236qcc品管圈(qualitycontrolcircle)知识简介(doc6)-质量检验(编辑修改稿)

236qcc品管圈(qualitycontrolcircle)知识简介(doc6)-质量检验(编辑修改稿)内容摘要：

员们考虑本圈是否有能力解决所提出的主题， 有些 QCC 圈员们喜欢好高骛远，一开始就挑出超过解决能力的主题下手，最后遭到失败与挫折，从此失掉信心与斗志。 真是第一仗就打败仗。 因之主题的决定应很慎重。 前文已提到推行 QCC，除了要藉助品管手法解决问题外，更重要的要有达到鼓舞士气的效果。 万一失败，圈长也要负起维系军心的责任。 管理上有句名言： 「失败不能光是后悔而已，因为你已经交上了学费」更何况「经验的取得来自于每一场硬仗」。 步骤 5：订定目标。 在大家同意进行改善的主题后，便要订定改善目标，订定目标前要先了解现状是如何，改善的空间大致有多大。 订定的目标应是经过 大家努力的话可以达到的。 同时，应把 5W2H做法带进来。 What:做什么，即主题项目及目标值（数据） Who:谁来做，即圈员应分工，各有所司。 Where:何处进行，即进行的场所及配合部门。 When:何时，即订出阶段做法及预定进度。 How To Do:如何做，即进行方法加以规划设计。 How Much:成本如何，即大约需花费多少成本。 订定目标要掌握目标管理的 S M A R T 原则。 Specific:目标要清晰明确，就是主题要明确。 Measurable:目标要可衡量的，就是要以数据作目标。 Attainable:目标经努力是可达成的，就是不要订做不到的目标。 Relevant:订定的目标是团体与个人均需要的。 Time Table:目标的达成、衡量是有时程的。 订定的目标应经全体圈员的同意方成立。 步骤 6：订定达成目标的工作计划。 订定目标后，全体圈员应探讨达成目标的具体做法，并将每一个做法由圈员分工担任，同时也应对每一个做法订定时程。 各圈员应对所分配的任务设定工作计划。 计划的进行状况，可使用查检表定期查检。 管理資料下載 第 4 页 共 6 页 步骤 7：掌握改善主题的重点。 对于改善主题，使用层别法将需要的资料加以集计，并使用柏拉图法 将造成的状况和原因加以分析，找出重要的关键项目，改善的工作应从重要的项目下手。 步骤 8：探讨原因。 某一项结果的形成，必有其原因的存在，应设法把原因找出来。 如同医生在开药方时，一定得先找出确实病因之所在，因为对症下药才会有好的效果。 此时可使用鱼骨图法，全体圈员用脑力激荡术，在圈会时做动脑会议，将可能之原因一一找出，最后再决定几个主要原因。 为了不让原因脱离改善主题太远，对于一些较具专业性的改善主题，不妨在圈会时，也邀请一位较具此方面专业技能的人员参加，提供支援，可以对原因的掌握及今后的对策措施提供较具可 行性的做法。 步骤 9：提出对策。 前一步骤利用鱼骨图已将改善主题的主要。