杰出员工最基本的行事准则--做事做到位(doc84)-人力资源综合(编辑修改稿)

杰出员工最基本的行事准则--做事做到位(doc84)-人力资源综合(编辑修改稿)内容摘要：

渐地淡忘了。 久其原因也许是忙，但更多的是懒惰。 许多人面对一件事时不是想着马上去做，而是想着 “等一下再做也不迟。 ” 拖延与忙于不忙无关，而是一种习惯。 好习惯好人生，命好不如习惯好。 懒惰如同一种毒素，一旦注入我们的心灵，就会疯狂地滋长，毁掉我们的人生。 拖延是一种恶习，习惯性的拖延者通常也是制造借口与托辞的专家。 如果你存心拖延逃避，你就能找出成千上万个理由来辩解为什么事情无法完成，而对事情应该完成的理由却想得少之又少。 把 事情太困难、太昂贵、太花时间 等种种理由合理化，要比相信 只要我们更努力、更 聪明、信心更强，就能完成任何事 的念头容易得多。 这种拖沓的习惯体现在日常工作中有以下几个方面： ——等待上级的指示 上级不安排工作，员工就坐等，上级不指示，员工就不执行，上级不询问，员工就不汇报，上级不检查，员工就拖着办。 多干事情多吃亏，多干事情多出问题，大多数懒惰之人都抱着这样的观点。 大多数情况下，其工作往往是在多次检查和催办下才完成的。 ——等待对方的回复 “我已与对方联系过，什么时候得到回复我无法决定。 ”“延误工作的责任应该由对方负责，我只能等。 ”“追究责任也不 怕，我某月某日把这份文件送给对方，这里记录得很清楚，对方不回复我能怎么办。 ”这些话语是否听起来很熟悉，将责任推个对方，是懒惰之人惯用的伎俩。 企业 ()大量管理资料下载 ——等待生产现场的联系 不主动去为现场提供服务，不主动到一线了解实际情况，而是坐等他人来报告，等久了还不耐烦，对他人枉加指责。 他们从不设身处地去为他人着想，从来不想如何及时处理问题，严重地影响了生产现场问题的及时解决。 那么，拖延的毒素为什么在员工中容易蔓延呢。 原因在于人的惰性和人们想暂时解脱内心深处的恐惧感。 首先，拖延是因为人的惰性在作怪。 每当自己要付出劳动时，或者要作出抉择时，人们总会找出一些借口来安慰自己，让自己更轻松些，更舒服些。 其次，人们对失败总是心怀恐惧。 拖一下就不必立刻面对失败了。 在挑战面前，大多数人往往会自我安慰：我也许能够成功，但是现在还没有准备好。 此外，拖延还能为失败留下台阶，拖到最后一刻，即使做不好，也会有这样或那样的借口，譬如 “如此短的时间内能取得这样的成绩已经是十分不错了。 ” 人一旦开始遇事推拖，就很容易再次拖延，直到变成一种根深蒂固的恶习。 因此，任何情况下都不要自作聪明，以为工作会按照自己的意愿发展，而 是要清醒地认识人，一厢情愿的拖延与等待，不仅会影响自己的前程，而且还会给他人造成巨大的损失。 懒惰和推延对于一位渴望成功的人来说具有很大的破坏性，它使人丧失进取心，与自己的奋斗目标背道而驰。 拖延的习惯不仅影响工作效率，而且在会造成个人精神上重大负担。 事情未能随到随做，随做随了，渐渐堆积在心上。 既不去做，又不能忘，实在比早做多做更加疲劳。 能拖就拖的人心情总是无法释然，该做未做的工作始终给他一种压迫感。 拖延不仅不能省下时间和精力，反而白白浪费了宝贵时间。 懒惰不仅无法让人放松，相反却使人心力交瘁，疲于奔命。 最后我再次强调一下： ——拖延是对生命的挥霍 拖延在人们日常生活中司空见惯，如果你将一天时间记录下来，就会惊讶地发现，拖延正在不知不觉地消耗着我们的生命。 ——拖延是对惰性的纵容 它会消磨人的意志，使你对自己越来越失去信心，怀疑自己的毅力，怀疑自己的目标，甚至会使自己的性格变得犹豫不决。 马 虎轻率：做事不能精益求精 企业 ()大量管理资料下载 许多人之所以失败，往往是因为他们马虎大意、鲁莽轻率。 泥瓦工和木匠可能靠半生不熟的技术建造房屋，砖块和木料拼凑成的建筑有些在尚未售出之前 ，就已经在暴风雨中坍塌了。 医科学生因为没有花时间和精力好好为未来做准备，做起手术来捉襟见肘，把病人的生命当儿戏。 一些律师只顾死记法律条文，不注意在实践中培养自己的能力，真正处理起案件来也难以应付自如，白白花费当事人的金钱…… 建筑时小小的误差，可以使整幢建筑物倒塌；不经意抛在地上的烟蒂，可以使整幢房屋甚至整个村庄化为灰烬。 