经典培训校园安全与公共危机管理(ppt43)-管理培训(编辑修改稿)

经典培训校园安全与公共危机管理(ppt43)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

理，以能迅速有效地减轻危机造成的损害。 2020年 11月 13日 发生松花江污染事件： 从２０日中午起，有的市民开始贮存水和粮食；有人不顾夜间的严寒，在街上搭起了帐篷；部分市民及外地民工开始离开哈尔滨，导致公路、民航、铁路客流大增。 人们听到了“地震”和“水污染”的传言，却没有得到官方证实，传言越来越多。  ２１日中午，得知污染水团将于３０小时内抵哈、危机已迫在眉睫的哈尔滨市政府向社会发布公告，全市停水４天，理由是“要对市政供水管网进行检修”。 危机管理的理论模式： 根据危机的发展过程 ， 可将危机管理分为三个阶段：危机防范 、 危机处理和危机总结。 危机防范阶段： 危机防范危机管理的重点应放在危机发生前的预防，而非危机发生后的处理。 第一、组建组织内部危机管理小组。 第二、强化危机意识，观察发现危机前兆，分析预计危机情境。 第三、组织要从危机征兆中透视组织存在的危机，并引起高度重视，预先制定科学而周密的危机应变计划。 第四、进行危机管理的模拟训练。 据了解，当开县发生井喷事故时，有些群众不是紧急向外跑，而是站在那里看热闹，感觉不舒服时，想跑已经跑不动了。 这个建在村庄周边的气井，并没有制订出现事故时如何应对、如何组织群众撤离的预案。 危机处理阶段： 第一、危机发生后，当事人应当冷静下来，采取有效的措施，隔离危机。 不让事态继续蔓延，并迅速找出危机发生的原因。 第二、以最快的速度启动危机应变计划。 第三、要想取得长远利益，组织在控制危机时就应更多地关注消费者的利益而不仅仅是组织的短期利益。 第四、随机应变。 危机总结阶段： 第一、调查。 对危机发生的原因和相关预防和处理的全部措施进行系统的调查。 第二、评价。 对危机管理工作进行全面的评价，包括对预警系统的组织和工作内容、危机应变计划、危机决策和处理等各方面的评价，要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题； 第三、整改。 对危机旁及的各种问题综合归类，分别提出整改措施，并责成有关部门逐项落实。 二、中小学危机管理的基本原则 与公关对策 当代学校危机事件特点：  学校危机事件往往指公共性质的事件，它首先挑战的往往是学校领导者的领域，决策者的层次。 一般来说，危机事件具有十个方面的明显特点： 一是不确定性；二是演变迅速；三无法照章办事；四是信息不全，小道消息流行；五是资源准备不足；六是社会反响强烈；七是 人员反应较慢；八是信息阻塞；九是心理恐慌；十是。