质量、安全管理手册doc90)-质量制度表格(编辑修改稿)

质量、安全管理手册doc90)-质量制度表格(编辑修改稿)内容摘要：

和法律、法规要求。 、讲话等形式向全体员工传达满足顾客和法律、法规要求的重要性。 在公司内部树立遵纪守法、顾客至上的管理理念， 提高全体员工的法律意识和质量意识。 ，要确保质量方针与公司的宗旨相适应，并充分体现质量管理原则。 在公司内贯彻质量方针，并对其持续适宜性进行评审。 ，对质量目标层层分解、落实、考核，并持续改进。 ，评价管理体系改进的机会和变更的需要，保证管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。 为管理体系的有效和高效地运行，提供充足、适宜的资源。 abc 电业局电气安装公司 文件编号： Q/SM012020 标题： Q5 管理职责 管理承诺 版号：第一版 第 0 次修改 页码：共 1 页 第 1 页 企业 ()大量管理资料下载 1．总则 公司的生存和发展依存于公司的顾客，所以总经理将以增强顾客满意作为公司的最终追求。 2．职责 ，保证了解和确定顾客的需求和期望，并将顾客的需求和期望转化为要求，通过建立并保持质量管理体系，使顾客要求得到满足。 管理者代表确保在全公司内提高满足顾客要求的意识。 （单位）坚持以顾客为中心原则，树立全员为用户服务意识，建立用户服务机制，占领市场。 3．管理内容与要求 顾客的需求和期望包括： a） 顾客明示的、通常隐含的或必须履行的需求和期望； b）与工程（产品）有关的法律、法规，特别是健康、安全、环境等方面的要求。 、责任明确、灵活高效的施工生产和服务网络，通过市场调研和预测或直接与顾客接触，了解和确定顾客的需求和期望。 （产品要求、过程要求和质量管理体系要求等）。 、运行和持续改进，确保顾客要求得到满足。 abc 电业局电气安装公司 文件编号： Q/SM012020 标题： 以顾客为关注焦点 版号：第一版 第 0 次修改 页码： 共 1 页 第 1 页 企业 ()大量管理资料下载 1．总则 质量方针是公司总的质量宗旨和方向，是制定和评审质量目标的框架，是评价管理体系有效性的基础。 2．职责 由总经理制定、批准和发布公司的质量方针。 工程管理处负责组织宣传、实施质量方针。 （单位）负责人对公司质量方针在本部门（单位）的实施情况负责。 3．管理内容与要求 总经理确保所制定的质量方针： a）与公司的总体经营方针相适应； b）包括对满足要求和持续改进管理体系有效性的承诺； c）提供制定和评审质量目标的框架； d）在公司内得到沟通和理解； e）在持续适宜性方面得到评审。 公司的质量方针是： 信守合同靠科学管理，精心施工让顾客满意。 ，对质量方针应定期评审或修订，无特殊情况，在每年的管理评审中由总经理组织对质量方针的实现情况进行评审。 abc 电业局电气安装公司 文件编号： Q/SM012020 标题： 质量方针 版号：第一版 第 0 次修改 页码：共 1 页 第 1 页 企业 ()大量管理资料下载 1．总则 公司的质量目标是在公司质量方针规定的框架内制定和展开，与公司质量方针保持一致，并分解到公司各职能和层次上。 2．职责 ，并分解到公司的各相关职能和层次上。 工程管理处负责质量目标落实工作。 各相关部门负责相关质量目标的层层展开、分解与实施。 3．管理内容与要求 公司的质量目标是： 工程合格率 100%； 年创优质工程 2个以上； 顾客满意率大于 95%。 ，详见《质量目标分解考核表》。 ，填写在《质量目标分解考核表》中，发现问题由责任部门实施改进。 质量目标与质量方针保持一致。 abc 电业局电气安装公司 文件编号： Q/SM012020 标题： 策划 质量目标 版号：第一版 第 0 次修改 页码：共 1 页 第 1 页 企业 ()大量管理资料下载 为实现公司的质量目标，需对公司质量管理体系进行策划。 保对质量管理体系进行策划，以满足质量目标和本手册 条款要求。 管理者代表负责组织质量管理体系策划，审核质量管理体系策划的结果。 工程管理处负责组织各部门（单位）编写相应的质量管理体系策划文件，并对实施情况进行监督检查。 （单位）负责人组织本部门（单位）的质量管理体系策划。 质量管理体系策划应考虑下述内容 : a）质量管理体系的过程，及删减的合理； b）确保实现全部质量目标所需的资源； c）质量管理体系的持续改进。 在 对质量管理体系的更改进行策划和实施时，要确保更改在受控状态下进行，并保持质量管理体系的完整性。 公司质量管理体系策划将形成质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、作业指导文件及其他相关文件等。 abc 电业局电气安装公司 文件编号： Q/SM012020 标题： 质量管理体系策划 版号：第一版 第 0 次修改 页码：共 1 页 第 1 页 企业 ()大量管理资料下载 1. 总则 为促进公司管理的有效性，需对公司内的职责和权限加以规定和沟通，确保各职能部门和层次间的信息交流，增进理解、加强协调。 2. 职责 总经理负责批准各部门和各类人员的职责和权限。 劳动人事处 负责制定各部门、各类人员的职责和权限。 各部门、各类人员按规定的职责权限实施。 3. 管理内容与要求 公司建立并保持 《岗位规范》 ，规定了公司内各级、各类人员的职责和权限。 建立 《 abc 电业局电气安装公司组织机构表》。 见图一 建立《质量管理体系职能分配表》。 