某软件开发公司人力资源管理及人力资源战略研讨培训(ppt25)-人力资源战略(编辑修改稿)内容摘要：
•雅虎的杰出员工特性： 人际关系技能影响力范围即能够收紧，又能放开热爱生活 •优秀的市场人员：战胜与客户打电话的恐惧 •优秀的护士：能够让病人觉得不疼 •优秀的旅店房间服务员：会躺在床上，看一看天花板上的电扇转动是否会有灰尘落下来 讨论 2 观察明星员工 12 人才类型 —— 招聘什么样的人 某通信公司的研发人员的素质模型结构 成就导向 主动性 完成任务 工作业绩 结果 思维能力 学习能力 团队合作 坚韧性 支持性素质 动力性素质 认知性素质 13 绩效管理 —— 管理者的责任 计划 激励 辅导 绩效管理 • 制定季度考核指标、目标 • 由主管与员工填写 • 季度 KPI计划表 • 定期沟通，提供解决问题 • 的指导和帮助 • 根据实际情况调整目标 • 对作出的工作进行总结， 评价 • 制定下一个季度的目标 • 提出改进计划 • 计算提成、奖金 • 提出晋升、个人发展、 工资调整建议 评价 操作原则二级考核，明确管理层级 •考核周期：季度、年度 •评价结果用比例控制，硬性排名 •主管必须与员工定期沟通，制定 计划与目标 •考核申诉 操作原则 14 表现尚可者 • 给一年的机会和提高针对性强的目标 • 提供其它培训机会 中坚力量 • 保留在原来岗位上，但不要让他阻碍手下优秀干部员工 表现尚可者 • 继续观察考虑下一步如何处理 表现尚可者 • 提供针对性的培训提高能力 /技能，但不要让他阻碍手下优秀干部员工 失败者 • 立即淘汰 业绩不佳者 • 继续观察考虑下一步如何处理 超级明星 • 提供机会并培养成更高级干部 中坚力量 • 找出原因提供支持，在新岗位上发挥作用 业绩不佳者 • 提供第二次机会或调换到其他岗位 管理素质与个人品德 低 中 高 低 中 高 绩 效 表 现 使用硬性排名分使有个分类都达到一。阅读剩余 0%
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