新员工培训(doc25)-管理培训(编辑修改稿)

新员工培训(doc25)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

如何开展，这是非常重要的。 给他们：  所用表格的副本  对程序的说明  参与者的详细情况  过程开始后的时间安排  他们参与 /准备的细节 4 个 P：人 你刚开始工作时，有很多你相见恨晚的人能够帮助你更容易地进入角色。 具体谁能对新员工有所帮助要视其角色而定。 一般来讲，与下列人员见面并呆上一段时间会很有益处：  生产线经理  处理人事问题如报酬和假 日的人；有时目此人可能是生产线经理  高级管理层的一员  团队成员，如果会在团队工作的话  新员工将会与之接触的任何其他员工  相关顾客  做类似工作的人 如何实施上岗培训 要考虑的事情 大量管理资料下载 有了一队尽职尽责的人马 (他们愿意就哪些信息 \活动有用做出反馈并已接受了相关的反馈信息 )之后，最重要的部分是确定怎样传达这些信息，使它对接受人有益。 这意味着要考虑： 结构 长度 时间安排 与公司文化的融合 传达方式，包括及表达 结构 上岗培训有两种主要形式： 模块式的 持续性的 模块化的形式将信息分成部分，在新员工来的最初几个月的 不同阶段讲授。 有些公司的上岗培训会持续 6 个月；还有一些甚至长达一年。 另一种方式是持续培训一段时间，在一些大公司可能从一天到两星期不等。 每种结构的正反两面 模块化的 持续性的 正面 信息在一段时间后提供、便于更好地吸收 反面 花的时间长 正面 一次做完，干扰较少 反面 有贪多嚼不烂之嫌 可根据新员工的情况挑选相关部分 可能要等到适当的时候再开始 每个人同时接受同样的信息 可能不会总是相关 进一步接受新信息前有机会试用新知识 可能限制所能做的工作的量 所有信息一次提供，故能完成工作的任何方面 由于信 息负荷太大，工作可能做不好 长度 上岗培训的长度取决于 公司的结构 项目的结构 所涉及的信息 \活动的量 新雇员的职责 新雇员以前的经验 新雇员是升职、转调还是新指派来的 这在公司与公司之间也会有所不同。 文化 大量管理资料下载 所有公司都和人一样有着决定他们形象的具体的特征和特点。 作为上岗培训计划的一部分，要让新雇员了解这些特征以便他们能轻松地融入公司。 这些特征分为 3 类 开发活动 与你的上岗培训小组一道，研究下面几页的问题来确定你公司的文化。 人 典型的背景是什么：他们都是毕业生、业人士，还是其他什么 人。 什么年龄段的人最多。 种族组合怎样。 男 \女比例是多少。 平均服务期多长。 社交日历表是什么样的。 结构 员工人数。 都在一个地点还是在不同地点。 公司是“扁平”的还是有很多管理层。 技术的应用程度如何。 房间布置是开放式布局还是有私人办公室。 现代的或是传统的办公室。 私营或公共部门。 主要的业务是什么。 主要活动有哪些：销售、生产、咨询等。 管理 公司的使命或关键目标是什么。 是否有规定或规章制度。 公司有没有使用策略和规程。 信息如何交流。 有没有工作描述表和组织流程图。 有没有培训和发展战略。 将文化融入上岗培训 通过考察前面几页的问题，你可以设计自己的企业文化简介。 下面是一家公关公司文化简介的示例： 非政工的、私营的、非政府的公司，旨在管理一系列医药产品的公众形象，在本公司里提供服务的人对工作作全权负责。 将文化融入上岗培训：实用技巧 人 文化 结构 管理 大量管理资料下载 编好文化简介后，就可以用它来设计和传达能向新员工展示公司文化的上岗培训计划了。  