现代管理思潮-管理创新导学(ppt27)-创新决策(编辑修改稿)内容摘要：
20世纪 80年代以来，现代组织面临着比以往任何时候都复杂多变的环境，组织变革是组织适应环境变化的迫切需要。 本章通过对组织变革动因及特点的描述，重点分析了组织变革的途径。 通过本章的学习，应对上述问题有一个较为清晰的认识。 来自 库下载 二、教学要求 重点掌握 组织变革的特点。 组织学习的方法。 学习型组织的特点及如何创建学习型组织。 知识管理实施的要求。 重要名词：组织智障、企业再造、知识经济。 一般掌握： 组织创新的途径。 企业再造的原则。 知识经济的特征。 知识型产品的基本特点。 知识型企业的特征。 了解： 组织变革的原因。 组织智障的表现。 组织学习的特点与要求。 来自 库下载 第三章 组织行为创新 一、学习目的与要求 在组织变革的同时也要求组织对管理行为进行创新，为了适应组织变革的需要，沟通管理、人际管理、冲突管理和危机管理在组织管理中越来越受到重视。 通过本章的学习，应了解沟通、人际关系的基本类型，掌握沟通和人际关系处理的对策。 学会分析冲突的根源以及处理冲突的方法。 把握危机处理的对策。 来自 库下载 二、教学要求 重点掌握： 管理中对非正式沟通采取的对策。 提高沟通的有效性。 人际关系的要求和方法。 处理有害冲突和引起冲突的方法。 危机管理的基本步骤及对策。 重要名词：正式沟通、非正式沟通、冲突、危机、危机管理。 来自 库下载 一般掌握： 沟通的基本模式。 正式沟通的途径。 人际管理的目标。 处理非正式群体的对策。 冲突管理的原则。 了解： 沟通中的管理者角色和任务 人际关系的类型 非正式群体的类型。 来自 库下载 第四章 创造企业整体竞争优势 一、学习目的与要求 本章重点阐述了随着市场竞争的日益加剧，企业如何创造整体的竞争优势。 通过本章的学习，应掌握全面质量管理的基本原理与内容；认识企业伦理的内涵及企业道德的建设；把握企业战略发展的轨迹，从而认识企业战略对企业管理的重要意义。阅读剩余 0%
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