6sigma经典讲义-推荐8个doc文件6sigmalesson4-现场管理(编辑修改稿)内容摘要：
程现状有一个准确的评估。 6 SIGMA项目团队通过测量业绩（或问题），将过程用文件化来描述，其过程步骤如下： (1)过程流程图分析 利用过程流程图来说明产品（服务）形成全过程，为了说明过程所有可能的波动偏差，应把所有人力资源、文件、程序方法、设备、熏部件和测量仪器都包括在过程的说明中。 过程流程图应使用标准或公认的图形符号（或语言）及结构来绘制过程流程图。 常用的绘制流程图的符号如下： 椭圆符号表示终端。 它表示一个过程的开始（输入）或结束（输出）， 开始 或 结束 写在符号内。 矩形符号表示活动。 它表示在过程中一个单独的步序，活动的简要说明写在矩形内。 菱形符号表示判断。 它表示过程中的一项判定或一个分岔点。 判定或分岔的说明写在菱形内，以问题的形式出现。 对该问题的回答判定了在判定符号之外引出的路线。 每条路线标上相应的回答。 流线符号表示进展。 它表示过程的流程方 向（流线箭头指向）。 文件符号表示信息。 它表示过程的书面信息，文件的题目和说明写在符号内。 数据库符号也表示信息。 它表示过程的电子储存信息，数据库的名称和说明写在符号内。 园圈符号表示延续。 它表示在相互联系的流程图内，圈内使用同样的字母或数字，以表示各个过程间是如何连接的。 下图为企业 提供某项电讯服务 的过程流程图。 （其中一部分） 画出过程流程图后，即可对其进行分析，可以发现： 连续过程的每个阶段 过程的两者间的关系 问题点或区域。阅读剩余 0%
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