教育训练体系与规划(ppt70)-管理培训(编辑修改稿)

教育训练体系与规划(ppt70)-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

终点就是个人的目标）。 教育训练需求分析的三个层面： 组织面 工作面 个人面 常用的训练需求调查方法 职务分析 问卷调查 测验评鉴 人事考核 资料 、 数据等分析 面谈 （ 访谈 ） 、 观察 员工自我申告  企业的经营理念与价值观是什么。  企业希望员工具备何种行为准则。  我们在业界独树一格的成功关键是什么。  为达成经营目标有哪些特别的重点和课题。  我们需要强化哪个部门的功效。  有什么问题已形成需要解决。  去年教育训练的实绩有哪些需要改善的地方。  员工对教育训练的需求是什么。  当前有哪些流行和前瞻性的课题和观点。 教育训练规划的三大原则 符合需求 能力所及 时机适宜 整体训练计划步骤 将组织内所需要之训练分别予以列举 其次考虑哪些人适合参与何种训练 决定训练梯次与费用预估 考量训练举办时期之分布时段 各阶层训练内外部讲师比例 内部讲师 外聘讲师 基层人员 以内部为主 基层干部 70% 30% 中阶管理层 20% 80% 高阶经营层 以外聘为主 训练实施前工作要项 v 争取高阶主管的参与支持 v 与讲师的训练前沟通 v 良好的训练行政准备 v 与学员及其主管的联系 训练实施中工作要项 v 注意讲师及学员的表现 v 协助控制时间 v 对讲师与学员的沟通协调 v 掌握学习情境 v 突发事件的处理 训练实施后工作要项 v 训练成果评估 v 对讲师的回馈 v 对学员的训后追踪与服务 v 训练资料的整理建档 v 对公司提出改善建议 训练效果评估方法 训练反应评估： （ 讲师 、 教材 、 场地 、 时间等 ） 意见调查 访谈 观察 学习成果评估： 测试 心得报告 专题论文 行为改变评估： 观察 追踪调查 /访谈 绩效改善评估： 数据分析 业绩评量 v某些训练的效果本质上难以量化评估。 v某些绩效的产生 ， 不易证明是训练所造成的。 v对教育训练认知的偏差。 v训练效果的评估 、 测试费用较高。 训练评估难以落实的原因 系指一种经由练习，使个体产生行为（包含知识、技能、态度等）上的暂时或持久改变的历程。 需要 刺激 反应 增强作用 学习曲线： 将学习进步情形，按数学原理，以横坐标代表练习的次数，以纵坐标代表学习成就，即可绘成一条曲线，称之为 学习曲线。 进步情形 练习次数 A B C B 成人在学习 状况的心里。