ibm电脑部和其他部门的供应链管理(doc18)-供应链管理(编辑修改稿)

ibm电脑部和其他部门的供应链管理(doc18)-供应链管理(编辑修改稿)内容摘要：

人。 销售及营销队伍分布在大城市，而制造工厂位于美国、拉丁美洲、欧洲和亚洲。 1998 年， PSG卖出了大约 7,700,000 台计算机，这些计算机使用类似于 IBM PC、 Aptiva、ThinkPad、 InteliStation、 Netfinity、以及网络工作站这样的品牌。 来自戴尔和 Gateway 这样的 PC 制造商的竞争日益增强，它们采用直销的、按订单生产的商业模式。 这促使 PSG 在 1997 年重新评价自己的业务表现以及与其供应链合作伙伴的关系。 目标是设计实施一种综合的商业模式，结合直销模式（按订单生产，根据客户要求配置，库存最小化）和非直销模式（固定配置，高质量顾客服务和技术支持）的优点，通过多种渠道进行销售。 在 1997 年四月， PSG 成立了一个跨功能单位的团队，其任务是在现有的商业模式和其他不同的方案中，量化顾客服务和扩展供应链中库存之间的关系。 我们利用 PSG 的商用台式机产品的一个子集的生产数据，建立了 AMT 中的基础供IBM 10 应链模型。 该模型是由最终用户的需求、零售商定购行为、 IBM 制造与库存策略、供应商性能以及提前期可变性触发的。 我们从 22 个零售商那里收集了五个月的实际最终用户销售数据。 零售商定购行为是被许多因素影响的，例如对策策略、市场激励、对供应商可靠性的信心，以及为满足大客户采购的库存储备。 对每一个因素进行建模未 免太过复杂了。 我们的模型通过使用替代性的定购政策，获得每个 PSG 零售商的总定购量，来代表现有渠道的销售能力水平。 例如，如果某个零售商平均持有 60 天的库存量，模型就为它建立一个相当于 60 天渠道库存的目标安全库存水平。 为了观测当零售商改变它们订货策略时的情况，我们在AMT 模型中改变渠道库存水平，并进行不同情况下假设分析。 对于每种定货策略，我们假定一个零售商将按照给定供应天数的水平来保持产品库存。 在正常商业流程中， PSG 根据 13 周滚动水平来预测它的制造能力。 当前一周的预测作为生产计划，然后此计划推动 PSG 的制 造地生产的产品流向分销仓库，然后它们存储在那里，直至被零售商定购，或者说拉动。 这种补充库存策略抓住了 PSG 的结合推拉式制造与定购系统的特征 —— PSG 按照预测制造产品，将它们作为成品存在仓库中，直到从零售商那里得到订单为止。 这个系统并非真正的拉式系统，因为产品的可获得性会影响零售商的定购。 同样，它也并非真正的推式系统，因为零售商的定购也会影响 PSG 制造点的日程安排。 为了有效的把握由于部件短缺、能力约束以及最小订货批量要求所造成的多变性，我们分析了对未来 13 周的预测。 PSG 制定了一个在 95％的可能内三日内送 货给顾客的目标，这个目标直接转化成 AMT 的优化引擎所需要的顾客服务约束。 结合仿真引擎和优化引擎，模型根据最新的可得到的需求预测，每周计算安全库存，使顾客订单中的 95％在 3天内满足。 这个供应策略形成了 PSG 供应商定购部件和组件，并进行后续制造活动的基础。 在项目的第一阶段，我们使用简化的数据集来建立一个 PSG 供应链的简化原型来检验假设，研究各种建模算法，更好的了解 AMT 应用中可能的局限。 在项目的第二阶段，我们开发了更详细的建模方案，可以改变渠道库存，并结合零售商处的渠道装配策略。 PSG 给他的零售商们提供了两 种类型的产品：（ 1）标准机型模型（ MTMs）：已完成并经检测合格的计算机；（ 2）开放式机型：没有功能，只包括计算机最基本的部分，没有内存，硬盘文件和 CDROM，这些开放式的机型允许零售商根据顾客的特殊需求进行组装。 我们发现有的零售商把这些开放式机型在需要的时候组装成标准机型，卖给顾客，这是一个体现出灵活性的例子，因为零售商可以用当前的开放式机型库存满足对标准机型的订单，而不仅仅是储存这些库存去满足非标准机型的订单。 有的零售商库存大量开放式机型，一旦有了标准机型的订单，他们向厂家订货，而不是利用现有的零部件 组装，IBM 11 这就是不够灵活的表现。 两种方法都会影响库存和顾客服务。 因为零售商的灵活性不能够精确地定义，我们设计了不同仿真试验集，在 100%灵活和 100%不灵活两种极端的情况下，界定或构造渠道装配策略的实际影响。 通过将仿真结果与 PSG 历史数据的比较，我们来验证 AMT 模型的准确性。 我们根据需要调整我们的消费模型和参数，在不同的参数和策略下进行多次仿真。 