供的产品或服务信息；确保与顾客之间的良好沟通；积极接受并及时处理顾客反馈。  第一节 设计和开发 ()  实施新产品设计开发必须事先明确要设计开发的产品或服务项目  的要求 ， 制定计划 ， 落实有能力的人员 ， 给出所需材料的采购要求 ， 规定各环节的检验要求 ，经有一定职权人员的批准。  规定有相关人员对不同阶段的成果进行相应的评审 ， 确保整个设计开发过程按计划进行 ，同时发现未能达到要求的项目 ， 便于及时会诊 ，及时调整设计方案。  对设计开发出的新产品或服务项目按设计标准要求进行验证 ， 验证原则上是按要求对所有项目进行检测 ， 检验是否达到要求 ， 验证适用对设计开发出的样品的检测。  在批量交付之前应对设计开发出的新产品或服务项目进行设计确认，多数采用做型式试验（委托国家权威检测机构测试）及客户试用的方式进行，只有经过设计确认合格以后，才能批量交付。  通过设计确认基本上为产品开发成功 ，但设计任务并未结束 ， 负责人应根据设计开发过程对批量生产的人员 、 设备 、环境 、 工艺文件 、 检验标准 、 抽样规则及判定依据等内容形成书面文件。  设计开发过程一般都是一个不断更改方案和进度的过程 ， 要求在更改之前得到主管的批准 ， 这就要求在设计开发过程中的各项更改内容进行评审并做好详细记录。  第一节 采购 ()  采购物资应确保生产服务活动的需求 ，保证采购物资符合要求并  能够保证最终产品或服务的质量。  采取适当手段对供应商 （ 供方 ） 的供货能力 、 质量保证能力进行评价 ， 制定合适的评价准则 ， 选择合格供应商 ， 采购物资必须从已评定合格的供应商处购进 ， 并保持对供应商供货情况记录 ， 定期重新评估 ， 淘汰差的 ， 增添好的。  物资采购前 ， 公司内部应事先明确所购物资的要求清楚 ， 如对供应商产品的生产程序 、 过程和设备的要求；人员资格的要求；以及对方的质量管理体系的要求等。  公司应制定对与产品或服务质量有影响的采购物资制定检验标准 ， 对物资的进货实施检验 ， 确保物资的合格 ， 防止不。