現代人力資源管理战略ppt64)-人力资源战略(编辑修改稿)

現代人力資源管理战略ppt64)-人力资源战略(编辑修改稿)内容摘要：

崗位內容的一系列書面問題 適用 :當面談不符合實際 (距離太遠 ) 可以與面談連繫之 便宜及快速 步驟 :  設計問卷問題  任職者 /上司完成  回顧 /澄清 2020/9/19 羅安源講義 26 工作日志法 定義 :通過職員定時任務和具體的工作 進行日常的記錄 適用 :當人力資源目標需要詳盡資料時 步驟 : 任職者完成每一項工作都要作好日 常記錄 2020/9/19 羅安源講義 27 工作描述 (JD=Job Description)  該崗位履行的書面陳述  包括崗位職責和任職者必須具備的資格 2020/9/19 羅安源講義 28 工作描述的作用  人力規劃  招聘  薪酬  績效管理  組織設計  培訓  職業生涯發展 2020/9/19 羅安源講義 29 工作描述的基本要素  崗位名稱  崗位概述  基本內容  崗位職責  任織資格  工作環境 2020/9/19 羅安源講義 30 崗位名稱  描繪崗位的本質  具體清晰  崗位功能 /標準及描述  使用中性名稱 好的名稱 : 不好的名稱 : 銷售代表 推銷員 保安 安全員 行政助理 職員 2020/9/19 羅安源講義 31 崗位概述  崗位的主要職責或活動  簡潔 (不超過一句話 )  概要說明 (不需詳細 ) 2020/9/19 羅安源講義 32 崗位內容  確定公司地點  與上司的關係  與下屬的關係  與公司內外的關係 2020/9/19 羅安源講義 33 崗位概述  崗位的主要職責或活動  簡潔 (不超過一句話 )  概要說明 (不需詳細 ) 2020/9/19 羅安源講義 34 崗位職責功能  詳細描述每個職責的明細  按照重要性先後排列  按照邏輯順序歸類職責  職責應該是有 “ 附加價值 ” 的  就像 “ 產品功能介紹 ” 一樣來思考 2020/9/19 羅安源講義 35 必要的任職資格  教育背景  經驗  技能 (基本的、語言、電腦 … )  所需特別的能力  態度、智力 2020/9/19 羅安源講義 36 工作環境  物理環境 溫度、噪音、放射性、化學性  非物理工作環境 頻繁出差、團隊工作、單獨工作、輪班 2020/9/19 羅安源講義 37 良好的崗位描述  目標的定義明確  能觀察和衡量  不可含糊不清  沒有不適的環境  時間限制和精確性 2020/9/19 羅安源講義 38 企業文化之現代化 2020/9/19 羅安源講義 39 增加创意的方法 2020/9/19 羅安源講義 40 內部顧客要的 服务是什么 (SERVICE) S Sincerity 真誠 E Empathy 同理心 R Reliability 可靠性 V Value 價值 I Interaction 互動 C Completeness 竭盡心力 E Empowerment 授權 2020/9/19 羅安源講義 41 舉例 :顧客要的價值是什麼 ? (信譽 )。