职业道德教程ppt26-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：
尊称敬语，常用尊称敬语有： “ 同志 ” 、 “ 先生 ” 、 “ 朋友 ” 、 “ 您 ” 、 “ 请 ” 、“ 对不起 ” 、 “ 请谅解 ” 、 “ 请原谅 ” 、 “ 请稍候 ” 、 “ 欢迎光临 ” 、 “ 欢迎您再来 ” 、 “ 谢谢 ” 、 “ 再见 ” 等。 浙江大家置业 14 语言规范（二） 不用忌语，主要忌语有： “ 嘿。 ” 、 “ 老头儿 ” 、“ 大兵 ” 、 “ 土老冒儿 ” 、 “ 老黑 ” 、 “ 你吃饱了撑的呀 ” 、 “ 谁让你不看着点儿 ” 、 “ 问别人去 ” 、“ 我就这态度 ” 、 “ 有能耐你告去，随便告哪都不怕 ” 、 “ 有完没完 ” 、 “ 到底要不要，想好了没有 ” 、 “ 喊什么，等会儿 ” 、 “ 没看我正忙着吗，着什么急 ” 、 “ 不知道 ” 、 “ 有意见，找经理去 ” 、“ 你问我，我问谁 ” 、 “ 管不着 ” 、 “ 没上班呢，等会儿再说 ” 、 “ 我不管，少问我 ” 、 “ 不是告诉你了吗，怎么还不明白 ” 、 “ 别啰嗦，快点讲 ” 、“ 越忙越添乱，真烦人 ” 、 “ 别装糊涂 ” 等等。 浙江大家置业 15 语言规范（三） 说好 “ 三声 ” ： ， 一般用 “ 您好 ” 、 “ 欢迎光临 ” 、 “ 您需要点什么 ” 等等。 ， 一般用 “ 再见 ” 、 “ 走好 ” 、 “ 欢迎您再来 ” 等等。 讲究语言艺术：。 浙江大家置业 16 举止得体和待人热情 举止得体：①态度恭敬。 ②表情从容。 ③行为适度。 ④形象庄重。 待人热情：①微笑迎客。 ②亲切友好。 ③主动热情。 浙江大家置业 17 职业道德的主要组成部分 2. 爱岗敬业 爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神。 爱岗敬业与职业选择，严峻的就业现实要求人们爱岗敬业。 爱岗敬业的具体要求： 1）树立职业理想。 2）强化职业责任。阅读剩余 0%
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