管理学九项基本原理(doc81)-管理学(编辑修改稿)

管理学九项基本原理(doc81)-管理学(编辑修改稿)内容摘要：

用的动作模式。 但是，这种没有变化的灯光轨迹却不能确定动作的速度和方向。 因此，他们又在电路中增加了一个间断开关，使得灯泡可以时亮时暗，这样，可以利用这种装置从影片拍摄灯泡痕迹的长度和方向来确定动作的加速、减速和方向。 吉尔布雷思夫妇通过对手动作的分解研究发现，一般所用的动作分类，如 “移动手 ”，对于细致分析来说是过于粗略了。 因此，吉尔布雷思把手的动作分为 17 种基本动作，他把这些叫做分解动作（ therbligs，除了 t 和 h，以及增加的 s，是 Gilbrethd 的倒写）。 管理文摘 第 8 页 吉尔布雷恩夫妇为了记录各种生产程序和流程模式，制定了生产程序图和流程图。 这两种图至今还都还被广泛应 用。 吉尔布雷思夫妇除了从事动作研究以外，还制定了人事工作中的卡片制度 ——这是现行工作成绩评价制度的先驱。 他们竭力主张，管理和动作分析的原则可以有效地应用在自我管理这一尚未开发的领域。 他们开创了对疲劳这一领域的研究，该研究对工人健康和生产率的影响一直持续到现在。 虽然吉尔布雷恩被人们称为动作研究之父，但他的研究领域远远超出了动作研究的范围。 他致力于通过有效的训练、采用合理的工作方法、改善环境和工具，使工人的潜力得到充分的发挥，并保持健全的心理状态。 总之，他致力于改善人及其环境。 他把新的管理科学应用到实践 中，从而使它更容易被人们所接受并取得成功。 人们可以根据他的工作成果制定出更好的动作模式，提高生产率，并以此建立健全激励报酬制度。 吉尔布雷恩的思想对后来行为科学的发展有一定的影响。 弗兰克 吉尔布雷思的主要著作有《动作研究》（ 1911年），《应用动作研究》（ 1917年）； 莉莲的著作有《管理心理学》（ 1916 年）两人合著有《疲劳研究》（ 1919 年）和《时间研究》（ 1920 年）等。 企业管理十大趋势 市场化管理 如果说我国的企业管理在 70 年代以前是供给制与计划经济的 生产管理时代 ，而 80 年代 ～ 90 年代中期是计划与市场经济的 混合管理时代 的话，那么， 90 年代末之后是市场经济的 新管理时代 ，其最基本和最重要的特征是 面向市场。 由于在市场经济时代，企业发展的所有资源（资金、人力、信息、物资、设备、技术、产权等）都要通过市场来配置，因而市场就成了企业生存和发展的惟一环境和企业管理的起点和归宿。 价值化管理 资本经营在我国企业界的盛行，正是企业管理从 实物管理 走向 价值管理 的一次飞跃。 随着越来越多的企业获准上市，上市公司在股票市场的价值（市值），成为比传统概念的资产价值更重要的衡量指标。 会计标准、财务指标等 企业评价体系 也势必随之不断更新。 系统化管理 新管理时代的企业，由于所面对的竞争环境复杂多变，因而只有整体配置企业所有资源，企业中各层次、各部门和各岗位，以及总公司与分、子公司，产品供应商与经销服务商及相关合作伙伴协同行动，才能形成竞争优势，达成企业目标。 所以新时代的管理必须是整体的管理、系统化的管理。 电脑化管理 电脑已成为 21世纪的生产力工具。 为此，适应时代潮流的 电脑化企业 应运而生。 例如，目前我国最大的财务及企业管理软件公司 北京用友软件集团根据国家 火炬计划推出的 用友财务软件 ，在我国已拥有了 10万多用户。 我国企业及其管理能够在与发达国家差距并不太大的情况下，跨入电脑化时代。 国际化管理 企业国际化给企业及其管理提出了新课题，形成了我国新管理时代的又一特征。 国际化经营的企业，不仅面临国际市场政策、文化、法律等社会因素的影响，同时企业运营管理也发生重大变化，包括财务资金运作、会计体系、质量体系、营销网络等。 普遍化管理 管理文摘 第 9 页 所有的企业，无论规模大小、属公属私、内资外资，都只有在竞争中生存和发展。 大集团有竞争，小饭馆也有竞争。 