因为事故致人残废 ——木装的脚、无臂的衣袖、无父无母的家庭都是人们粗心、鲁莽与种种恶习造成的结果。 2020年 2月 15日，吉林市中百商厦发生特大火灾，造成 54人死亡、 70人受伤， 直接经济损失 400余万元。 然而，这么一起严重的事故，其直接原因竟然仅仅是一个烟头：一位员工到仓库内放包装箱时，不慎将吸剩下的烟头掉落在地上，随意踩了两脚，在并未确认烟头是否被踩灭的情况下。 匆匆离开了仓库。 当日 11时左右，烟头将仓库内物品引燃。 恰恰在这种情况下，中百商厦当日保卫科工作人员违反单位规章制度，擅自离开值班室，未对消防监控室监控，没能及时发现起火并报警，延误了抢险时机。 同时，他们得知火情后，违反消防安全管理的有关规定和本单位制定的灭火和应急疏散方案中规定的紧急通知浴池和舞厅人员由边门疏散的要 求，未能及时有效组织群众疏散，致使顾客及浴池和舞厅人员在发生火灾后未能及时逃生，造成特别严重的后果。 一个烟头， 54条人命。 事情就是这么简单，简单得令人难以承受。 虽然政府对这起特大火灾的处理已落下帷幕，但火灾刻在人们心中的印记、留给社会的思考却远未结束。 表面看来，是一只小小的烟头引燃了这场人间惨剧，但是寻找其根源，夺去 54条人命的，不是现实中忽明忽暗的烟头，而是工作人员的马虎轻率、不负责任 ——另一只深藏在人们心中的更为可怕的烟头。 在这次事件中，那位丢弃烟头的员工何尝想将中百商厦 这座大楼变为废墟，又何尝想使54个生灵瞬间消失，可是他应该想到却没有想到的是，他的一个小小的举动，确实把他人的生命和财产推到了危险的边缘，进而酿成了惨祸；保卫科员工何尝想到自己工作中的疏忽大意为火灾埋下了如此之深的隐患，而这样的隐患竟将 54条鲜活的生命引向了不归之路，使 400余万元财产付之一炬。 可是这些人应该想到却没有想到的是，正是他们的马虎轻率、漫不经心的举动，确实把那些鲜活的生命推向了死亡的深渊，致使一切无法挽回。 一位伟人曾经说过： 轻率和疏忽所造成的祸患将超乎人们的想像。 排除掉一些偶发 的重大事故与损失，存在于日常工作中的马虎轻率，更是不胜枚举。 企业中，技术人才对专业技术工作不求进取，马马虎虎，得过且过，对存在的技术问题懒得思考，遗漏的技术隐患不去克服，没有刻苦钻研的学习精神；营销人员总想着公司做大规模的广告，不好好的做经销商的工作，做事不精益求精，只求差不多。 企业 ()大量管理资料下载 这些人在学生时代就养成了马马虎虎、心不在焉、懒懒散散的坏习惯。 他们习惯于使用一些小伎俩，譬如用抄袭、作弊等手段来欺骗老师，蒙混过关。 而当他们踏入社会后，也就不可能出色地完成任务。 一旦这种人成为领导，其恶习也必定会传 染给下属 ——看到上司是一个马马虎虎的人，员工们就往往会竞相效仿，放松对自己的要求。 这样一来，每个人的缺陷和弱点就会渗透到公司，影响整个事业的发展。 如果他是作家，文章必定漏洞百出；如果他是一个管理者，部门工作必定一塌糊涂。 偏离目标：没有做正确的事情 作为一名出色的员工，他的首要任务就是：确保做正确的事情，其次才是督促自己把事情做正确。 有一家 IT公司在北京有一家分公司，年中时，总部发现分公司已经实现了全年的营业 额，所以就认为这个分公司已经达成目标了。 但到年末的时候才 发现，分公司的营业额里超过一半不是来自销售总部给它的产品，而是他们发现一些客户有特别需求，就组织了一帮人给客户量身定做软件而来的。 从营业额的角度讲，它是完成任务了。 但实际上，它没有完成公司制定的目标，作为北京分公司，它最核心的目标是销售工作，这是公司战略布局当中的一个组成部分。 偏离目标是最可怕的，表面上完成计划并不等于没有偏离目标。 最后公司总经理在年终总结的时候说： “在我的战略棋盘上，你这个分公司没有意义，你挣钱多有什么用，公司今年的新产品想在北京市场销售，你没有打开市场局面，没有做正确的事 情。 ” 在工作中，找对方向是一种智慧，一种责任。 因为在一定时期内，一个人，一个企业的目标是统一的，资源和能量是有限的，如果你的工作偏离了企业的目标，偏离了团队的要求，你的工作对团队将没有任何意义。 而你又占用了公司的资源，这时你的工作将会给公司带来双重的损失。 注意力也是一种资源，而其正确的指向，则比资源本身更重要，更有意义。 