案例学习与写作(ppt56)-管理案例(编辑修改稿)

案例学习与写作(ppt56)-管理案例(编辑修改稿)内容摘要：

况交待清楚以外，很重要的一点，是注意情节的生动性描写，制造一些发展高潮，以加深读者的印象，引起他们的浓厚兴趣。 来自 27  常是对正文中某些技术问题、公式、历史情况等的注释，常以小号字附于有关内容同页的下端，以横线与正文断开。  脚注内容往往是较枝节、较技术性的，或某些读者可能难以了解的。 若写入正文，又嫌过于琐细拖沓，不得已才以脚注形式附上。  脚注应尽量少用，以免影响对正文一气呵成的阅读。 脚注更不宜过长，必需而较长的注释材料宁可列到篇尾 “ 附录 ” 中去。 来自 28  案例常附有一些图表，它们以简练而直观的形式，说明需大段文字才能说明甚至不能说明的内容。  最常见的图表是各种财务报表、组织结构系统图、市场占有额图等，以及以曲线、直方图等常见或独特形式出现而专门设计的各种图表。  在必要的情况下，图表可插置到正文有关处去，但为版面简洁，较多见的是把图表布置在专页或篇尾。 不过，这会给阅读正文时参阅图表带来某些不便。  一定要记住，图表是正文有机整体的一部分，所有的图表都应编号，设标题，加必要的说明；而正文中与图表相联系处，则应用括号注明 “ 请参阅附图 X”。 来自 29  结尾是对正文精辟的总结。 作结尾的方式根据需要应该有所不同，多数外国的管理案例最后多是戛然而止， “ 无疾而终 ” ，令人有意犹未尽，这是因为案例本来就未曾做完，是留给分析者去续写的。  有些案例是用一个启发题来结尾。 对于不熟悉案例分析的读者，这种结尾比较恰当。  结尾通常以一、二段的文字完成。 有时，为了推动读者站在案例所涉及的决策者的角度，去面对管理问题的挑战，需要制造一点解决问题的紧迫感。 在这一、二段文字之中，可以加进一些想象的情景。 来自 30 简单问题的处理和决策 比如，在一位管理者将要批评其下属所犯过失时，可以设置类似这样的问题：“ 正当王局长考虑如何处理刚刚发生的事件的时候，他发现此事的当事人刘处长正怒气冲冲地向自己走来，他心中想着：我如何去应对刘处长呢 ?”这样，无形中，将读者推向了决策者的位置，并使之产生一种真实感、紧迫性。 复杂问题的处理和决策 而对一些需要一段时间才能做出决策的问题，则可以采取另外的写法。 比如，要制定一个机构的 5年发展计划，就可以设置这样一个情景 “ 张总经理在参加完董事会返回办公室的路上，心里一直在盘算着，如何在本周之内，准备一份公司未来发展战略方案，以在下周的董事会上向董事们报告。 ” 无形中，把一个需尽快解决的复杂问题提供给了读者或学生。 来自 31  它的作用与性质其实跟脚注基本一样，只是内容较多、较长，不宜插附于正文之中。  除非案例本身的主题就是属于技术性较强的专业范围，否则过多的技术性细节描述就不宜贯于正文内，只好放人附录，以备分析者必要时参考。 附录务求精选，非十分必要就不列入。 来自 32 总结  编写案例应遵循一定的格式。 而格式不是僵死的教条，许多好案例并不一定是按固定的格式编写的。 无论怎样去架构资料，都应达到这样的目的：案例描述的情节能使人进入 “ 角色 ” 一一某事件领导者的角色，进入 “ 现场 ” 一一案例提供的特写情景，面临 “ 问题 ” 一一描述介绍，深层隐含，作决策分析，从中掌握到足够的知识和提高学习使用者的能力。 来自 33 管理案例的撰写  资料收集结束以后，就可以进入案例的编写阶段了。 这个阶段工作的质量高低会直接影响案例使用的有效性。 素材的筛选 构思与写作框架 案例内容的表述 案例的掩饰 来自 34 素材的筛选 要考虑的三方面问题： 本案例的主题及有关的关键问题是什么 ? 案例中的决策者，即作为其中主角的那位管理者，必须掌握的情况有哪些 ? 这些有关的主要情况，可以用各种不同的形式呈现出来。 有一些是统计数据性的，如销售额、利润额、职工人数、产品系列的种类、市场占有额等等。 有一些则是非统计数据性的，如人物简历、人事与人际关系情况、企业历史及经营战略与政策等。 可以根据案例主题的要求，采用不同的数据与非数据形式的组合来表现所需的情况，最好是紧紧围绕所选定的关键问题来汇集与提供资料。 局外人所必需的其他情况。 编写需要补充足够的背景材料，以便把读者引进那个单位的环境中去，如单位的名称、地点、历史、产品、竞争对手以及组织机构，至少得简要介绍一下，也许还得提供它的发展前景与前途。 不管案例主题是多么狭窄和专门化，对这些基本情况一无所知，是很难叫人能对任何具体的管理问题进行建设性的思考的。 这也许正是管理案例与普通文字作文题的一点重要区别。 得自同一次调查的那批素材，经过不同的萃取，可以编成不同的案例，或至少是侧重点各不相同的同一案例的不同版本，分别满足不同的教学目的的需要。 来自 35 管理案例的撰写  资料收集结束以后，就可以进入案例的编写阶段了。 这个阶段工作的质量高低会直接影响案例使用的有效性。 素材的筛选 构思与写作框架 案例内容的表述 案例的掩饰 来自 36 构思与写作框架 案例写作的框架问题： （ 1）管理案例的结构安排 （ 2）管理案例的编写手法 （ 3）案例写作的程序 案例写作，要作周密的构思，脑子里没有想法不要开始动笔，构思是写作的前提，一旦构思形成就可以着手写作，包括拟定写作提纲、撰写初稿、修改直到定稿这几个阶段。 管理案例经过三稿、四稿乃至五稿、六稿的修改，也是常有的事；经过一个阶段的试用，还要再次修改，甚至动大手术彻底修改，也不是罕有的事，所以案例写作是很艰巨而辛苦的劳动过程。 来自 37 （ 1）管理案例的结构安排  案例结构安排原则 按时间顺序 根据事件发生的前后来逐次安排，也就是所谓 “ 编年史法 ” ，按照事物的产生、演进直至今后发展方向，交代来龙去脉。 按逻辑顺序 将大量杂乱事实按一定的逻辑关系，分门别类地组织起来，然后按照事物各部分内在性质的同异和横向关联的疏密来划分出不同的类别。 这种方法往往采用设置小标题的手段，使层次与节奏呈现出来。 • 案例结构不宜太固定，如果读者完全由案情左右，那就会使他们产生一种把握感，而这在管理现实中其实是没有的。 所以现在有人主张案例结构应该完全松散。 因此，也就有了强调案例故事性和戏剧性的写作结构。 较为典型的结构是叙述结构和情节结构 来自 38 （ 1）管理案例的结构安排 叙述结构 以时间顺序为基础，将事件与其环境背景等因素相融合，用这种易于理解的方式进行叙述，使人感到案例的描述中蕴含着丰富文学色彩。 情节结构 力图将案例的描述生活化的手法。 为让案例不那么呆板，变得活灵活现，生动有趣，淡化其人为 “ 编造 ” 的色彩，就有必要加强戏剧性，设置一些悬念。 越是加强这一点越是能够激发人们的兴趣或增加思想冲突，就越是能使学生投身于案例的事件之中。