职业经理十项管理技能训练(ppt42)-管理培训(编辑修改稿)

职业经理十项管理技能训练(ppt42)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

工作相衔接。 从经营者的角度考虑问题主要体现在两个方面：一方面是如何使企业资产增殖，另一方面是如何提升营业利润。 做正确的事情 传统的管理要求职业经理正确地做事情，现代管理则要求职业经理做正确的事情。 企业 ()中国最庞大的数据库下载 ４、实现个体价值 职业经理在为公司创造价值的同时，也要实现个体价值。 职业经理和高层是委托代理的关系，有权按照约定享受一定权利并获得相应的利益。 企业 ()中国最庞大的数据库下载 三、常见误区 误区一：内部人控制 职业经理应该体现的是公司的意志，但在实际工作中，职业经理由于对本部门的业务情况比上司熟悉，可能认为上司的决定是错误的，于是改变上司的决定。 这种现象称为内部人控制，是职业经理人最忌讳的。 企业 ()中国最庞大的数据库下载 误区二：充当同情者的角色 员工对职业经理是从公司方面来理解的，职业经理在员工眼中的形象代表着公司，扮演同情者的角色，可能使员工误解。 企业 ()中国最庞大的数据库下载 本讲总结 本讲讲述了职业经理作为下属的角色作用，以及应该遵守的“四项准则”和常见的几个误区。 学习职业经理必须遵守的“四项准则”和职业经理要避免的两种常见误区是本讲内容的重点。 企业 ()中国最庞大的数据库下载 第三讲、作为同事的职业经理 本讲重点 同事是我的内部客户 常见误区 如何让“内部客户”满意 企业 ()中国最庞大的数据库下载 一、同事是我的内部客户 １、客户满意 使客户满意要每一个细节都考虑周详，主要指以下三个方面： 充分了解客户的需求 及时 周到 企业 ()中国最庞大的数据库下载 ２、内部客户满意 部门间的相处 主要有两种方式： 个部门按职责要求去完成工作，也就是各司其职－－传统做法 在履行自己职责的同时，获知其它部门的满意度。 这是本课程提倡的内部客户的观念。 企业 ()中国最庞大的数据库下载 内部供应链 内部供应链的内容 企业内部的组织结构实际上是一个内部供应链，包含三个方面： 信息流 服务流 物流 内部供应链的特征 内部客户是按内部供应链次序形成的。 上游是下游的供应商，下游是上游的客户。 企业 ()中国最庞大的数据库下载 三种形式的供应链交织在一起，特别是服务和信息供应链交织在一起，容易引起人们对内部客户关系的误解。 内部客户满意。