国有企业要依 靠竞争，民营企业、乡镇企业、三资企业更只能在竞争中赢得再生。 要竞争就要有管理，所以新经济时代是一个普遍需要更高层次和更新水平的管理的时代。 人性化管理 企业领导者应摒除过去的传统管理方法而应向着 人性的管理 的方向发展。 人性的管理是情、理、法并重的管理，当然不是放任管理。 民主化管理 管理目标就是要把工作做好，领导者要懂得互惠关系，胸襟宽大，要用耳朵去听，要愿意去听，这就是民主的方式，员工被尊重后可以通过他的能力表现出来，它是生产力的源泉。 及时化管理 21世纪是以快取胜 的时代，从采取 生产 创新 销售 服务一连串的工作，处处讲求及时协调及将问题解决，时间就是金钱，产销顺畅、实现零库存，才有办法跟同业竞争。 过程化管理 品质看得见，过程是关键，品质是通过以下几方面来实现的： 1．细心的计划； 2．热心的执行； 3．虚心的检讨； 4．发现问题立刻采取行动纠正。 企业应重点推行和加强十大管理 一是 战略管理。 战略管理是企业的灵魂，是关系企业长远发展的全局性、前瞻性的管理。 面对 WTO，企业将要接受更大范围、更宽领域、更高层次上的市场挑战，必须重视和研究企业的战略管理。 作为 国企的领导者，要有世纪眼光，创新思维，要能全球定位。 二是 决策管理。 决策是实现企业发展战略并赢得市场竞争的管理活动。 国企至少在三个方面需要科学研究、正确处理，即：民主参与与集中决策的协调、决策者与决策层的统一、公平与效率的均衡。 三是 成本管理。 现代企业竞争的一个重要内容是价格竞争，实质是成本竞争，关键在成本管理。 从株洲的成本管理经验看，关键是用国内外同行业最先进企业的成本作为标准成本，采用定额法、目标法、倒通法等多种成本管理方式，并实施三大成本管理措施，即：货币成本靠制度把关，生产成本靠定额控制，管 理成本靠民主监督。 四是 资金管理。 资金是企业的血液，对国企来说，往往是管理成功之处，也常常是问题突出的地方。 做好资金管理文章，一要筹好筹足，二要用好用活，三要管好管严。 五是 技术管理。 科技是企业进步的源泉，企业要围绕技术创新，实施 “三新 ”管理，即：勇于破旧立新、善于引进更新、敢于鼓励革新。 六是 质量管理。 质量管理是企业生存、发展、壮大的重要保证，株洲的企业在质量管理方面探索的管理模式值得借鉴： “三零 ”质量管理模式，即产品零缺陷、零投诉、零库存； “三不 ”模式，即不合格的材料不进厂，不合格的半成品不 流入下道工序，不合格的产品不出厂； “三制 ”管理模式，即 ISO－ 9000 体系认证制度、用户举报制度、质量否决制度。 七是 营销管理。 要树立营销理念、突出营销主体、构筑营销网络。 管理文摘 第 10 页 八是 人才管理。 要坚持 “以人为本 ”，实施有利于人才聚集的政策措施，加快劳动人事制度改革。 九是 形象管理。 要注意企业文化、塑造企业品牌、追求企业形象。 十是 信息管理。 企业要利用网络大容量、高速度的特点，加强信息资料的数字化处理；要利用网络集成化、标准化的优势，加强生产流程的一体化管理；要利用网络多道路、无界限的特点，扩大营销范围 、拓宽生存空间。 中国经济时报 2020/03/05 1 版 企业在网络时代 14 个大趋势 互联网对企业的发展带来了深远影响，依笔者之见，它们可细分为十四个大趋势： 经济自由化 ：过去由于计划经济模式与市场经济模式的对立，以及各国政府对企业的种种限制，使经济发展受到了相当程度的压抑。 现在，随着市场经济体制的完善，以及各国在经济方面的松绑，资金自然流到了赢利最高的地区。 企业全球化 ：全球化时代来临的结果之一，就是把各企业过去一直潜伏着的管理缺点暴露出来。 这些缺点之所以在过去没被察觉，是因为在同质文化背景 的影响下，本国的企业之间即使相互比较，也很难辨别出管理上的问题，加之又没有外来的竞争迫使其自我检讨及寻求变革，所以造成了经营者思考上的盲点。 