标杆管理实操(doc37)-人力资源综合(编辑修改稿)

标杆管理实操(doc37)-人力资源综合(编辑修改稿)内容摘要：

物质资源等等），但是企业并没有必要在所有的经管领域都运用标杆管理，企业必须识别目前标杆。 中国最大的管理资源中 心 第 14 页 共 35 页 战略 标杆 如果是选择战略标杆，常常着眼于解决： 运营标杆 中国最大的管理资源中 心 第 15 页 共 35 页 如果是选择运营标杆，常常着眼于解决： 职能与流程标杆 职能与流程标杆是以价值链为基础的。 无形资源标杆 无形资源标杆在很多情况下常常是更为有用的，当然也更难。 中国最大的管理资源中 心 第 16 页 共 35 页 八、实操步骤五：确定内外部标杆 内外部标杆指的是作为标杆对象能够为公司提供值得借鉴信息的单位，标杆单位可以是企业内部的，即在企业内部两个相似部门进行瞄准，也可以是外部的，下文以外部标杆展开。 一般而言，外部标杆应具备两大特征：首先应具有卓越的绩效，应是行业中具有最佳实践的领先企业；其次应与本企业有相似的特点，要具有可比性并且管理实践是可以模仿的。 外 部标杆的选择程序 外部标杆选择的科学性与否将直接关系到后面的标杆比较的结果，所以必须审慎从事。 行业实力判断 中国最大的管理资源中 心 第 17 页 共 35 页 第一步必须从公认的实力企业中寻找外部标杆，下面是某电信公司的案例，他们选择外部标杆首先是从分析 2020 年《 fortune》杂志全球前 20 家电信企业排名 (按销售额 )入手的。 内部承认判断 第二步应该考虑企业内部对这些实力企业的认同程度，下面是某电信公司的案例，他们就管理层的认同程度从二十选九。 中国最大的管理资源中 心 第 18 页 共 35 页 学习意义判断 第三步应该考虑学习借鉴意义的大小，下面是某电信公司的案例，他们就学习意义从九中选四。 中国最大的管理资源中 心 第 19 页 共 35 页 选择外部标杆的注意事项 在选择外部标杆的过程中 ，应该注意下列问题： 中国最大的管理资源中 心 第 20 页 共 35 页 九、实操步骤六：确定标杆资讯源 选定产业及组织最佳作业典范需要确定标杆管理的资讯来源，这些来源包括标杆组织的员工、管理顾问、分析人员、政府消息来源、商业及同业文献、产业报告以及电脑化的资料库等等。 然而尽管临时性的资讯收集是标杆管理中的常态，但持续性的标杆管理资讯源需要企业建立竞争情报系统。 竞争情报系统的信息来源有三个层面： 人际层面资讯源 资料层面资讯源 中国最大的管理资源中 心。