见附录 4 高层领导职责如下 总经理： 见手册 诺中 管理者代表：除本身承担的质量职责外 ,还具有以下方面的职责和权限： a）负责建立、实施和保持质量管理体系所需的过程； b）向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； c）确保在全公司内提高满足顾客要求的意识； d）与质量管理体系有关事宜的内、外部联系； e）负责审批重大施工生产问题纠正和预防措施。 副总经理： a)参与本公司质量管理体系建立、运行和保持的有关活动。 b)协助总经理制定和实施质量方 针； c)贯彻执行质量方针，确保施工生产过程处于受控状态； d）负责对各施工单位贯彻实施管理体系文件的情况进行监督检查，确保管理体系有效运行； e）负责组织合同评审。 审批合格供方； f）负责产品售后服务并协调服务中发现的质量问题，提出改进措施并监督执行； abc 电业局电气安装公司 文件编号： Q/SM012020 标题： 职责和权限 管理者代表 内部沟通 版号：第一版 第 0 次修改 页码：共 2 页 第 1 页 企业 ()大量管理资料下载 内审员职 责： a） 熟悉内部审核程序和有关文件，编制内部审核检查表； b） 将审核过程的观察结果形成记录； c） 向审核组长报告审核结果； d） 在审核组长的领导下，对纠正措施的实施效果进行验证； e） 收集和整理与内部审核有关的记录。 其他部门及各类人员职责见 《岗位规范》。 内部沟通 ，明确沟通内容、形式、渠道，保证沟通顺畅，确保对质量管理体系的有效性进行沟通。 、不同层次人员之间，建立纵向和横向的联系，沟通与质量管理体系有关的各种信息，做到相互了解、相互理解、相互 信任，达到全员参与的效果。 、各种会议、布告栏、内部刊物、声像、内部网络及其他媒体。 abc 电业局电气安装公司 文件编号： Q/SM012020 标题 : 职责和权限 管理者代表 内部沟通 版号：第一版 第 0 次修改 页码： 共 2 页 第 2 页 企业 ()大量管理资料下载 abc 电业局电气安装公司 文件编号： SYDY/SC012020 标题： 管理评审 总则 评审输入 评审输出 版号：第一版 第 0 次修改 页码：共 1 页 第 1 页 经 理总经济师总工程师工会主席综合管理处工程管理处劳动人事处财 务 处行政事务处物资管理处安全监察保卫处工 会党群工作处送电工程处变电工程一处变电工程二处配电工程一处配电工程二处电缆工程处内线工程处建筑工程处开关厂物资公司沈 阳 电 业 局 电 气 安 装 公 司 组 织 机 构 表党委书记（兼纪委书记）副经理总会计师企业 ()大量管理资料下载 abc 电业局电气安装公司 文件编号： Q/SM012020 标题： 管理评审 总则 评审输 入 评审输出 版号：第一版 第 0 次修改 页码：共 1 页 第 1 页 1. 总则 管理评审由总经理组织进行，以确保管理体系具有持续的适宜性、充分性和有效性。 2. 职责 总经理负责主持管理评审 ,批准管理评审计划、管理评审报告。 管理者代表负责管理评审计划的审核、实施和协调。 、管理评审报告，收集、提供相关输入资料。 （单位）负责提供与本部门（单位）有关的管理评审输入资料。 3. 管理内容与要求 公司建立并保持《管理评审控 制程序》。 管理评审按计划每年进行一次，两次评审时间间隔不能超过 12 个月。 ，包括质量方针和质量目标。 、输出的内容、管理评审的方法及对评审提出的纠正和预防措施的处理见《管理评审控制程序》。 保持管理评审的记录及管理评审报告。 企业 ()大量管理资料下载 1. 总则 资源是公司通过建立质量管理体系及过程而实现质量方针和质量目标的必要条件，资源管理是管理体系过程不可缺少的组成部分，公司必须确定、提供和维护与施工生产相适宜的各种施工技术装备、设施、人力和工作环境等资源。 2. 职责 总经理负责提供充足的资源。 劳动人事处 负责人力资源管理。 工程管理处、行政事务处负责基础设施、工作环境的管理。 相关部门（单位）参与资源管理，并合理利用资源。 3. 管理内容与要求 资源一般包括 :人员、供方、信息、基础设施、工作环境和财务资源等。 、施工生产的特点和规模确定所需的资源，同时识别哪些可以借用外部资源来获得，哪些应自身具备。 由相关部门制定资源配备计划并进行控制。 公司确定并提供的资源主要应用于实施和保持现有的质量管理体系和为持续改进其有效性提供保证。 ，公司应及时识别由于变更而引起的对资源需求的变化，并通过提供所需的资源，满足顾客的要求，达到增强顾客满意。 abc 电业局电气安装公司 文件编号： Q/SM012020 标题 : Q 6 资源管理 Q 资源提供 版号：第一版 第 0 次修改 页码：共 1 页 第 1 页 企业 ()大量管理资料下载 1. 总则 为满足质量管理体系的运行，需要对从事影响产品质量工作的人员进行培训，提高员工的能力，增强质量和顾客意识，使员工能力满足规定职责的要求。 2. 职责 劳动人事处 是人力资源的归口管理部门，对人力资源配置能力要求、考核、培训等进行管理。 各有关部门（单位）参与人力资源的管理。 3. 管理内容与要求 公司建立并保持《人力资源管理控制程序》。 应从教育程度、所接受的培训、具备的技能和工作经验等方面识别各类人员的能力。 明确规定各岗位工作人员任职要求。 如：学历、年龄、技能培训情况及工作年限，作为人员选择、安排和考评的主要依据，以确保公司各岗位工作人员能力。 能力、意识和培训 劳动人事处 确定从事影响公司业绩及影响质量工作的人员。