bt19001-2000、gbt24001-1996、gbt28001-20xx标准(doc21)-iso9000(编辑修改稿)

bt19001-2000、gbt24001-1996、gbt28001-20xx标准(doc21)-iso9000(编辑修改稿)内容摘要：

易于识别和检索。 应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。 5 管理职责 管理承诺 最高管理者应通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据： a）向组织传达满足顾客和法律法规要 求的重要性； b）制定质量方针； c）确保质量目标的制定； d）进行管理评审； e）确保资源的获得。 以顾客为关注焦点 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足（见 ） 质量方针 最高管理者应确保质量方针： a）与组织的宗旨相适应； b）包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺； c）提供制定和评审质量目标的框架； d）在组织内得到沟通和理解； e）在持续适宜性方面得 到评审。 策划 anization 具有自身职能和行政管理的公司、集团公司、商行、企事业单位、政府机构或社团，或是上述单位的部分或结合体，无论其是否法人团体、公营或私营。 注 :对于拥有一个以上运行单位的组织，可以把一个运行单位视为一个组织。 prevention of pollution 旨在避免、减少或控制污染而对各种过程、惯例、材料或产品的采用，可 包括再循环、处理、过程更改、控制机制、资源的有效利用和材料替代等。 注 :污染预防的潜在利益包括减少有害的环境影响、提高效益和降低成本。 组织应建立并保持环境管理体系。 本章描述了对环境管理体系的要求。 图 3 策划 对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划 组织应建立并保持程序，以持续进行危险源辨识、风险评价和实施必要控制措施。 这些程序应包括： —— 常规和非常规的活动； —— 所有进入工作场所的人员（包括合同方人员和访问者）的活动； —— 工作场所的设施（ 无论由本组织还是由外界所提供）。 组织应确保在建立职业健康安全目标时，考虑这些风险评价的结果和控制的效果，将此信息形成文件并及时更新。 组织的危险源辨识和风险评价的方法应： —— 依据风险的范围、性质和时限性进行确定，以确保该方法是主动性的而不是被动性的； —— 规定风险分级，识别可通过 和； —— 与运行经验和所采取的风险控制措施的能力相适应； —— 为确定设施要求、识别培训需求和（或）开展运行控制提供输入信息； —— 规定对所要求的活动进行监视，以确保其及时有效的实施。 法律和其他规要求 组织应建立并保持程序，以识别和获取适用法规和其他职业健康安全要求。 组织应及时更新有关法规和其他要求的信 9 质量目标 最高管理者应确保在组织相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括那些满足产品要求所需的内容（见 ）。 质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。 质量管理体系策划 最高管理者应确保： a) 对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及。 b) 在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。 职责、权限和沟通 职责和权限 最高管理者应确保 组织内的职责、权限得到规定和沟通。 最高管理者应指定一名管理者，无论该成员在其他方面的职责如何，应具有以下方面的职责和权限： a) 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； b) 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； c) 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。 注：管理者代表的职责可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。 内部沟通 最高管理者应确保在组织内建立适宜的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效 性进行沟通。 管理评审 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管最高管理者应制定本组织的环境方针并确保它 : a. 适合于组织活动、产品或服务的性质、规模与环境影响； b. 包括对持续改进和污染预防的承诺； c. 包括对遵守有关环境法律、法规 和组织应遵守的其它要求的承诺； d. 提供建立和评审环境目标和指标的框架； e. 形成文件，付诸实施，予以保持，并传达到全体员工； f. 可为公众所获取。 （策划） 组织应建立并保持一个或多个程序，用来确定其活动、产品或服务中它能够控制，或可望对其施加影响的环境因素，从中判定那些对环境具有重大影响，或可能具有重大影响的因素。 组织应确保在建立环境目标时，对与这些重大影响有关的因素加以考虑。 组织应及时更新这方面的信息。 组织应建立并保持程序，用来确定适用于其息，并将这些信息传达给员工和其他有关的相关方。 目标 组织应针对其内部各有关职能和层次，建立并保持形成文件的职业健康安全目标。 如可行，目标宜予以量化。 组织在建立和评审职业健康安全目标时，应考虑： ――法规和其他要求； ――职业健康安全危险源和风险； ――可选择的技术方案； ――财务、运行和经营要求； ――相关方的意见。 目标应符合职业健康安全方针，包括对持续改进的承诺。 职业健康安全方案 组织应制定并保持职业健康安全管理方案，以实现其目标。 