如果有正式的着装规范，就应确保涉及到的所有人都按此规范穿着打扮  如果有固定的语言风格，就应确保文献及报告的语气、语体及基调反映这种语言风格  要诚实 —— 不要给人关于公司的不 真实的印象  如果你要给人有条理、认真的印象，就要做到有条理和认真  尽量从不同部门找有关人员来代表公司  如果你是一家高科技公司，尽可能利用科技手段；例如，在报告和储存公司信息方面 要保证你的上岗培训趣味盎然，并使人记住培训信息，就得使用多种方法传达信息。 记住不同的人有不同的：  学习方式  过往经历  资历级别 书面材料 这通常是介绍有关公司职责及其条款和条件的初步信息的最好方法。 理论上讲，书面材料应该在新雇员正式开始上班之前发出，这样他们才有时间消化吸收材料。 如果有必要，在他们开始工作时可以请人解释。 记住：  定 期更新  所有信息必须以公司风格或“语言”表达  必须反映公司的文化  应该通俗易懂  尽可能使用表格、图形和流程图  所用信息必须与新雇员有关  如果可行的话，可使用关键人士的照片  如果你有网址，请他们上网查阅  使其令人振奋 —— 如果你觉得它无聊，其他人也一样。 训练 训练是生产线经理每天要做的事。 要想使训练成功，要记住几点：  经理必须承担责任并将其视为他或她工作的一部分  经理必须有合理的知识、技能及素质结构  训练必须是有条理的双向过程 正式培训 当新员工需要掌握工作必需的技能（如公司专用信息技术、公司写作风格及顾 客服务）时，应采用正式培训方法。 在确定何种培训合适时，要保证：  明确培训需要包括的所有技能和知识  做些调整以适应被培训者的年龄、背景和经验  已经考虑过如何进行培训  已经确定了评估培训效益的方法 大量管理资料下载 小组活动 这在使新员工与将要一起工作的团队融为一体方面很有效。 小组活动可以包括下列活动：  对团队当前项目进行简单介绍  业务竞赛  案例研究  角色扮演  公司外活动日 在所有这些活动中，一定要有明确的目的 —— 即：团队为什么要选做某项活动 —— 以及某种后续活动或行动计划。 参观公司的不同部门 如果新员工的工作需参观不同部门 ，那么安排参观是很有益的。 但是，要保证被参观者有所准备，并有条理分明的计划，以便于新员工按其行事。 例如：  解释参观的目的  说明部门 /办公室是做什么的及它与新员工的工作的关系  让新员工与某位部门成员形影不离地呆上一两天  安排新员工参加能反映部门工作的有益的会议或活动  要求新员工写一份简要的观后感 实习 有些公司会安排 1— 2 周让新员工在不同部门工作，使他们了解每个部门做什么工作以及各部门的相互关系。 这在以下情况是颇有裨益的：  工厂  区域办事处  车间  宣传处 实习就包括跟班学艺及做一些实际工作。 这对于一个要为在 公司这些部门工作的人承担责任的新经理来说是尤其有益的。 搭档 设置搭档确实是向新员工传授一些不那么正式的信息的好办法。 如果小心操作，该方法很有效，而且在组织和费用方面也不会需要花费什么。 搭档通常是一个做类似工作或有类似身份的人，并自愿在新员工上岗的头几个月帮助他。 搭档必须：  对公司了解很多  愿意花时间和新员工在一起  新员工有困难时，具备同情心，愿意倾听 报告 报告在上岗培训中用得很广泛，因为它比书面材料有趣，而且能包括大量细节。 为了保证记忆，以半天为单位把你的报告划分开来。 记住： 大量管理资料下载  所有报告人都应接 受培训  所有的视觉支持设备外观上应该一致，并与公司的室内风格相协调  使用前，检查所有材料是不是最新的 报告：实例 时间 主题 方法 演讲者 9： 30— 9： 45 喝咖啡及注册，发材料 材料 助手 9： 45— 10： 00 介绍及打破僵局 活动 10： 00— 10： 30 公司的历史 使命、目的和目标 利用幻灯 /公司录 像进行解、问答 总经理 10： 30— 11： 15 概述服务 /产品，公司如何为顾客提供服务，概述讲述不同部门的作用 讲座 问答 部门经理 11：。