流程管理：营销公司工作流程(ppt18)-营销制度表格(编辑修改稿)内容摘要：
签字 通知 确定完工时间 反馈 发货通知 在服务中心与生产厂确定完工时间时如有异议 ,可按照合同执行情况监督与检查程序协调； 电控厂区发货以产品经理电话通知为依据。 产品经理 营销人员 盖章 值班经理 1 转交 生产科长 制造厂长 技检科长 2020年 9月 19日 8 顾客信息反馈程序 1 1 1 1 值班经理 生管科科长 技检科科长 事业部长 生管科科长 技检科科长 售后服务程序 通知 上交 批复处理意见 填写信息联络单或质量反馈单 信息接收人 信息接收人应在 1小时内将信息反馈到服务中心； 如有对信息存在疑问，质量负责人或事业部长可与服务中心联系 ： 对于重大质量问题及存在技术原因的信息则由产品经理组织生管、技检、专家论证按决议执行。 2020年 9月 19日 9 售后服务程序 1 1 1 值班经理 售后服务人员 产品经理 预防和纠正措施 指定售后服务人员 发放售后服务报告单 办理借款 现场服务 顾客签字的 售后服务报告单 售后服务报告单的顾客评价及签字作为票据报销的依据； 事业部必须有专门的售后服务配合部门，以便于营销公司与事业部进行事物联络； 对于暂时不能确定原因的问题 ,我们要本着顾客至上的原则，迅速处理问题，之后再进行分析原因。 技检科长 事业部长 2020年 9月 19日 10 回 款 程 序 1 1 营销公司 总经理 值班经理（李） 出纳 营销公司总经理 1 1 值班经理 根据合同执行情况 及月经营计划 支票、汇票、承兑等 回款情况 记录 到帐情况 值班经理 1 未按计划回款，说明原因 通知 值班经理 1 反馈 营销人员 产品经理 1 反馈 反馈 销售员必须如实填写月经营计划，这将作为营销公司、财务部、事业部资金流通的依据； 财务部有责任将到帐情况通知营销公司。 2020年 9月 19日 11 顾客访问程序。阅读剩余 0%
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