青岛酒店管理学院现代酒店管理(ppt26)-管理学(编辑修改稿)

青岛酒店管理学院现代酒店管理(ppt26)-管理学(编辑修改稿)内容摘要：

9000 10900 +18% WSL 3800 4500 +15% GCM 1400 2020 +29% 4. Corp. Segmentation Action Plan Top Corp. Account Production in 2020 amp。 2020 Forecast Company 2020 2020 % 1 Marubeni 606 1070 +44% 2 Mitsui 494 520 +5% 3 Sumitomo 395 450 +12% 4 Hatachi 386 500 +22% 5 Kawasho 330 420 +11% 6 Itochu 102 150 +14% total 2313 3110 +25% 1．要求增加免费的酒店至购物中心及旅游点的班车，吸引旅游及商务散客。 尽量多增加机场接机班车，适应日本航班的抵达时间。 2．与日本航空及全日空航空公司接洽，帮助携带最新的日文报纸。 3．在一些本地日文杂志中增加广告宣传力度，让更多的客人了解酒店新的促销方案、酒店的管理层、本店日籍员工。 4．与日本、北京、上海等地的 RSO联系，寻找客源。 每月两次安排一天的电话拜访（北京 amp。 上海 amp。 大连），一般安排在周一进行 20家左右。 5．与酒店管理层一起做销售拜访，及时了解客人需求并尽快解决问题。 6．提供旅游景点、餐饮、购物中心的日语地图。 7．增加订房人奖励人数。 8．多参加日本人会活动，了解信息，开发新市场 9． 4月初安排日期拜访上海、北京市场并与当地的 RSO联系，将当地 TOP LIST上的公司首先拜访，根据拜访情况再确认今后的拜访时间。 与 RSO一起开发新的客户。 10．每周开发 35家公司 online booking. 11．平均每天拜访三位住店客人，尽量给住店的客人写感谢信。 5． GCM. Segmentation Action Plan Company 2020 2020 Make up/ Come down 1 Nissan 382 0 2 Sumitomo 105 150 +50 3 Eight 102 50 52 4 Marubeni 100 50 50 Itochu 61 75 +14 total 750 325 425 Top Corp. Meeting Production in 2020 amp。 2020 Forecast 1． 通过去年的 report了解曾经召开过会议的公司， 3月底前电话拜访所有 此类公司询问今年会议信息，尽快告知客人资料及优惠条款。 2． 通过去日本出差多了解会议团队情况，多介绍地区优势并推荐酒店。 3． 在广告宣传中多介绍酒店的会议情况。 4． 从竞争对手中寻找信息，哪些公司的客。