票务销售员职业标准(doc11)-营销制度表格(编辑修改稿)内容摘要：
售合同 项 法 三、信息处理 ㈠收集票务销售数据和网络票务服务网信息 信息 渠道收集票务信息 10 ㈡对票务销售情况进行核对和统计 况 销售统计报表 统计表格制作常识 四、服务营销 ㈠ 解答客户咨询与疑问问 分析 服务营销概念 25 ㈡跟踪反馈信息的处理落实 息 信息数据库 反馈信息 理售后服务 相关基础知识 ５ 票务销售员 （三级） 职业能力 工作内容 技能要求 专 业知识要求 比重 % 一、准备 销售 ㈠向员工提供票务销售知识 力因素分析 知识 1. 市场吸引力因素 2. 销售实务 25 ㈡ 向员工介绍票务销售计划选择销售方法 ,做好销售预算 、行为和购买决策过程 1销售计划 2销售方法 ㈢ 票务销售会议和票务销售说明 议 明 二、实施销售 ㈠ 了解客户，解答 客户疑义 户 FUN－ FAB OPTIC 观念 25 ㈡促进销售 促进销售 ㈣ 签订特殊票务销售合同 有效签订合同 三、信息处理 ㈠分析整理票务销售数据 计算机知识 10 ㈡ 分析整理网络票务服务网信息 售管理 ㈢ 对票务销售情况总结和分析 告 展趋势 总结报告 四、服务营销和员工培训 ㈠提出解决措施 理策略 服务营销战略 25 ㈡建立客户关系管理档案 息 理 理 客户关系管理 ㈢ 员工培训 10 相关基础知识 理论 促销策略 商务谈判 销策略 ５ 《票务销售员（五级）》培训计划（试运行） 一、说明 本计划根据 《票务销售员》 职业标准及鉴定规范制定。 本计划贯彻“能力本位”的职业培训指导思想。 加强职业道德、职业理念的教育，加强现代销售理念的灌输，注重先进科学技术手段的使用，体现针对性、实用性和先进性教学原则。 现代销售服务理念知识的选择，原则上以对学习、掌握技能够用为度。 培训内容的编排组合，采用 销售理论知识掌握和现代销售工具使用技能密切结合的模块式结构。阅读剩余 0%
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