新人续收培训收入构成继续率的重要性34页ppt-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：
信心 09年正式层级 月均 1年内脱落率 %（ XX人寿） 12年脱落率 % 2年以上脱落率 % 课程大纲 • 收入的构成 • 继续率的重要性 • 从新契约开始 • 服务才是硬道理 • 走稳每一步 • 课程小结 获得丰厚收入－－从保证新契约质量开始 “健康”的衡量标准： 保费合理 —— 不可盲目追求单载量 (万能 )。 保障合理 —— 结合客户情况，从保障金字塔底座开始组合。 诚信告知 —— 不要夸大保障功能与回报，特殊事项特别说明。 （留有余地） 描述 ： 客户 40岁，做水果生意， 某部业务员为其 2胎设计年交保费 10365元的 XX宝贝，一年过后，客户越想越怕，这么高的保费要交 20年，已经 60岁了，最终因为没有交费信心，到公司解约。 后果 ： 目前继续率为 78%，影响还在继续 …… 解读 ： 设计最适合客户的产品（保费和险种） 案例一： 序号 内 容 扣分标准 50 接到公司下发的续收清单，未按要求及时提供服务 扣 35分 【 新规定 】 【 解 读 】 填写投保单时，填写的客户信息准确； 客户信息发生变更时，及时协助客户办理； 序号 内 容 扣分标准 54 因服务态度或服务质量问题，引起客户不满而被投诉 扣 5分 14 以考核、虚增业绩等为目的，故意拆分投保件 扣 5分 57 提供虚假、错误的客户资料，致使公司无法联系客户的 扣 5分或 10分 【 基本法 】 方向比努力更重要。 课程大纲 • 收入的构成 • 继续率的重要性 • 从新契约开始 • 服务才是硬道理 • 走稳每一步 • 课程小结 ★ 平时与客户联系时及时维护客户地址、手机等信息； ★及时关注客户的保全理赔需要； ★经常和客户保持联系，在节日及客户的重大纪念日进行短信慰问； ★ 千万不要：做单时一天三上门，做单后三年不上门； 忌： 盲目 承诺 续期。阅读剩余 0%
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