竞争剧烈化 ：由于全球单一市场的逐渐成形，加上如今制造业与服务业的分界日益模糊，各国企业各凭本事争取市场，竞争剧烈化是非常明确的态势。 产品生命周期缩短化 ：现代消费者不但要求产品的样式选择多样化，同时其需求的变化速度之快更是令人吃惊。 为了适应现实需要，不但流通末端需要尽量减少库存产品，生产现场也要实现多品种的少量生产。 加上新生的 E 时代群体特别喜新厌旧，这种特性一 方面会使产品生命的周期愈来愈短。 创新加速化 ：面对竞争剧烈的态势及产品生命周期不断缩短的现实，促使研发部门不得不加速创新和开发，力争在最短的时间内推出新产品。 服务快速化 ：在 “质量将不是问题 ”的现实下，据调查， “时间 ”是让顾客满足的最大参数。 所谓 “时间 ”是指买方或消费者的等待时间。 如何能顾及人性，适度由人员 (而非机器 )向顾客提供必要的协助，可能是服务经营者必须考虑的争取顾客的手段。 时间管理化 ：据专家研究发现，在决策、商品开发、生产协定和事务处理等所有业务领域中耗费的时间里，只有不到 10%的时间 对消费者有附加服务价值。 如果能合理地减少时间浪费，不仅能使成本降低，而且还能提高质量。 从这个意义上说，时间管理也包含了成本管理和质量管理。 因此，在管理 “时间 ”的同时，如何采用系统化的方法去提高效率、减少成本和提高质量，将是企业经营者必须专注研究的重要课题。 顾客满意化 ：在互联网时代，可以即时搜集无限量的与顾客需求相关的信息。 这个用来即时分析及预测消费者行为的新科技将要求企业改变组织方式，以利进入新的网络商业世界—顾客导向的世界。 当商业网络迈进 “网络企业点对点 ”后，针对顾客即时建立反馈信息的时代就降临了， 上网的顾客与上网的企业可在种这互动环境里更和谐的往来，企业将更容易满足顾客的需求。 产品商业化 ：网络环境改变了产品在制造、物流及销售上的价值概念，任何人皆可随时随地从任何来源购得任何 “产品 ”，包括物品、专利、技术及服务。 这种新的互动过程大幅地改变了 “产品 ”价值的定义方式。 更重要的是，由于价值的定义是随时调整的，表示价格的制定也将变得更加即时而具弹性。 管理文摘 第 11 页 科技尖端化 ：为了争取顾客，企业必须发展出更复杂的软件和产品，以满足顾客多功能和使用简便的需求，这些都有赖更尖端的科技开发。 资讯透明化 ：在 E 时代， 封锁消息、掌握控制媒体的想法愈来愈不切实际，任何质量问题都可能在弹指间传越千里。 Inter 在 1994 年发生的 Pentium 浮点运算事件，这让全世界首次见识到了 E 时代资讯透明化的威力。 高品低价化 ：科技的发展一日千里，如今的产品质量愈来愈高，但于激烈竞争的压力，价格无法随之提高，因此高品低价的趋势相当明显。 员工知识化 ：由于产品的自动化生产促使员工必须具备若干与产品相关的必要基本知识，加上消费者对产品质量的坚持，如今的员工知识化已成为一种趋势。 上司伙伴化 ：由于互联网的出现，员工与管理阶层以前所未有的 便利性在企业内部 “链接 ”，这是推动改变的最大动力。 企业私有的网络链接就像触角般延伸出去，它具有提供即时资讯传播及开发内部合作新方式的能力，完全改变了企业的沟通方式与员工间的互动模式。 内部的网络链接将把更多的信息交到员工手上，建立起虚拟的工作社群，永远地改变了个人和公司工作的 “生态环境 ”。 （唐慧） 企业家需要什么样的素质 企业家需要有什么样的素质。 这一直是社会学家和企业界业内人士众说纷纭的话题。 其中最有影响的说法是以下三种： 一是美国普林斯顿大学包莫尔教授提出的 “十素质论 ”。 包括：（ 1）合作精神；（ 2）决 策能力；（ 3）组织能力；（ 4）精于授权；（ 5）善于应变；（ 6）敢于求新；（ 7）勇于负责；（ 8）敢担风险；（ 9）尊重他人；（ 10）德高望重。 二是韩国三星集团创始人李秉哲提出的 “企业家五标准 ”：（ 1）具有人性美、道德美；（ 2）具有国际眼光；（ 3）具有专业知识；（ 4）富有思维灵活性；（ 5）努力开发自我，具有挑战意识。