8discipline--解决问题的8条准则(ppt80)-质量工具(编辑修改稿)

8discipline--解决问题的8条准则(ppt80)-质量工具(编辑修改稿)内容摘要：

计划 —决定哪些行动必须在目标。 完成日期前完成以达到目标。 做 —执行计划。 监测 —记录执行的结果。 行动 —评估结果。 D3采取临时性抑制措施（ ICA）  证实 ICA ： –到达顾客前证实。 在暴露给顾客前和成功验证之后，证明行动在起作用的证实。 包括试验、观测、和其他质量检测。 –顾客证实。 来自于顾客的证明 ICA正在起作用的证实。 D4 定义和验证根本原因和问题逃出点 为什么定义和验证根本原因 找出根本原因是解决任何问题的最重要部分。 当确定了根本原因后，才能在最基本的水平上解决问题。 确定根本原因也许会花时间，但从长期来看更有效地利用了时间 ： 不用一个接一个地提供 “ 快速修正 ”。 不必浪费时间和努力在有损害的控制上。 不必常常重新建立顾客满意度。 只需解决问题一次。 其他员工和 8D团队可以从中学到东西，以使他们能够在相同或相似问题发生前防止问题。 D4 定义和验证根本原因和问题逃出点 8D过程中讨论的不同类型的原因。 可能原因：在原因结果图上被确定的描述一种结果可能发生的任何原因； 最有可能原因：以可得到的数据为基础，最能描述问题的原因； 根本原因：验证过的解释问题的原因。 通过让问题来和去来主动和被动验证。 D4 定义和验证根本原因和问题逃出点 怎样确定根本原因 评审问题描述（是 /不是分析）； 完成变化 引起情况的比较分析； 展开根本原因推测； 针对问题描述的试验检测。 D4 定义和验证根本原因和问题逃出点 问题解决工作表是用来帮助确定根本原因的基本工具，共有四页： 问题描述 比较分析 根本原因推测 根本原因推测检测 D4 定义和验证根本原因和问题逃出点  问题情况的类型： 变化 引起情况 是指产品或过程与预期的性能水平有偏差的情况。 性能上的变化可能逐步、或突然发生，也可能是间歇的、不可预测的或不稳定的。 从未到达的情况 是指新的事件的发生或想要的性能水平未达到。 D4 定义和验证根本原因和问题逃出点 D4 定义和验证根本原因和问题逃出点  第一步： 评审问题描述 问题描述是根据什么、哪里、何时和多大来描述问题的。 所有是 /不是的答案必须是事实。 所有在是 /不是栏的比较资料应该在范畴、形状、形式、功能和组成上是相似的。 所有的资料必须在根本原因确认前收集。 IS I S N O T G e t I n f o r m a t i o nO b j e c tR e d f e l t t i p m a r k e r B l u e B l a c k / G r e e n m a r k e rO t h e r c o l o r e d m a r k e r sD e f e c t C r a c k e dL e a k s M i s m a t c h e d i n kM i s s i n g p a r t sT o t a l l y d r y3 T i p B a r r e l ( s i d e )4 B o t h o u r p l a c e a n d n e x t d o o r B o t t o m ( b a s e )J u s t u s / J u s t n e x t d o o r5 A l l o t h e r p l a c e s / c u s t o m e r s N o o t h e r p l a c e s / c u s t o m e r sF i r s t S e e n6 T w o w e e k s a g o7 D a i l y J u s t s o m e d a y s8 C o n t i n u i n g S t o p p e d9 L a s t 1 0 d a i l y s h i p m e n t s J u s t s o m e d a i l y s h i p m e n t s10 U p o n a r r i v a l D e v e l o p s l a t e r ( o n s h e l f ) i n s u p p l y r o o m11 A l l r e d m a r k e r s ( 1 0 0 ) J u s t s o m e p e n s ( 1 0 0 )12 A l l s h i p m e n t s J u s t s o m e s h i。