销售能力核心--顾问式销售流程(ppt62)-营销制度表格(编辑修改稿)内容摘要:
26 培训卫星城 高级企业会员频道 强化来访的目的 针对决策者优先考虑的问题阐述产品利益 使用视觉辅助器材 使用第三方证词 提到共同的问题趋势 提到前次的拜访 带入相关独特好处 我们不是在追求大 , 而是在追求伟大; 我们不是在追求好 , 而是在追求最好。 27 培训卫星城 高级企业会员频道 单元 3 确定客户优先考虑的问题 问题的类型 根据销售表境,运用提问策略 个案研究 角色演练 如果 …… 会 … ...? 顾问式销售培训 —— 我们不是在追求大 , 而是在追求伟大; 我们不是在追求好 , 而是在追求最好。 28 培训卫星城 高级企业会员频道 顾问式销售流程图 我们不是在追求大 , 而是在追求伟大; 我们不是在追求好 , 而是在追求最好。 29 培训卫星城 高级企业会员频道 开放式及封闭式问题 开放式问题:鼓励决策者分享资讯。 这种问题不能用是或否回答,或只做出简短回应。 封闭式问题:需要简短地回答问题,是为了限制决策者的回应。 我们不是在追求大 , 而是在追求伟大; 我们不是在追求好 , 而是在追求最好。 30 培训卫星城 高级企业会员频道 顾问式销售提问策略 事实问题:取得客观的真实的背景信息,为获得 …… 奠定基础。 优先顺序问题:得到主观的信息,如:意见,喜欢的事,不喜欢的事,优先顺序,问题,困难,目标。 我们不是在追求大 , 而是在追求伟大; 我们不是在追求好 , 而是在追求最好。 31 培训卫星城 高级企业会员频道 咨询性的问题 F 财务 O 组织决策 C 客户优先考虑的问题 U 使用,用途以及衡量方式 S 解决方案 我们不是在追求大 , 而是在追求伟大; 我们不是在追求好 , 而是在追求最好。 32 培训卫星城 高级企业会员频道 何谓 SPIN模式。 SPIN模式教你如何问问题,找出客户的明确需求。 Situation Questions (背景问题):询问事实或买方目前的状况。 Problem Questions (难点问题):买方目前存在的问题,困难和不满,并且是你的产品或服务能解决的。 Implication Questions (暗示问题):关于买方难点的结果和影响的问题 Needpayoff (需求 — 效益问题):让买方告诉你你的对策可以提供的利益,而不是你来解释利益。 我们不是在追求大 , 而是在追求伟大; 我们不是在追求好 , 而是在追求最好。 33 培训卫星城 高级企业会员频道 如何开发需求 几乎完美 有一点不满 遇到一些困难 要立刻改变 隐含需求 明确需求 我们不是在追求大 , 而是在追求伟大; 我们不是在追求好 , 而是在追求最好。 34 培训卫星城 高级企业会员频道 背景问题 定义 :找出买方现在状况的事实 例子 :你的年销售额是多少。 你们公司有多少员工。销售能力核心--顾问式销售流程(ppt62)-营销制度表格(编辑修改稿)
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如需超过,首先应说: “对不起 ”,待客人闪开时说声: “谢谢 ”,在轻轻穿过。 ※ 和客人,同事对面擦过时,应主动侧身,并点头问好。 ※ 给客人做向导时,要走在客人前二步远的一侧,以便随时向客人解说和照顾客人。 行走时不得哼歌曲,吹口哨或跺脚。 ※ 工作时不得忸怩作态,做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等。 不得将任何物件夹于 腋下。 ※ 上班时间不得在营业场所吸烟或吃 东西。 ※ 注意
标达成率 效益考核系 数 C3 的取值 151%以上 2 61%80% 121%150% 41%60% 101%120% 21%40% 81%100% 1 020% 0 表 45:项目考核系数 (C4)确定方法 考核期内项目进程完成率 项目考核系数 完成 100%以上 1 完成 80%100% 完成 60%80% 完成 60%以下 0 项目考核由项目经理负责。 五、试用期限职员薪级确定
背后谈论、辱骂或取笑客户。 销售员接待客户后须在《接待轮序表》上签字确认,并按顺序接听电话。 每个销售员都有义务做电话咨询,做好电话记录,并鼓励客户来访售楼现场,客户主动留下电话的,登记在来电登记表上。 销售员接听电话不主动报自己的姓名。 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 2 页 共 3 页 1 销售员接待完客户,要完整填好一份客户来访登记表
流发言; 6) 违反以上规范者扣除相应考评分。 1其它 1) 严禁留宿售楼处,严禁在上班和午休用餐时间以任何形式聚众赌博,一经发现严肃处理; 2) 同事间和睦相处,不说脏话、粗话,有意见当面交流,不在背后传播流言蜚语,不说不利于团结的话,若由此影响部门内团结或部门间团结,一经发现严肃处理; 3) 男女同事之间正常 交往,凡建立超越同事的特殊关系,一经发现,其中一方作调离该案场或辞退处理; 4)
报酬,从而瓜分收入总额。 公式表示如下: 个人月工资 =团体总工资(个人月销售额247。 全体月销售额) 或 个人月工资 =团体总工资(个人月销售毛利完成额247。 全体月售毛利完成总额) 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 4 页 共 8 页 团体总工资 =单人额定工资人数瓜分的人数(起码多于五人),否则易于串通作弊,从而达不到鼓 励内部竞争