方案应包含形成文件的： a) 为实现目标所赋予组织有关职能和层次的职责和权限； b) 实现目标的方法和时间表。 应定期并且在计划的时间间隔内对职业健康安全管理方案进行评审，必要时应针对组织的活动、产品、服务或运行条件的变化对职业健康安全管理方案 进行修订。 实施和运行 实施和运行如图 4所示。 10 理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。 评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。 应保持管理评审的记录（见 ）。 评审输入 管理评审的输入应包括以下方面的信息； a) 审核结果； b) 顾客反馈； c) 过程的业绩和产品的符合性； d) 预防和纠正措施的状况； e) 以往管理评审的跟踪措施； f) 可能影响 质量管理体系的变更； g) 改进的建议。 评审输出 管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施： a) 质量管理体系及其过程有效性的改进； b) 与顾客要求有关的产品的改进； c) 资源需求。 6 资源管理 资源提供 组织应确定并提供以下方面所需的资源： a) 实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性； b) 通过满足顾客要求，增强顾客满意。 人力资源 总则 基于适当的教 育、培训、技能和经验，从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。 能力、培训和意识 组织应： a）确保从事影响产品质量工作的人员所必要的能力； 活动、产品或服务中环境因素的法律，以及其它应遵守的要求，并建立获取这些法律和要求的渠道。 组织应针对其内部每一有关职能和层次，建立并保持环境目标和指标。 环境目标和指标应形成文件。 组织在建立与评审环境目标时，应考虑法律与其他要求，它自身的重要环境因素、可选技术方案、财务、运行和经营要求，以及各相关方的观点。 目标和指标应符合环境方针，并包括对预防污染的承诺。 组织应制定并保持一个或多个旨在实现环境目标和指标的环境管理方案，其中应包括： a. 规定组织的每一有关职能 和层次实现环境目标和指标的职责 , b. 实现目标和指标的方法和时间表。 如果一个项目涉及到新的开发和新的或修改的活动、产品或服务，就应对有关方案进行 图 4 实施与运行 结构和职责 对组织的活动、设施和过程的职业健康安全风险有影响的从事管理、执行和验证工作的人员，应确定其作用、职责和权限，形成文件，并予以沟通，以便于职业健康安全管理。 职业健康安全的最终责任由最高管理者承担。 组织应在最高管理者中指定一名成员（如：某大组织内的董事会或执委会成员）作为管理者代表承担特定职责，以确保职业健康安全管理体系的正确实施，并在组织内所有岗 位和运行范围执行各项要求。 管理层应为实施、控制和改进职业健康安全管理体系提供必要的资源。 注：资源包括人力资源，专项技能、技术和实施和运行 审核 策划 检查和纠正措施 绩效测量的反馈 11 b）提供培训或采取其他措施以满足这些需求； c）评价所采取措施的有效性； d）确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献； e) 保持教育、培训、技能和经验的适当记录（见 ）。 基础设施 组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。 适用时，基 础设施包括： a) 建筑物、工作场所和相关的设施； b) 过程设备（硬件和软件）； c) 支持性服务（如运输和通讯）。 工作环境 组织应确定并管理为达到产品符合要求所需的工作环境。 7. 产品实现 产品实现的策划 组织应策划和开发产品实现所需的过程。 产品实现的策划应与质量管理体系其他过程的要求相一致（见 ）。 在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容： a) 产品的质量目标和要求； b) 针对产品确定过程、文件和资源的 需求； c) 产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则； d) 为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录（见 ）。 策划的输出形式应适合于组织的运作方式。 注 1：对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程（包括产品实现过程）和资源作出规定的文件可称之为质量计划。 修订，以确保环境管理与该项目相适应。 为便于环境管理工作的有效开展，应当对作用、职责和权限作出明确规定、形成文件，并予以传达。 管理者应为环境管理体系的实施与控制提供必要的资源，其中包括人力资源和专项技能、技术以及财力资源。 组织的最高管理者应指定专门的管理者代表，无论他（们）是否还负 有其他方面的责任，应明确规定其作用、职责和权限，以便： a. 确保按照本标准的规定建立、实施与保持环境管理体系要求； b. 向最高管理者汇报环境管理体系的运行情况以供评审 ,并为环境管理体系的改进提供依据。 、意识与能力 组织应确定培训的需求。 应要求其工作可能对环境产生重大影响的所有人员都经过相应的培训。 财力资源。 组织的管理者代表应有明确的作用、职责和权限，以便： a) 确保按本标准建立、实施和保持职业健康安全管理体系要求； b) 确保向最高管理者提交职业健康安全管理体系的绩效报告，以供评审，并为改进职业健康安全管理体系提供依据。 所有承担管理职责的人员，都应该表明其对职业健康安全绩效持续改进的承诺。 培训、意识和能力 对于其工作可能影响工作场所内职业健康安全的人员，应有相应的工作能力。 在教育、培训和（或）经历方面，组织应对其能力作出适当的规定。 组织应建立并保持程序，确保处于各有关职能和层次的员。