iso-ts16949重要过程流程图6个docbh40量化指标计算方法-流程管理(编辑修改稿)

iso-ts16949重要过程流程图6个docbh40量化指标计算方法-流程管理(编辑修改稿)内容摘要：

使用中所鉴定量具总数 本指标由计量室负责统计。 自制量具废品率 定义：在一年内，对于新投制的自制量具，鉴定不合格而报废的数量与鉴定新自制量具总数之比。 鉴定报废数 公式：自制量具废品率＝ * 100 鉴定新量具总数 本指标由计量室负责统计。 股份有限公司体系文件 公司量化指标计算方法 编号： 版本 /更改号： F/0 更改日期： 页号：第 5 页 共10页 5 销售部 顾客满意度 本指标的计算方式、方法及频次 已在程序文件中作出规定。 产品交付率 产品交付率＝实际交付数量 /订单数量 100％ 产品交付数量：是指实际发往主机厂的产品数量，以发货数量为准； 订单数量：是指用户订单的需求量，以订单为准。 供方（外委运输）业绩统计指标说明 ㈠、运输赔偿率 运输赔偿率＝运输损坏赔偿总额／发货额 100％ ①运输损坏赔偿总额是指：产品在运输过程中，因承运单位造成产品损坏或损失给予的赔偿总额； 数据来源：以实际赔偿数额为准。 ② 发货额是指：自公司本部实际发出产品的价值总额； 数据来源：以当期 (半年 )实际发货额为准。 ㈡、顾客反馈投诉率 顾客反馈投诉率＝顾客反馈投诉频次／运输频次 100％ ⑴ 顾客反馈投诉频次是指：顾客对运输服务质量表示不满的反馈（书面或口头）次数； 计算依据：以顾客或业务人员投诉的书面记录或电话记录为准。 ⑵ 运输频次是指：产品实际发运的车次； 计算依据：以当期（半年）产品的发运记录和开具的派车单为准。 生产制造部 股份有限公司体系文件 公司量化指标计算方法 编号： 版本 /更改号： F/0 更改日期： 页号：第 6 页 共10页 6 生产计划完成率 : 实际完成总数 完成率 (只数 )＝ ───────＊ 100％ 计划总数 实际完成品种 完成率 (品种 )＝ ───────＊ 100％ 计划品种 完成率 (只数 )＋完成率 (品种 ) 生产计划完成率＝ ───────────── ２ 因设备精度达不到工艺要求，技术工艺错误及计划调整超出生产周期不能按时完成的不在考核之内。 产品在线平均周转时间 批量在 2020只左右从毛坯投入到出产品的平均周转时间为 10天左右 (见附表 ) 工装更换平均时间 (见附表 ) 工装更换平均时间为 天 (从第一道工序到出成品 ) 在制品的控制数量 生产线在制品：生产线第一道工序加工到清洗前的在线产品每班每工序平均存四分之一班产量。 例： (WX6113BKZ)25 道机加工工序， 25*525*1/4=3281只。 待检品控制数量 1）每条生产线的待检品不得超过一个班次的检验量平均 2020 只左右，检验班待检品总量不得超过 2 天的待检量，机一厂： 1 万只、机二厂： 2 万只。 2）表面处理在制品不得超过表面处理两天。