温瑞安说： “真正的高手会把精、气、神集中于一击。 ”但前提是这致命一击必须指向敌人的要害，而不是击向身旁的大树或者身后的石头，除非他想自寻死路，独孤求败。 世界的开放性和 流动的倍增，给集体选择和个人的发展提供了机会，但也带来了大量 企业 ()大量管理资料下载 的精神涣散和疲劳。 选择像一条河流，它变得越宽，就有越多的人淹死在里面。 人们需要越来越强的游泳技巧，更需要游向正确的方向，因为你不可能永远就这么游下去。 骑脚踏车的人走不远，假如你因为忙于蹬踏而没有时间去辨明方向，那么当你大汗淋漓、疲惫不堪而又满怀希望地去整理收获时，你就会发现，你的所有努力只是让地球上多了一个并不十分规则的圆。 浪费了所有的精力，丢弃了所有的过程，你的位置，起点既是终点，终点注定就是起点。 不值得做的事，常常会帮你建造华丽 的空中楼阁，让你误以为自己完成了某些事情。 你消耗了大量时间与精力，得到的可能仅仅是一丝自我安慰和虚幻的满足感。 当梦醒后，你会发现该做的事一件都没有做，而自己却已疲惫不堪；不值得做的事还会浪费自己的生命，因为你在这件事情上付出的越多，代价就会越大。 循规蹈矩：只知道服从上级指令 在美国某大学任职的彼德教授的一位朋友曾到一个政府控制着酒类专卖的国家旅游，在回美国以前，他向当地政府经营的酒店询问： “按规定我可以带多少酒出境。 ” 店员回答说： “这你必须去问海关关员。 ” 这位朋友回应道： “可是我现在就想知道，我买多少酒才不会因为太多而遭到海关没收。 ” 店员回答： “那是海关的规定，和我们没有关系。 ” 朋友又说： “但你一定知道海关的规则吧。 ” 店员答称： “没错，我知道。 但是本部门并不负责海关规则，我无权告诉你。 ” 你曾经遭遇或听说过此类的事件吧。 “我们无可奉告 ”，某些公司的职员分明知道问题的答案，可是基于某种理由，他硬是不肯告诉你。 听到朋友的这个故事后，彼德也有相同的感受。 有一次，他刚到一所大学任教，学校出纳部门发给他一张识别卡，可凭卡在学 校开设的书店中兑现支票。 于是他前往该书店，出示识别卡，并交付一张 20美元的支票。 书店出纳员却说： “本店只兑现薪资支票和个人支票。 ” 彼得答道： “可是旅行支票比个人支票好，甚至还优于薪资支票。 即使不用这张识别卡， 企业 ()大量管理资料下载 我在任何商店都可以兑付旅行支票，因为旅行支票和现金没有差别嘛。 ” 该出纳员却说： “但是旅行支票终究不是薪资支票或个人支票。 ” 一阵争议后彼得要求会见经理，经理耐心听彼得说完，神情漠然，最后他断凰担骸氨镜?/p 你大概也读过爱尔兰人欧布莱恩的故事吧， 他在往来于香港与澳门之间的渡轮上呆了 11个月，原因是他没有证明文件可以在两地下船，而香港和澳门当局也都没有发证给他。 或许你曾听说过，医院在救助意外伤害的病患者面前，会要求病人将宝贵的时间花在填写大叠表格上，或许，你还曾听到护士对熟睡的病人叫道： “喂。 醒醒。 吃安眠药的时间到了。 ” 对于很多公司的员工来说，他们总是太拘泥于表格填写的正确性，而不管表格是否具有实用的目的。 对他们而言，任何超出惯例的细微偏差，都是不能容许的。 彼德把上述的行为戏称为 “职性的机械行为 ”，显然地，对职业性机械行为者而 言，方法重于目标，文书作业重于预定的目的。 这类员工不再视自己为服务大众的人，相反地，他们把大众当作原料，用来维持他们自己的生存，并使一切表格、仪式、层级组织等得以继续存在。 职业性机械行为缺乏独立判断的自主权，只是服从而不作决定。 以顾客、客户或受害者的观点来看，职业性的机械行为是不到位的。 一个员工做事的到位与否，不在于他是否完全机械地服从上司的指示或公司的规定，而在于是否满足了顾客的需要，是否为公司创造了利益。 一名优秀员工不应是那种循规蹈矩、死板的职员，他应该有敏锐的眼光和责任心，他会去任何地 方，找任何人，打破任何界限，把工作又好又快地干完，这是任何公司中的雇员都应该而且可以做到的。 眼高手低：不能扎扎实实地做事 记得曾有人说： “浮躁是国人的致命伤。 ”一开始听起来很不以为然，但静下心来好好想一想，感觉颇有深意。 当年网络经济鼎盛的时候，走在大街上，与十个人交谈，九个人会跟你大侃网络和风险投资，铺天盖地的传媒向国。