792六西格玛(6s或sixsigma)简介)(doc12)-精益生产(编辑修改稿)

792六西格玛(6s或sixsigma)简介)(doc12)-精益生产(编辑修改稿)内容摘要：

们的客户只是满意，并没有填上最好的一栏，请注意，他们现在可能满意，但是客户非常易变 ，如果他们发现市场上还有（可能）更好的选择，他们很可能会从你公司跳到另一 公司。 以往经验表明，那些在调查中填写”好”的客户比那些填”极好”的客户有六倍更倾向于更换公司。 六西格玛可以帮你提高他们对你公司的认可，同时在既定客户满意度基础 上，企业可以大幅度降低为实现该目标而支付的成本，从而在激烈的竞争环境中显著提升企业的经营利润。 如果我们看到那些词，譬如：返工、重新检验、重新修改等等，我们就会有概念，我们生产过程中有多少个浪费，六西格玛致力于减少浪费，提高基线。 一般企业的次品成本占销售的 10％25％，试想，这个数字能够提高多大幅度的基线。 六西格玛保证一个极小且有限的数目的次品，这个数目非常地小以至于被认为基本上完美，不保证零个次品这个事实吸引了许多人来应用六西格玛，因为大多数人不相信有真正完美， 大多数愿意把目标订到在一百万中只有三个次品，因为它是一个有限的数字。 有目标之后，他们就愿意去努力，这正是我们需要的开始。 ，如何运用六西格玛。 不管你是服务性或生产性企业，你们 都会有工作程序，六西格玛致力于优化工作程序。 如果一个工作程序浪费许多我们的努力或是另一种工作程序产生许多次品，这两种工作程序都一 样伤害到公司本身和我们的顾客。 服务行业可能比生产行业更需要提高，因为工程师们从一开始就致力于优化他们的生产程序，而服务行业的白领们却始终找不到衡量服务标准的尺 度。 在服务业中，谁能越快找到这个量化的标准，谁就能越快地提高自身的竞争力。 六西格玛是由顾客开始由顾客结束，并且是一个确定什么是客户的真正要求和找出没有满足顾客期 望的缺陷，以便建立新的服务流程和产品设计开发能力或提高客户满 意度的过程。 ，为什么我们还需要六西格玛。 六西格玛是一套连续的优化工具，它能够提高质量、减少消耗，如果你们的企业现在并没有在进步，你的企业可能正在落伍。 六西格玛不是一个标准，而是一种文化，是从防护的标准 到放开思想改革创新的突破性理念。 摩托罗拉、花旗银行、通用电器、联信公司、 ABB 公司、 AlliedSignal, Texas Instruments 都是成功案例，它们年终报告的各个方面都体现了六西格玛的成绩，关键在于必须相信如果 合理地实施和支 持六西格玛，你们的企业可以做得更好，收益更大。 ，还有其它更高级的工具我们可以考虑吗。 有很多其它的以顾客为中心的工具支持六西格玛，如 SPC、 MSA、 QFD 等，所有传统和新生的工具都可以和六西格玛一起运用。 ”黑带”，在这里它是什么意思。 六西格以倡导者，大黑带，黑带，绿带体系建立人力资源构架，为企业培养了具备组织能力，激励能力，项目管理技术和数理统计诊断能力的领导者，这些人才是企业适应变革和竞争 的核心力量。 以保证公司内部 持续性。 ”黑带”由摩托罗拉所提出，它指一个六西格玛的专家，就类似于”黑带”在跆拳道中的意思，一般一个黑带每年可以从实施项目中为企业节省 一百万美金以上，但不是只有”黑带”能用六西格玛，因为在六西格玛里有很多简单的工具，可以由绿带等完成。 六个西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进的项目，从而达到更高的客户满意度。 这些项目形 成于各个层次，或是基于分工，或是由于临时需要解决一个问题。 成千个这 样的项目运用六西格玛的基本工具在公司各个层面优化工作程序。 如今，六西格玛管理已经从运营和服务系 统，发展到企业营销，产品设计和技术开发等各个领域，以成功的案例带动企业的文化变革，将”零缺陷”高品质的精神渗透到企业的每一个环节中。 一般普罗维智协助企业实施六西格玛的时间不超过两年，在头四个月时间里，由六西格玛专家对企业进行全面的考察分析，并与企业高层领导进行深入的探讨，以保证基于公司的战略方 向，明确流程中的不同特点从而找到最适合的实施策略。 然后企业组织领 导委员会和培养六西格玛实施小组成员，包括倡导者，大黑带、黑带和绿带。 促进和帮助企业的战略与策划部 门开始按既定方针，在企业中自上而下地全面展开六西格玛实施行动并得到明显和持续的成效。 好的培训在一个合适的时间可以是一笔投资而不是一笔花销。 最开始的统筹最为重要，在普及六西格玛基本概念后，根据高层领导的策略方针，投入适当的全职人员选择必须的项目进 行实施，是减少不必要的花销的好方法。 实施上这些培训也是一些必要的企业日常培训。 最主要的是避免实施不必要的项目。 各个层次的工作人员都需要得到有针对性的培训。 当整个企业都理解和致力于六西格玛的管理理念，企业就会得到最大的收获。 然而，许多组织可以从培训高层管理人员开始，再逐步 指定合适的基层领导们参加培训。 为什么它们在实施六西格玛的时候非常重要。 工作流程就是工作的程序。 它是一种我们制造产品和提供服务的方法，致力于优化工作程序，我们能够提高生产更好的产品，提供更好的服务，同时又降低成本，保证客户满意。 格玛需要多少人。 我们可以从任何。