944质量管理八项原则及其应用指南(doc7)-品质管理(编辑修改稿)内容摘要：
实施本原则带来的效应： ◆ 对于方针和战略的制订 员工能够有效地对改进组织的方针和战略目标作出贡献。 ◆ 对于目标的设定 员工承担起对组织目标的责任。 ◆ 对于运作管理 员工参与适当的决策活动和对过程的改进。 ◆ 对于人力资源管理 员工对他们的工作岗位更加满意，积极地参与有助于个人的成长和发展活动，符合组织的利益。 原则 4 — 过程方法 大量的管理资料下载 大量的管理资料下 载 将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。 实施本原则要开展的活动： ◆ 对过程给予界定，以实现预期的目标。 ◆ 识别并测量过程的输入和输出。 ◆ 根据组织的作用识别过程的界面。 ◆ 评价可能存在的风险，因果关系以及内部过程与顾客、供方和其他受益者的过程之间可能存在的相互冲突。 ◆ 明确地规定对过程进行管理的职责、权限和义务。 ◆ 识别过程内部和外部的 顾客、供方和其他受益者。 ◆ 在设计过程时，应考虑过程的步骤、活动、流程、控制措施、培训需求、设备、方法、信息、材料和其他资源，以达到预期的结果。 实施本原则带来的效应： ◆ 对于方针和战略的制订 整个组织利用确定的过程，能够增强结果的可预见性、更好地使用资源、缩短循环时间、降低成本。 ◆ 对于目标的设定 了解过程能力有助于确立更具有挑战性的目标。 ◆ 对于运作管理 采用过程的方法，能够以降低成本、避免失误、控制偏差、缩短循环时间、增强对输出的可预见性的方式得到运作的结果。 ◆ 对于人力资源管理 可降低在人力资源管理 (如人员的租用、教育与培训等 )过程的成本，能够把这些过程与组织的需要相结合，并造就一支有能力的劳动力队伍。 原则 5 — 系统管理 针对制订的目标，识别、理解并管理一个由相互联系的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。 实施本原则要开展的活动： ◆ 通过识别或展开影响既定目标的过程来定义体系。 ◆ 以最有效地实现目标的方式建立体系。 ◆ 理解体系的各个过程之间的内在关联性。 大量的管理资料下载 大量的管理资料下 载 ◆ 通过测量和评。阅读剩余 0%
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