管理训练课程管理基本知识(ppt47)-管理培训(编辑修改稿)

管理训练课程管理基本知识(ppt47)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

及现代化的构架及成员 —— 明确的工作职掌 —— 明确的职位规范 —— 严谨的人事管理制度 —— 具有竞争力的薪资水平 —— 公平竞争的考核及升迁制度 —— 全员增能的教育训练制度 —— 畅通无阻的沟通制度 管理者在组织中扮演的角色 —— 沟通的枢纽 —— 方针 、 政策的实践者 —— 精益求精的专家 —— 循循善诱的老师 —— 消防人员 —— 不断挑战的斗士 培训 培训的目的 —— 企业学习的量与成长的速度成正比 —— 现代的文盲不是不识字的人 ， 而是不会再学习的人 —— 水涨船高 ， 优秀的部属既能分担更多的工作 ， 更能促成上司的成长 培训的目标： 发展能力 更新知识 改变态度：文化 ， 价格观 ， 行为准则等 传递信息：熟悉企业内其它部门或岗位的业务 培训方法： 工作轮换 （ 调 ） ：不仅可以提升技术和管理能力 ， 更能培养协作和全局观念 助理：培训且减轻主管负担 临时职务代理：代理人 培训的时机：适时原则 ① 岗位 （ 职前 ） 训练 Orientation Training：应知应会 ② 岗位 （ 在职 ） 训练 On The Job Training：一专多能 ③ 升迁 （ 发展 ） 训练 Development Training：专精提升 工作教导训练法 —— 工作分解 —— 口授 —— 表演授 —— 让其试作 —— 评估结果 领导： Leading 领导与管理的差别 ： 领导是与人的双向互动 、 引导和激励 管理是对人 、 财 、 物 、 时间 、 信息等要素 所有的管理者都应该是领导者 领导的内容：激励 、 沟通 、 营造气氛 、 建设企业文化 领导的作用： —— 协调：步调一致朝着共同目标 —— 指挥：引导 、 指导 、 先导 “ 只有糟糕的将军 ， 没有糟糕的士兵 ” “ 干部 ， 干部 ， 先行一步 ” —— 激励： 把个人目标与企业目标结合起来 ， 引导员工满腔热情地做贡献 —— 调动积极性 、 激发士气 领导的权力： —— 制度权 （ 职位权 ） ：包括指挥 、 奖惩 、 强制等权力 —— 个性权 （ 内在自自的影响力 ） ：专长权 、 感召权 （ 魅力 ） 权力的正当使用 —— 慎用 —— 公正公平 —— 例外：充分正当的理由 ， 公开光明 ， 严格的程序 领导方式：根据不同的下属采取不同的方式 —— 命令式：单向沟通 （ 责令执行 ） —— 说服式：双向沟通 （ 说明 ， 增加下属的工作意愿和热情 ） —— 参与式：双向沟通＋倾听 ， 支持员工的想法 —— 授权式：赋予自主决策和行动的权力 ，只起监督作用 激励： 个人未满足的需要 （ 求 ） → 产生动机 → 引发行为 → 达成目标 （ 个人和组织。