这项研究的主要结果是如下几个方面： 基于 PSG 现有的产品结构、小批量的市场环境、以及现有的供应链策略，采用渠道装配几乎没有减少其库存。 （不灵活的零售商渠道行为） 允许零售商用他们库存的部件组装成任何标准机型，可以改善服务 2％，减少 12％的库存。 （灵活的零售商渠道行为） 把 22 个装配点的需求集中成 3 种大的类别，可以改善 6％的服务水平且减少5％的库存。 在现有的推－拉式的供应链策略基础上， PSG 可在不影响顾客服务水平的基础上，减少 50％的库存。 目前，整个供应链上的库存水平远远高于保持 PSG服务目标所需要的最优库存。 这个项目及随后的项目集中了 4 个功能团体 —— 市场和销售，生产，配送，开发 —— 寻求公司范围内对 PSG 战略方向及随后行动的一致。 我们的研究对于PSG 的先进的订单 满足创新（ AFI）直接起到了贡献作用， AFI 致力于通过改进PSG 产品的通用性，提高零售商渠道的灵活性 [Narisetti1998]。 同样， PSG 的管理层也认可了减少组装地点的数量，这是由于价格保护渠道的环境发生变化的结果。 特定的条件和环境主要决定于 AMT 模型的输出结果，在对后勤流程进行了一系列加强改善后，于 1997 年 11 月实施这个项目。 PSG 已经基于 ATM 的分析结果，对于如何分配项目优先权和库存管理渠道库存方面，作出了许多决策。 虽然 1997 年就作出了 PSG 初始商业转型的分析，但是是在 1998 年产生了实 际的商业效益。 一个零售商预测的越准确，服务的水平就越高。 从 1997 年底到 1998 年底 PSG 削减了超过 50％的库存。 这次削减库存的直接结果就是 PSG 销售渠道的贴补费用比 1997 年减少了 1 亿美元。 贴补费用是指支付给分销商和商业合作伙伴的费用，这些费用是为了补偿价格变化而对他们的库存产品所产生的影响。 另外，由于产品的销售实际与部件制造时间又缩短了 4－ 6 周，使得 PSG 节省了另外 5％－ 7％的生产成本。 这相当于每年节约 亿美IBM 12 元。 在最初评估后的几个月内，我们进行了进一步的供应链研究，包括分析（ 1）将供应 链上的合作者结合进来；（ 2）在建模中考虑地理分布情况；（ 3）评价将总装延迟至销售商的配送点这一做法对库存和消费者服务影响；（ 4）估计削减生产周期对库存的影响。 这些研究已经帮助 PSG 的商业合作伙伴制定更及时的关于供应链策略的决策。 特别的，这些研究已经使得 IBM 和他的主要合作伙伴建立了一个合作场所政策。 在合作场所政策中，合作伙伴将它的配送点置于 IBM 内部，消除了在不同地点之间昂贵的周转费用。 最后，因为我们发现预测的精确程度在很大程度上影响着库存和消费者服务水平， PSG 用 AMT 来决定向商业合作伙伴承诺的服务水平， 而这种承诺主要基于他们提供精确预测的能力。 零售商预测地越准确， PSG 提供给零售商的服务水平就越高。 这种政策在行业中是史无先例的，受到了 PSG 的商业合作伙伴的欢迎。 总而言之， PSG 相信 AMT 在开发和应用世界水平的供应链管理策略上，已经成了一个无价的资产。 IBM 中其他的 AMT 应用 AMT 同样应用在 IBM 的其他制造部门中，包括印刷系统部门（ PSC），中型机部门（ AS/400），办公室工作站部门（ RS/6000），存储系统部门（ SSD），大型机部门（ S/390）和 PSG 的欧洲市场。 PSG 的一些商业合作伙伴也已经 使用了AMT，包括 Pinacor， GE Capital 和 Best Buy。 IBM 的行业解决方案单位对外采用这个工具来进行咨询应用。 下面是 AMT 最新的三个应用的概述： IBM 的印刷系统公司（ PSC）是提供企业打印机解决方案的主要供应商。 产品线包括办公室打印机和大量的生产印刷。 这个公司雇用了大约 4， 550 个员工，1998 年拥有 亿的毛利润。 1996 年， PSC 用 5 个月的时间对 AMT 进行了大量的测试过程。 在评估报告中，检验小组认为 AMT 产生了精确的结果，与现有的供应链管理和库存工具相比，能够提高生产力，并且 改善了 PSG 在确认和生成库存预算和周转率目标时的精确性。 此后， PSC 使用 AMT 来研究预测准确度、产品结构、建造一个新的配送中心、以及其他商业活动对不同产品族的供应网络性能的影响。 据报告，仅在一个例子中，就节约了 160 万的库存成本，占总库存持有成本的 30％。 1998 年 PSG 成本节约超过 7 亿 5000 万 IBM 的 AS/400 公司制造中等规模的商用计算机和服务器，提供 150 多种型IB。