生产主管职业化训练教程doc22)-管理培训(编辑修改稿)

生产主管职业化训练教程doc22)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

这种人大都无法处理工作范围内的事，问题一个个接踵而来。 为了解决这些问题，连每天的例行工作都乱了手脚。 有的人心不在焉，每每让上司揪出问题命令他解决，为了处理这些棘手的问题，天天搞得焦头烂额。 第二种类型的人 对事务的处理并不怠惰，但不肯特别卖力。 从第三者的眼中看来，这种人 的工作能力似乎不错，一切都在他的掌握之中。 他本身亦认为上班族的生活形态就是如此，因此每天的日子过得极为悠闲，一点也不紧张。 第三种类型的人 对本部门的事务相当重视，会努力去掌握问题、发觉问题，且执着的达成自己预订的目标。 这种热闹会自发地 “追求 ”工作，而不是等工作 “找上门来 ”。 五．主管的目标  顾客的需求  现场管理的目标  品质目标  成本目标  交期目标  效率目标  安全目标  士气目标 1．顾客的需求。 顾客需求的四个要点： A． 高品质的产品 B． 合理的价格 C． 准确的交期 D． 满意的服务 其实，几乎 所有的企业都面临同样的问题，即如何持续满足顾客的需求，因为没有顾客的青睐就没有企业的未来。 企业界有一句名言： “顾客就是上帝 ”，我要补充说： “顾客就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝 ”。 因此企业要制定自身的华信陶瓷设备厂 大量的管理资料下载 培训教材 第 9 页 共 20 页 编制： 李湖波 2020109 管理目标，自然而然地要先了解顾客的需求在哪里，企业的目标能否与顾客的需求吻合，这样的企业才有美好的未来。 2．现场管理的目标 管理需要有目标，为满足顾客需求，企业的生产部门可设置以下六大管理目标：  品质（ Quality）  成本（ Cost）  交期（ Delivery）  效率（ Production）  安全（ Safety）  士气（ Morale） 3． 品质目标  量化目标  制造良品率  制程不良率  报废率  抽样不良率  批次合格率  品质达成率  品质成本  品质成本比例  客户抱怨次数  非量化目标  品质异常状况  制程稳定状况  员工品质观念  品质训练  品管体系建立与维护  供应商辅导  客户抱怨处理 4．成本目标  量化目标  制造成本  材料成本 华信陶瓷设备厂 大量的管理资料下载 培训教材 第 10 页 共 20 页 编制： 李湖波 2020109  人工成本  制造费用  报废率  呆泻物料数量 /金额 /比例  物料周转率  品质成本  成本比较  非量化目标  成本观念 /成本意识  成本教育  预算制度  成本控制  …… 5．交期目标  量化目标  交期达成率  延迟交货天数  月营业目标达成率  空运费用  非量化目标  合同评审  销售计划  产能负荷平衡  客户抱怨处理  进度追踪  …… 6．效率目标  量化目标  作业能率（生产效率）  各种异常工时  月生产计划达成率  日生产目标达成率  非量化目标  办公室工作效率 华信陶瓷设备厂 大量的管理资料下载 培训教材 第 11 页 共 20 页 编制： 李湖波 2020109  异常处理  标准工时修订  工作改善  …… 7．安全目标  量化目标  安全事故次数  安全事故损失金额  安全生产周期  工伤请假时间  非量化目标  安全意识  安全操作规范  安全教育  安全竞赛  安全演习  安全评比  …… 8．士气目标  量化目标  员工流动率  改善提 案件数 /人均件数  人均产值  非量化目标  5S 成果  团队精神  文体活动 华信陶瓷设备厂 大量的管理资料下载 培训教材 第 12 页 共 20 页 编制： 李湖波 2020109 第三单元：问题分析与改善管理的能力  问题处理方法  问题的分析手法  生产作业中的作业改善 “管理”就是要“改善”，有“改善”才谈得上“管理”。 PDCA管理循环，给我们的启示就是不停的改善，永无休止的追求完美。 “科学管理”不再停留于口号，而是能利用近代科学管理的改善技巧，来进行实际的改善工作。 每个企业均有它伤脑筋的事情，在管理上也是一样，管理人员是在运用企业资金来达成企业交期、品质、效率 、成本的营运目标。 一个企业或一个部门，最怕的是把问题加以隐瞒，或习以为常，不把问题凸显出来，那是最危险的，因为问题未能提出，就没有解决的机会。 一．问题处理方法（决定方向后） 华信陶瓷设备厂 大量的管理资料下载 培训教材 第 13 页 共 20 页 编制： 李湖波 2020109 1．抓住事实  建立数据，做好统计分析。  研究判断问题的产生。 2．解决方案  必要有关人员会商。  解决方案利弊分析。 3．问题处置  组织相关人员进行处置措施。 4．检讨结果  对拟订的解决芳案及进行的处置措施，应加以追踪考察。 5．善于借助他人经验 解决问题是一个很耗费时间耗费体力的事，避开问题又极其简单， “。