经典培训教程如何反馈与指导(ppt28)-管理培训(编辑修改稿)

经典培训教程如何反馈与指导(ppt28)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

，也会同样招致失败。 练习：错过的提供反馈的机会 你何时错过了提供反馈的机会。 •回想过去的三天 •想象一下，当时你应该说什么 •场景 — 行动 — 结果 — 重要性 指导 COACHING 什么是指导 ? 顾名思义 : 指引方向、引导行为 先反馈后指导： 如果员工干得很棒，工作完全按照上司的意图在行进，上司 要做的工作是及时给予积极反馈（赞美） 如果员工偏离了“航线”，有提醒下属，并对“偏离行为”达成共 识，对员工“偏离行为”提出意见，并讨论改进方案。 为何需要指导。 “偏离航向”的行为不可避免 在”混凝土凝固之前”应予以振动 指导使经营计划周期“永葆青春” 过程指导会提高员工对期绩效的满意度 有效改善上下级关系 促使员工正常发展 日常指导可保持员工对绩效发展目标的重视 指导的过程 分析员工绩效 不佳的原因 有效的面谈 监督进度以 衡量改进结果 激励任何达 成的目标 1 分析员工绩效不佳的原因 切忌自以为是： “我知道问题在哪里，他总是需要人家 踢他一脚 …” ”问题是我们的工资不高，你还能期望 他做什么。 “ ”你知道现在的年轻人，你无法对他们 期望太多“ ”我们再也无法从这些老员工身上得到 什么“ ”我们所要做的是雇佣一些有正确心态 的员工“ ”哎，我想又是另一次员工训话的时候了“ ”他家里一定有问题“ 确认不佳的绩效 员工自己知道绩效不佳吗。 员工知道什么是应该做的事情吗。 员工知道怎么做吗。 员工知道为什么该做这种工作吗。 员工有无法控制的障碍吗。 员工觉得你的方案行不通吗。 员工认为自己的方法更好吗。 员工觉得有其他事情更重要吗。 员工的努力有回报吗。 员工做了该做的事情，却受了惩罚吗。 员工没有做该做的事，却受到了奖励吗。 即使员工表现差，也不会有负面影响吗。 员工因个人原因而影响绩效吗。 员工有能力办得到吗。 认真 分析 为面谈充分准备 指导成功的秘诀是：你必须充分准备 指导中最困难的是让员工同意有问题存在，为了让员工同意，我们事先要准备： 表现不佳（员工做错的事情） 表现不佳的后果（造成谁的的损失或不便，有哪些附加的代价等） 如果不停止，对员工本身的影响（列出全部）。